Portret_klienta_Poznaj_jego_potrzeby_by_sprzedac_wiecej_i_drozej_portre.pdf

IDŹ DO:

PORTRET KLIENTA.

POZNAJ JEGO POTRZEBY,

BY SPRZEDAĆ WIĘCEJ

I DROŻEJ

Spis treści

Przykładowy rozdział



KATALOG KSIĄŻEK:

Autor: Dorota Staniszewska, Marek Staniszewski

ISBN: 978-83-246-2445-4

Format: A5, stron: 136

Katalog online

Zamów drukowany

katalog



CENNIK I INFORMACJE:

Rzecz o gustach, trendach i pragnieniach

• Astronomia ludzkich potrzeb

• Fakty ukryte pod obrazem

• Oko w oko z consumer insight

• Poznawanie odbiorcy z bliska

„Każdy klient dokładnie wie, czego nie chce” (prawo Murphy’ego). Jeœli jednak

mówimy o tym, czego klient naprawdę chce, sprawa nie jest już tak prosta. Klient chce

czuć się dobrze, wygodnie, wyjątkowo — i nie chce się bać. Wywołanie u niego takiego

stanu ducha jest, Szanowny Sprzedawco, Twoim zadaniem. Chcąc osiągnąć cel,

musisz najpierw poznać odpowiedź na pytanie: „Dlaczego ludzie kupują rzeczy, których

nie potrzebują, i w dodatku są z tego zadowoleni?”.

Książka ta powstała z połączenia dwóch sprzecznych na co dzień perspektyw:

sprzedawcy i klienta. Pomoże Ci rozpoznać potrzeby klienta i dotrzeć do tych, które

przekładają się na największy zysk. Zrozumiesz też, dlaczego Ty sam zachowujesz się

tak, a nie inaczej w sytuacjach zakupowych. Zaczniesz manewrować między kaprysami

odbiorców, zmiennymi megatrendami i faktycznymi potrzebami nabywców Twoich

produktów. To bieg z przeszkodami, więc czas na rozgrzewkę:

• Dlaczego consumer insight robi tak oszałamiającą karierę?

• Czy pomagać klientowi w podejmowaniu nieracjonalnych decyzji?

• Jak sprzedawać wspaniałe samopoczucie?

• Do którego momentu rozszerzać swoje portfolio produktowe?

Zamów informacje

o nowościach

Zamów cennik



CZYTELNIA:

Fragmenty książek

online



Do koszyka

Do przechowalni

Nowość

Promocja

Onepress.pl Helion SA

ul. Kościuszki 1c

44-100 Gliwice

tel. (32) 230 98 63

e-mail: onepress@onepress.pl

redakcja: redakcjawww@onepress.pl

informacje: o księgarni onepress.pl

Spis treści

Historia pewnego portretu

Część 1. Ukryte pod portretem

„Nie mam wydać…”

Badania — drogie i nikomu niepotrzebne?

W poszukiwaniu pełnego zrozumienia…

Szerzej, więcej, częściej…

Muzyka miła dla ucha i biznesu

Trzy źródła consumer insight

Wiedza na temat klienta

Wiedza na temat konkurencji

Wiedza na temat firmy

W jaki sposób oceniać insight?

Przekonuj, korzystając z przekonań…

Przekonania mogą być wstydliwe…

Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedać więcej i drożej

Część 2. Oglądanie portretu z bliska

Duszone kawałki płastugi w sosie beszamelowym,

czyli ukryte potrzeby właściciela kota

Wycieczka szyta na miarę

Luksus i prywatność na wakacjach

Swojskie, bo polskie

Nobilitacja poprzez wygląd

Białe zęby i horror „pomarańczowej skórki”

Czy „uboga” moda ma szanse przyjąć się w Polsce?

Kontrowersja — najprostsza strategia, by zaistnieć

105

Czy warto być „zielonym”?

111

Odnaleźć drugą połówkę

119

Tytułem podsumowania

127

Wykorzystane źródła

131

Duszone kawałki

płastugi w sosie

beszamelowym,

czyli ukryte

potrzeby

właściciela kota

Inaczej natomiast przedstawia si sprawa ze zwierztami domowy-

mi, które na ogó nie su do celów gospodarczych (…) S one zwykle

przedmiotami konsumpcji na pokaz, dlatego uznawane s za wytworne

z natury i mona uwaa je za pikne 1 .

ako wieloletni waciciele kotów cakiem niedawno — z lekkim

niedowierzaniem i zaskoczeniem zarazem — odkrylimy

ewolucj kociego menu dostpnego w rodzimych sklepach. Poczt-

kowo sdzilimy, e to nasz mody wybredny kot podstpnie wpro-

1 V. Thorstein, Teoria klasy próniaczej , Muza SA, Warszawa 2008, s. 119.

Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedać więcej i drożej

wadza nas na trop coraz to wymylniejszych da, równoczenie

coraz wicej wycigajc z naszego portfela.

Gotowym daniom dla kotów postanowilimy przyjrze si

bliej i doszlimy do wniosku, e ta kategoria produktowa jest

rozwijana i udoskonalana zarówno wraz ze wzrostem zamonoci

konsumentów, jak i... poszerzaniem ich upodoba kulinarnych.

By to wniosek budujcy — to jednak nie kotom radykalnie zmie-

ni si gust, to producenci dokadnie zbadali potrzeby kocich wa-

cicieli.

Karma dla zwierzt: „transmisja aspiracyjnoci”

Moda

Zwierz

Waciciel

Jeszcze dziesi lat temu nasza dosy wybredna kotka perska moga

raczy si co najwyej woowin lub kawakami kurczaka w gala-

retce. Dzi producenci karmy dla zwierzt dbaj o to, by np. wraz

z rosnc mod na kuchni prowansalsk czy sushi bary kotu take

naleao si bardziej adekwatne danie. Moe to by zatem choby

jednostronnie opiekany oso w sosie ze szpinakiem, paski i kawaki

woowiny lub kurczaka, opiekana kaczka w sosie pomidorowo-

szpinakowym, misne kawaki gotowane na parze i podawane

w sosie, marynowane fileciki zatopione w ciemnym, wybornym sosie

czy te mus z kawakami tuczyka. S to nazwy jednej z wielu do-

stpnych na rynku — „diamentowej” — kolekcji gotowych kocich da.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: