mba-box.pdf

SPIS

Wprowadzenie

1. Innowacja

W jaki sposób dochodzi do przełomu?

2. Zrównoważenie i środowisko

Firma, która robi tylko pieniądze, to kiepska firma

3. Finanse i rachunkowość

Utracona niewinność

−

rzetelna wiedza o liczbach

i ich znaczeniu

4. Strategia

Pamiętaj, by skręcić w dobrą stronę

−

o znaczeniu

kierunku strategicznego

133

5. Zarządzanie

Dostawać pieniądze za sukcesy innych

191

TRE ´ CI

6. Zasoby ludzkie

Dlaczego mózgi przebijają mięśnie?

253

7. Jak być liderem

I przeżyć, aby o tym opowiedzieć

323

8. Marketing

„Dowiedz się, czego chcą i jak to chcą otrzymać

−

353

9. Komunikacja

„Głupiec gada, a mędrzec mówi”

419

10. Pomiędzy ustami a brzegiem pucharu

Dobre pomysły, które nie wypaliły

449

Przypisy 467

Autorzy tekstów 471

Podziękowania 487

Indeks 489

i daj im to w taki właśnie sposób”

1. Innowacja

W jaki sposób dochodzi do przełomu?

zamiastoddać go

do fachowca. Samochód był importowany, tani. Ponieważ me-

chanika, z jaką miałem wcześniej do czynienia, nie zrobiła na

mnie wrażenia swą potęgą intelektualną, doszedłem teoretycz-

nie do wniosku, że mógłbym się uporać z tym zadaniem.

Ponieważ byłem studentem i to na dodatek ze sporym

zacięciem do książek, udałem się najpierw do biblioteki, znalaz-

łem podręcznik użytkownika mojego samochodu i zacząłem

czytać, jak wykonać zamierzoną pracę. Kiedy doszedłem do

części traktującej o gaźniku, osłupiałem. W ciągu roku od wy-

produkowania mojego samochodu jego producentNissan

wprowadził cztery bardzo ważne modyfikacje do gaźnika tego

modelu. Każda z nich poprawiała oszczędność paliwa i moc

silnika. Ale zestaw części zamiennych do każdego z tych gaź-

ników był inny! Bez rozkładania samochodu na części

−

wykluczyłoby możliwość wyjazdu do sklepu z częściami

−

nie

potrafiłem stwierdzić, jaki zestaw powinienem kupić.

Dawno temu, w ciemnych wiekach mojej młodości, będąc stu-

dentem bez grosza przy duszy, postanowiłem kiedyś podjąć

wyzwanie naprawy gaźnika w samochodzie

−

16 MBA − Praktyczne idee najt˛˙szych umysłów biznesu

wprowadzał w nim prawdziwe

innowacje. Zakładałem naiwnie, że po wprowadzeniu jakiegoś samo-

chodu na rynek producentpozostawia go samemu sobie.

Innowacja jestjednak intrygująca. To prawda, wielu z nas uwiel-

bia majstrowanie przy czymś. Ale żeby inżynierowie z dużej japońskiej

firmy samochodowej? Dlaczego oni majstrowali?

Z upływem czasu zacząłem doceniać to, co Dean Kamen, wynalaz-

ca i autor pierwszego materiału w tym rozdziale, przyjmuje za oczywiste

samo przez się. Innowacja dla samej innowacji nie jestzbytproduktyw-

nym sposobem wykorzystania czasu czy pieniędzy. Ale innowacja, która

poprawia jakąś funkcję produktu, dzięki czemu zaspokaja on jakąś po-

trzebę klienta, to bardzo mądry sposób wykorzystania kapitału.

Zapisało mi się to mocno w umyśle dzięki przykładowi histo-

rycznemu. Kiedy wraz z synem byliśmy na wycieczce w Colonial

Williamsburg w Wirginii, zwiedziliśmy magazyn broni brytyjskich od-

działów. Nasz przewodnik, ubrany jak brytyjski żołnierz, wyjaśnił

nam, że podstawowa ówczesna broń, mianowicie muszkiet, była pro-

dukowana przez niemal 200 lat. W ciągu tego czasu wytwarzano go

ręcznie w chłopskich chatach i małych warsztatach prawie bez żad-

nych zmian. Potem, jakiś czas po amerykańskiej rewolucji, muszkiet

zarzucono, wprowadzając nową broń palną.

Muszkiet tak długo utrzymywał się w produkcji po prostu dlatego,

że spełniał oczekiwania. Aż do amerykańskiej wojny o niepodległość

i amerykańskiego wynalazku masowej produkcji standardowy brytyjski

muszkietnie miał sobie równych, a brytyjskie imperium właściwie nie

miało rywali. Dlaczego zatem majstrować przy czymś udanym?

Dziś jednak, w świecie zaciekłej konkurencji, konieczne jestod-

krywanie i zaspokajanie potrzeb klientów. Może to oznaczać doskona-

lenie projektu gaźnika, wtryskiwacza paliwa, czy nawet usługi oferowa-

nej cztery lub więcej razy rocznie. Rzecz w tym, że nic nie pozostaje zbyt

długo statyczne − a już najmniej sposób, w jaki staramy się zadowolić

klientów. Bez innowacji klient zapewne zostawi nas daleko za sobą.

J.K.

Pamiętam, że byłem wtedy zdumiony faktem, że producent stale

modyfikował swój tegoroczny model

−

LUDZIE NIE KUPUJA˛ WYNALAZKÓ W

ANI TECHNOLOGII, LECZ INNOWACJE

ROZWIA˛ ZUJA˛ CE ICH PROBLEMY

Dean Kamen

sięcioleciu takiego zainteresowania jak innowacja. W kształ-

towanym przez globalizację krajobrazie wciąż nasilającej się konkuren-

cji firmy nieustannie wydawały ogromne sumy na poszukiwania kolej-

nej najlepszej rzeczy

−

czy to produktu, czy usługi. „Innowacja albo

oto nowe hasło olbrzymiej liczby sektorów przemysłowych,

ale nawetw sektorach „miękkich” większość firm wciąż chełpi się zaan-

gażowaniem w prace badawczo-rozwojowe.

Pomimo tego wzrostu zainteresowania innowacją i zalewu no-

wych produktów i usług, które bez końca napływają na rynek, innowa-

cja wciąż nie jestnależycie zrozumiana. Najlepszy przedsiębiorca na

−

Ż adne być może spośród zadań firmy nie budziło w minionym dzie-

śmierć”

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: