312[01]-01_02-072[rozwiazanie].pdf

Rozwiązanie zadania 1 i 2

Technik informatyk 312[01]

Zadanie nr 1

Dział sprzedaży części zamiennych firmy zajmującej się sprzedażą

samochodów posiada na wyposażeniu komputer, który jest używany do prac

biurowych przez sprzedawcę oraz przez kierownika działu. Stwierdzono usterkę

systemu komputerowego, w związku z czym wezwano serwis komputerowy w celu jej

usunięcia.

Opracuj projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki

systemu komputerowego obejmujący: diagnozę wstępną i ustalenie przyczyn usterki,

usunięcie usterki oraz sprawdzenie poprawności działania systemu po usunięciu

usterki.

W projekcie uwzględnij objawy wadliwej pracy systemu oraz informacje przekazane

pracownikowi serwisu przez kierownika działu (Załącznik 1).

Wykonaj czynności związane z opracowanym projektem i sporządź

dokumentację z ich realizacji. Wyniki diagnozy końcowej systemu komputerowego

udokumentuj wykonaniem zrzutów z ekranu ilustrujących usunięcie poszczególnych

przyczyn usterki systemu. Zrzuty z ekranu wydrukuj, a wydruk podpisz swoim

numerem PESEL.

Projekt realizacji prac powinien zawierać:

1. Tytuł pracy egzaminacyjnej.

2. Założenia - dane wynikające z treści zadania i załączonej dokumentacji.

3. Listę przyczyn usterki systemu komputerowego.

4. Wykaz działań prowadzących do usunięcia usterki systemu.

Dokumentacja z wykonania prac powinna zawierać:

1. Wnioski o poprawności działania systemu komputerowego po usunięciu

usterki.

2. Wskazania dla sprzedawcy, dotyczące prawidłowej i bezpiecznej eksploatacji

komputera w dziale sprzedaży.

Do wykonania zadania wykorzystaj:

Informacje przekazane przez kierownika działu pracownikowi serwisu

komputerowego – Załącznik 1.

Do opracowania projektu realizacji prac przygotowano biurko do pisania, a do

lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego przygotowano stanowisko

komputerowe z systemem operacyjnym i standardowymi narzędziami. Komputer nie

jest podłączony do Internetu i sieci lokalnej. Dodatkowo przygotowano dokumentację

płyty głównej (format PDF) oraz program Adobe Reader na nośniku. W systemie

komputerowym, który nie jest podłączony do Internetu i sieci lokalnej, sprawdź rodzaj

zainstalowanego systemu operacyjnego.

Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 240 minut.

Technik informatyk 312[01]

Załącznik 1

Informacje przekazane przez kierownika działu

pracownikowi serwisu komputerowego

1. Komputer jest użytkowany w firmie w dziale sprzedaży części zamiennych do

prac z zakresu techniki biurowej, z dostępem do sieci lokalnej i Internetu. Na

każdej stacji roboczej w firmie, adres internetowy IP jest uzyskiwany

automatycznie. W chwili obecnej w firmie trwa remont, połączony z modernizacją

sieci. W związku z tym, fizyczne połączenie komputera z siecią lokalną i

Internetem za pomocą kabla Ethernet LAN nie jest możliwe.

2. W dziale sprzedaży komputer użytkuje sprzedawca oraz kierownik działu.

Każdy z użytkowników komputera ma swój własny folder roboczy zapisany w

katalogu Kontrahenci, o nazwach: Sprzedawca i Kierownik . Zawartość foldera

Kontrahenci jest bardzo ważna dla efektywnej pracy firmy, w związku, z czym,

folder ten nie może zostać utracony w wyniku czynności serwisowych.

3. Wszyscy użytkownicy komputera używają konta systemowego Administrator z

hasłem dostępu qwerty . Kierownik działu oczekuje, że dla każdego użytkownika

komputera zostanie utworzone osobne konto systemowe odpowiednio

skonfigurowane i zabezpieczone.

4. Sprzedawca nie powinien mieć dostępu do danych (plików) kierownika działu

-nie powinien mieć uprawnień do przeglądania, modyfikacji i usuwania tych plików.

Ponadto, możliwość modyfikacji, zapisu i usuwania danych (plików) przez

sprzedawcę, bezpośrednio w folderze Kontrahenci jest szkodliwa i powoduje

częste problemy organizacyjne w firmie.

5. Żaden z użytkowników komputera nie może odczytać pliku o nazwie telefony.pdf,

zapisanego w folderze Kontrahenci, a korzystanie z informacji zawartych w tym

pliku jest ważne dla efektywnej pracy działu.

Ponadto, żaden z użytkowników komputera nie może, z nieznanej przyczyny

uruchomić edytora tekstów Microsoft Word z poziomu menu START ze względu

na brak opcji uruchomieniowej programu MS Word w menu. Nie jest również

możliwe uruchomienie tego edytora z pulpitu systemowego, pomimo, że na

pulpicie znajduje się skrót do programu MS Word.

6. Sprzedawca uważa, że system komputerowy działa o wiele mniej wydajnie

(wolniej) od czasu ostatniej konserwacji, wykonanej przez serwis komputerowy.

Ponadto, narzeka na niską jakość wyświetlania obrazu na ekranie monitora.

7. Komputer powinien zostać naprawiony i skonfigurowany w siedzibie firmy, bez

zdejmowania obudowy jednostki centralnej.

Treści zadań 1 i 2 były podobne, różniły się wyłącznie nazwami użytkownika

( sprzedawca – mechanik ) i nazwami katalogu domowego ( Kontrahenci – Serwis ).

Rozwiązanie zadania egzaminacyjnego nr 1 i nr 2 podlegało ocenie w

zakresie następujących elementów pracy :

Technik informatyk 312[01]

I. Tytuł pracy egzaminacyjnej

II. Założenia

III. Lista przyczyn usterki systemu komputerowego

IV. Wykaz prac prowadzących do usunięcia usterki systemu

V. Wnioski o poprawności działania systemu komputerowego po usunięciu

usterki

VI. Wskazania dla sprzedawcy (mechanika) dotyczące

prawidłowej i bezpiecznej eksploatacji komputera

VII. Praca egzaminacyjna jako całość

Ad. I. Tytuł pracy egzaminacyjnej

Zdający rozwiązywali ten element w sposób różnorodny, lecz zgodnie z kryteriami

modelu oceniania.

Przykładowe tytuły pracy egzaminacyjnej:

Ten element pracy nie sprawił zdającym trudności.

Ad. II. Założenia

Zdający wykazali się umiejętnością formułowania założeń

do projektu. Najczęściej piszący udzielali następujących odpowiedzi:

• komputer powinien zostać naprawiony i skonfigurowany w siedzibie firmy, bez

zdejmowania obudowy jednostki centralnej,

• komputer jest czasowo odłączony od sieci lokalnej i Internetu,

• dla każdej stacji roboczej w firmie adres IP jest uzyskiwany automatycznie,

• należy utworzyć nowe osobne konta systemowe (odpowiednio skonfigurowane i

zabezpieczone) dla każdego użytkownika,

• problem z odczytywaniem plików PDF,

• brak możliwości korzystania z programu MS Word (MS Excel) z poziomu Menu Start

i poziomu pulpitu,

• dane z katalogu Kontrahenci (Serwis) nie mogą być utracone w wyniku czynności

serwisowych,

• brak systemu ochrony zasobów dyskowych - czyli sprzedawca (mechanik) nie

powinien mieć dostępu do danych kierownika działu, tzn. do modyfikacji oraz

usuwania plików kierownika,

• komputer użytkowany jest do prac z zakresu techniki biurowej,

• niska jakość wyświetlania obrazu na ekranie monitora.

Częściowo poprawne przykłady założeń:

Przykład 1:

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: