wzory_listow_de_7.pdf

Korespondencja biznesowa

Pismo reklamowe ~

III

Pismo reklamowe

I wreszcie, w czwartej czesci (A) sklaniamy adresata do podjecia

dzialania. Powinien on odeslac karte zamówienia, oderwac i przeslac

kupon, rozwiazac nietrudna zagadke lub zadzwonic (jest jeszcze wiele

innych mozliwosci).

Wszystkie listy, które wymagaja od adresata, aby wykonal jakas

konkretna czynnosc: potarl zdrapke, przykleil, wycial, otworzyl, zlozyl,

wpisal, przedziurkowal, oderwal, powachal - nazywaja sie pismami ty-

pu RIC. Skrót pochodzi od pierwszych liter angielskich slów Readership

involvement commitment. Chodzi o to, aby zainteresowac czytelnika,

wciagnac go w jakas czynnosc.

Ponizsze wskazówki dotyczace pism reklamowych nie zastapia ani spc

cjalisty od reklamy, ani fachowego poradnika. Pomoga jednak unikm)('

bledów i stworzyc pierwsza koncepcje pisma reklamowego.

Pisma typu RIC

Zwrócmy sie

bezposrednio do

odbiorcy!

Formula grzecznosciowa rozpoczynajaca pismo

Jezeli znamy nazwisko odbiorcy, musi znalezc sie ono w zwroci!'

grzecznosciowym rozpoczynajacym pismo. Forma Sehr geehrter KUlUII'

czy tez Sehr geehrte Damen und Herren powinna stanowic wyjatek, po

niewaz odbiorca automatycznie przeczyta list mniej uwaznie - nie 1.:1

dalismy sobie bowiem trudu, aby dotrzec do jego nazwiska.

Wiersz "dotyczy"

'ren "zaczepny" wiersz (wiersz "dotyczy" nie jest w pismie reklamowym

Iliczym innym) moze byc sformulowany jako gra slów, powiedzenie,

pierwsza wskazówka (ale nie pelna oferta!) dotyczaca tresci listu. Tekst

nie powinien byc zbyt dlugi: wystarcza jeden lub dwa krótkie wiersze.

Krótki znaczy

dobry!

Uklad

Najbardziej znana wskazówka dotyczaca redagowania pisma reklalllll

wego okreslana jest skrótem AIDA. Kazda z liter tworzacych to sloWI l

kryje pojecie:

Wzbudzmy

uwage odbiorcy

juz na

poczatku listu!

Data

I)ata sprawia, ze list robi wrazenie bardziej bezposredniego i aktu-

i1nego. Lepiej niz Im September 2002 wyglada 14.09.2002 lub

f 1/. September 2002.

A - ATTENTION (uwaga)

I - INTEREST (zainteresowanie)

D - DESIRE OF (chec posiadania)

A - ACTION (akcja)

'l'lusty druk

Tlusty druk w pismach reklamowych moze uwypuklac poszczególne

czysci tekstu. Nie nalezy z tym jednak przesadzac, mozna bowiem za-

przepascic efekt koncowy.

Jezeli komus nie uda sie wzbudzic uwagi odbiorcy od razu, to nie Ild,l

mu sie ani zainteresowac go pózniej, ani tez wzbudzic w nim checi I"'

siadania czy sprowokowac go do podjecia dzialania. Pamietajmy, /1

wszystko, co odbiorca zobaczy lub przeczyta na poczatku, jest wazllll I

sze od tego, co nastapi potem - ostatecznie w pamieci odbiorcy Pll/.,

stanie przede wszystkim pierwsze wrazenie.

W pierwszej czesci (A) pisma powinnismy przyciagnac UWilI'

odbiorcy. Mozemy to zrobic, dajac frapujacy tytul lub zrecznie Z!'lil,i

gowane wprowadzenie.

W drugiej czesci (I) koncentrujemy sie na zainteresowillll,ult

odbiorcy - czym on sie interesuje, czego oczekuje od naszego pilHlI'1

Mówiac tylko o sobie, nie wzbudzimy zainteresowania drugiej Sl11111\

W czesci trzeciej (D) pisma zredagowanego wedlug zasady 1\ II'

powinnismy wzbudzic w adresacie pragnienie posiadania ofe I'()WII II 1111

towaru, chec zwrócenia sie z prosba o materialy informacyj ne lidl ~IIlI

rzystania z proponowanych uslug. W tym miejscu musimy ZWdldr liWii

ge na latwosc, z jaka mozna wejsc w posiadan ie da nego przed li 1il IIII l

skorzystac z uslugi, powiedziec o aktualnosci oferty i () IYll1,LIbII :"UI

wazne jest, aby wlasnie tcraz adresat 1.;1(.;1.;,' dzialac.

Nie przesadzaj-

my z wyróznie-

niami!

I'ytania

( >dbiorca pisma reklamowego ma pewne pytania. Wszystkie wypowie-

II'/,izawarte w pismie reklamowym musza na te pytania odpowiadac:

Co odbiorca

chcialby

wiedziec?

Kto do mnie pisze? Czy moze mi sie to przydac? Czy z tego, co mi

sil( proponuje, moge miec jakas korzysc?

lll'eyzje, czy czytac dalej, czy nie, adresat podejmuje blyskawicznie,

I H'~,ywiscienie stawiajac sobie tych pytan tak wyraznie, jak przedstawi-

II~IIIYto powyzej. Bardzo jednoznacznie ocenia jednak odpowiedzi.

~~.llwazniejsze wiec bedzie to, czy zawarlismy w naszym pismie reki a-

Illllwym odpowiedzi na pytania adresata i czy nawiazalismy do jego za-

II Il'I'esowan.

I'o/Hsui p tum

I 'r/I'lsk";f)11 1/1 I (w slwu il' 1':'

IIl; dOllisYWIIIIOI\tlv W II~III

111"/ kl'opvk!), I.naczy: dopisane pózniej.

Iqllllllllllllll) WSIlOlllllii,;c ° cl.yms wHznym.

III ' Korespondencja biznesowa

Pismo reklamowe J

III

Podpis

Podpis jest bardzo wazny, jezeli chodzi o nawiazanie bezposredniego

kontaktu. List podpisany jest listem bardziej osobistym. Podpis powi-

nien byc jak najbardziej czytelny - zawijasy, których nie mozna odcy-

frowac, budza nieufnosc. A wzbudzenie nieufnosci u adresata to naj-

gorsze, co moze zdarzyc sie autorowi pisma reklamowego.

PS ma istotne znaczenie, jezeli chodzi o przyciagniecie uwagI

odbiorcy. Czesto jest to jedyny fragment tekstu w pismie reklampwym,

który adresat w ogóle czyta. Dlatego wykorzystujemy PS, aby przedsta-

wic w nim najwazniejsze zalety naszej oferty - informacje o cenie,

o konkursie, o prostocie oferty. Wiersz PS prawie zawsze jest wciety

w stosunku do pozostalego tekstu:

PS: Senden Sie uns noch heute die Bestellkarte zuruck. Sie erhal-

ten dann sofort unseren Katalog.

Zamiast PS mozemy uzyc równiez innych slów, jak Ubrigens (Po-

nadto) lub Bitte beachten Sie (Prosze zwrocic uwage)·

Podkreslenia

Podkreslone elementy tekstu - cale zdania czy tez poszczególne slowa

badz liczby - rzucaja sie w oczy. Podkreslone elementy powinny byc

jak najbardziej pozytywne dla odbiorcy: dobre wrazenie robia ulatwie-

nia w pracy, eliminacja niekorzystnych wlasciwosci, niska cena, po-

wszechne uznanie i in. Podkreslony fragment tekstu powinien zawierac

na tyle konkretna informacje, zeby adresat na pierwszy rzut oka dowie-

uzial sie wszystkiego, bez czytania pozostalej czesci zdania czy akapitu.

Zwracajmy sie

do odbiorcy bez-

posrednio!

Sie/wir

Adresat pisma jest wazniejszy od jego autora. Zrozumiale wiec, ze

mówimy mniej o sobie, wiecej o adresacie. To znaczy, ze w naszym pi-

smie wyraz Sie pojawia sie czesciej niz wir lub ich:

Nie:

Wir schicken Ihnen .

(Przesylamy Panstwu )

Wir weisen darauf hin .,.

(Zwracamy uwage na to, ze ... )

Wir haben ...

(Mamy )

Wir sind .

(Jestesmy

Lecz:

Sie erhalten ...

(Otrzymuja Panstwo ... )

Wichtig filI' Sie: ...

(Wazne dla Panstwa: ... )

Sie bekommen ...

(Otrzymuja Panstwo ... )

Nutzen Sie ...

(Prosze wykorzystac ... )

wyrazy obce lub nieznane. I tak Larynx czyta sie trudniej niz niemiec-

kie tlumaczenie Kehlkopf, mimo ze to drugie jest dluzsze. Wazne: Je-

tlen dlugi wyraz umieszczony wsród wielu krótkich wyrazów bardziej

I'wca sie w oczy - adresat poswieci mu wieksza uwage.

)

Styl

Jezeli chodzi o styl pism reklamowych, to nie obowiazuja tu jakil'

szczególne reguly. Unikajmy jednak typowego jezyka reklamy. Wy

mienmy zalety naszej oferty dla klienta w krótkich, przejrzystych zda

niach, podkreslmy, jak bezproblemowe i latwe jest skorzystanie z na

szej propozycji. Mówiac o korzysciach, unikajmy trybu przypuszczajll

cego i czasu przyszlego.

Nie:

Mit diesel' Maschine k6nnten Sie Zeit sparen. (Dzieki tej maszynie mli

glibyscie Panstwo zaoszczedzic swój czas.)

Der Alpha 2 wird Ihnen die Arbeit erleichtern. (Alpha 2 ulatwi PansMII

prace·)

Lecz:

Mit diesel' Maschine sparen Sie /,eil. (nzil'ki lej rnaszynil' O,\'ZCZf'dZIII

Panstwo swój czas,)

f)el'II//lIw

"Ii' ,l!'lwll (,lI"llI/'

li/flll'I'!1I 1'lIIislWlI/I/'tII1'

Wyrazy dlugie czy krótkie

:0asadniczo krótkie wyrazy czyta sie latwiej niz dlugie. Warto wiec w pi-

Nmach reklamowych uzywac wyrazów krótkich. Naturalnie sa wyjatki-

2 er/delll/'I'IIII//I'I/

III ~o~~~Cja

biznesowa

Pismo reklamowe'

III

Naglówek listu (forma B wg DIN 676)

Pole przeznaczone na adres nadawcy

Schneider OHG

Herrn Matthias Hansen

PoststraBe 12

87629 FOssen

Ihr Zeichen:

Ihre Nachricht vom:

U nser Zeichen:

GebrOder Hillmann GmbH

Herrn Axel Hillmann

Osttangente 143

54533 Gransdorf

Ihr Zeichen:

Ihre Nachricht vom:

Unser Zeichen:

Ihr Ansprechpartner: Herr Winkler

Telefon: 06561 386-555

Telefax: 06561 386-550

E-Mail: info@hahnenwall.de

Bearbeiter:

Telefon:

Telefax:

E-Mail:

Datum: 13.03.2002

Datum: 30.10.2002

Jetzt mehr Kraft tur SIE,

Alle zahlen immer mehr fUr ihre Buroraume.

Steigen Sie jetzt aus der Preisspirale aus,

sehr geehrter Herr Hillmann,

sehr geehrter Herr Hansen, ,

und steigen Sie ein in das moderne und rationelle GemeinschaftsbOro

Hahnenwall. Hier erfahren Sie, welche Vorteile ein gut funktionierendes

GemeinschaftsbOro hat.

mit einem vergroBerten und verbesserten AuBendienst! Damit Ihnen ein

erweitertes Angebot und die Moglichkeit zu personlichen

Beratun9sgesprachen offen stehen. Und damit wir mehr Zeit fOr Ihre

Fragen und WOnsche haben.

Sie sind immer aut Draht:

mit den modernsten Telekommunikationsanlagen - Telefonzentrale, Telefax,

InternetanschlOssen mit E-Mail.

Ihr neuer Ansprechpartner ist Herr Lutz Klockner. Er mochte sich in den

nachsten Tagen vorstellen und Ihnen bei dieser Gelegenheit noch vor der

Hannovermesse unsere neuen Energiesparradiatoren zeigen.

Sie sind voll da:

Das GemeinschaftsbOro ist immer besetzt, auch wenn Sie gerade besetzt sind:

durch die Telefonzentrale und unseren Empfangs- und Informationsdienst.

Wir wOnschen Ihnen mit Herrn Klockner eine erfolgreiche Saison 2003!

Mit freundlichen GrOBen

Sle sind immer im Bilde:

In den vorbildlich gestalteten Empfangs- und BOroraumen lasst sich vortrefflich

denken, arbeiten und Besuch empfangen.

PS: Den Messesonderprospekt erhalten Sie heute schon zur Vorinformation.

Herr Klockner wird Sie dann in den nachsten Tagen wegen eines Terminf1

anrufen.

la wollen sich das mai ansehen? Jederzeit, wann immer Sie wolIen. Aber

bille auf eigene Gefahr, den n es konnte sein, dass Sie nicht gern in Ihr altes

IIOro zurOckfahren.

Mil freundlichon Grill10n

I'U: In1 (1orlllllll/l1 lilllI/llilltlllllilll ~)11l11I oinor echten BOrogemeinschaft.

Wir VllllltlllipllllIl

III Korespondencja biznesowa

Informacja dla prasy 1_

I~II

lytul

Z tytulem czy bez? N a to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi, bo

moze sie zdarzyc, ze dziennikarz uzna, ze narzucamy mu gotowy tytul.

Unikajmy tytulów zbyt krzyczacych i zbyt dlugich (trzy do pieciu slów

- to wystarczy). Równiez wszelkie gry slowne czy zarty w tytule nie-

które gazety czy czasopisma moga uznac za ryzykowne i odrzucic.

Informacja dla prasy

Czemu sluza

public relations?

Informacje o przedsiebiorstwie lub pojedynczej osobie przekazywane

prasie to jeden z elementów dzialalnosci ksztaltujacej wizerunek. Od

kilku dziesiecioleci w Niemczech funkcjonuje równiez pojecie public

relations (PR). Przez dzialalnosc PR rozumiemy starania majace na cew

lu stworzenie i utrzymanie atmosfery zaufania i zrozumienia w opinii

publicznej.

Informacjami prasowymi moga byc krótkie doniesienia, wyczerpu-

jace relacje o konkretnych zamierzeniach, wydarzeniach itp. Czasami

rozsyla sie równiez teczki prasowe skladajace sie z kilku czesci, któn:

oprócz tekstów moga zawierac np. zdjecia.

Krótkie doniesienie mogloby wygladac nastepujaco:Am 28.03.200

Jeiert der alleinige Inhaber der Kasibold-Werke, Herr Michael Kasibold,

seinen 65. Geburtstag. Aus diesem Anlass findet am Samstag, dem

02.04.2002, auJ dem Werksgelande ein Tag der offenen Tur statt, zu delii

die Bev6lkerung herzlich eingeladen ist.

Przyklad informacji prasowej: Schon fUr Herbst 2002 planen cli/'

Kasibold-Werke den Baubeginn der zweiten Fertigungshalle an der West

straJ3e. In der neuen Halle werden na ch Schatzung der Untemehmenslei

tung 70 neue Arbeitsplatze geschaffen. Bauleitung und -ausfUhrung liegel/

in den Handen des Langendorfer Untemehmens Schlieper & S6hne. Dit'

Kasibold-Werke ...

Kilka wskazówek, jak redagowac informacje dla prasy:

Pismo towarzyszace

alaczone do naszej informacji dla prasy pismo towarzyszace zrobi do-

bre wrazenie, pO,l;lloze nawiazac bezposredni kontakt i da mozliwosc

przekazania dodatkowych informacji. Pisma towarzyszace piszemy na

papierze firmowym i adresujemy bezposrednio do redaktora odpowie-

dzialnego. Jego nazwisko znajdziemy w stopce redakcyjnej gazety czy

:zasopisma. Podajmy adres, nazwisko i numer telefonu, pod którym

h((dzie on mógl zasiegnac dodatkowych informacji.

Pismo towarzy-

szace do redak-

tora odpowie-

dzialnego zwiek-

szy prawdopo-

dobienstwo

wydrukowania

naszej informacji

Forma

'Ickst zapisujemy na "neutralnej" kartce papieru formatu A4 lub na

pecjalnym papierze przeznaczonym na informacje dla prasy. Zapisu-

lemy jedynie dwie trzecie szerokosci strony i pamietamy o wiekszych

I)ustepach pomiedzy wierszami (przynajmniej 1,5 wiersza), aby zosta-

wic miejsce na ewentualne zmiany.

()bjetosc

Im bardziej zwiezly i precyzyjny jest tekst, tym wieksza szansa, ze zosta-

IIIc wydrukowany bez zmian. Tym lepiej tez posluzy jako podstawa ar-

Iykulu redagowanego przez dziennikarza. Tylko w wyjatkowych wypad-

kiich tekst moze liczyc wiecej niz 1500-1800 znaków (25-30 wierszy po

flO znaków).

Zrezygnujmy z wszelkich sposobów wyrózniania tekstu, piszmy bez

podkreslen, wytluszczen i podobnych zabiegów, poniewaz w druku te

\'Iementy zwykle nie sa uwzgledniane.

N ie zamieszczajmy w naszym pismie sformulowan typowo reklamo-

wych.

Piszmy zwiezle

i precyzyjnie!

Szesc pytan

Uklad

Najprosciej jest kierowac sie nastepujacymi szescioma pytaniami:

Kto?

Gdzie?

Kiedy?

Co?

Jak?

Dlaczego?

lAlecia

I )obre zdjecie przemawia bardziej niz dobry tekst. Informacja trafia do

I1fllildajacego natychmiast, budzi jego ciekawosc, wiec tekst przeczyta

lIII z wieksza uwaga. Tekst i obraz uzupelniaja sie i wspomagaja· Do-

t IIl'czajmy zdjecia cza filo-biale, blyszczace, formatu 13 x 18 cm lub

IKX24 cm. Zdjc;cic nalezy opatrzyc odpowiednim podpisem. I nie za-

1Illlllllijmy podac 1l1l'l,wiNklrolografa!

I'rt,vklad WYl'Zl'l'l!lIll/l'(' illronll'l(.:ji prasowej:

Odpowiadamy na te pytania w miare mozliwosci na poczatku naszej III

formacji, poniewaz odbiorca czyta poczatek tekstu szczególnie uwazlIl

i dzieki temu zadna istotna informacja mu nie umknie.

Zdjecia wzbu-

dzaja zaintereso-

wanie

•

~ Korespondencja biznesowa

E-mail,.

Vier Alsfelder Firmen stellten erfolgreich auf der CeBit aus.

E-mail

Die CeBit ist einer der groj3ten Besuchermagneten unter den bundes-

deutschen Messen. Wie in den vergangenen Jahren zeigten auch diesmal

die Anbieter der Bereiche Buro, Information und Telekommunikation

ihre Leistungsfiihigkeit auf der CeBit. Unter den Hunderten von Ausstellem

aus aller Welt sind allein vier aus AIsfeld.

Ein langjiihriger Computerspezialist ist die Firma HEGACOM: Auf

ihrem 200 Quadratmeter groj3en Stand in frischem Blau zeigten die

Hardwareleute aus dem Alsfelder Industriegebiet ihre Neuentwicklungen

und die seit Jahren bewiihrten AnIagen.

Groj3es Interesse fanden die Komplettlosungen fur den Burokom-

munikationsbereich fUr Rechtsanwiilte, Steuerberater und Arzte. Inhaber

Heinz Wander: »Die CeBit ist richtungsweisend. Wer dort die Nase vom

hat, kann ohne Sorgen in die Zukunft sehen.« Zusammen mit seinen

22 Mitarbeitem sorgt Wander dafUr, dass bei HEGACOM die Richtung

stimmt.

Ebenfalls in der Kommunikation tiitig ist die Firma Telefon-Schrader.

»Flagge zeigen«, berichtet Inhaber Ludger Schrader, »ist fUr ein kleines

Untemehmen wie uns die wichtigste Aufgabe auf einer solchen Riesen-

veranstaltung. Man muss da sein, auch wenn in AIsfeld zur Messezeit nur

eine Notbesatzung zurUckbleibt.«

AIsfeld, Neuenhofer Straj3e 40 - dies ist der Sitz der Firma Taisoka,

ebenfalls erfolgreicher Aussteller auf der CeBit. Taisoka hat sich auf

Drucker, Tastaturen und Monitore fur Homecomputer spezialisiert. Das

japanische Untemehmen hat in AIsfeld sogar sein Auslieferungslager

fUr die ganze Bundesrepublik. Das wichtigste Ziel auf der CeBit haben die

Japaner nach Aussage des GeschiiftsfUhrers Saihoka Mazomuto erreicht:

Kontaktaufnahme mit namhaften Computerherstellem.

Gleich zwei groj3e Ereignisse gab es in der CeBit-Woche fur das AIs-

felder Untemehmen FGR zu feiem: das 10-jiihrige Bestehen aIs Ent-

wicklungsgesellschaft fur die Software computerunterstutzter Konstruktion

und gleichzeitig die erstmalige Teilnahme an der Messe. Hauptinteressen-

ten am FGR-Stand: Konstrukteure der Elektrobranche in Mittelstand und

Industrie. Mit immerhin 20 Millionen Euro Umsatz konnten die ruhrigel/

Inhaber Janneau Tesch und Kurt Mertens das letzte Geschiiftsjahr ab-

schliej3en.

Groj3e, aber durchaus realistische Erwartungen also bei allen vier A U,\'-

stellem. Allen gemeinsam ist, was Janneau Tesch selbstbewusst so farmIl

liert: »Wir machen uns nichts vor - wir wollen es anderen vormachen!«

Zalety i wady e-maili

Poczta elektroniczna od jakiegos czasu stanowi nowoczesny i popular-

ny srodek komunikacji miedzyludzkiej. Nie mozna juz sobie wyobrazic

rzeczywistosci biurowej bez e-maili, a i w korespondencji prywatnej ko-

rzystamy z nich coraz czesciej. Dzieje sie tak nie tylko kosztem trady-

'yjnego listu, dzisiaj e-mail zastepuje tez nierzadko rozmowe telefo-

11Iczna·

Nie ma sie czemu dziwic, e-mail ma liczne zalety, które pozwalaja

pozostawic w tyle zarówno listy, jak i rozmowy telefoniczne. General-

nic rzecz biorac, e-mail szybciej sie pisze i szybciej wysyla niz list, w do-

datku O wiele taniej. W porównaniu z rozmowa telefoniczna e-mail ma

19zalete, ze dzieki zachowanej kopii mamy pisemne potwierdzenie, do

którego mozemy sie odwolac, np. w przypadku jakiejs spornej kwestii.

Jednak e-mail to nie tylko korzysci. I wlasnie z zalet, które czynia

lun srodek komunikacji tak popularnym, wynikaja takze jego wady. To,

{,(;c-mail mozna tak szybko napisac, niejednego autora sklania do pew-

IIUjniedbalosci - konsekwencja sa bledy ortograficzne, gramatyczne

I braki stylistyczne. Poniewaz odpada klopotliwe adresowanie, wiele

I ls6b wysyla jeden e-mail do wiekszej liczby adresatów niz byloby to tak

liiIprawde konieczne. Prowadzi to do "zasmiecania" skrzynek mailo-

wych, co moze byc dla niektórych denerwujace. Wyslanie e-maila nie-

wide kosztuje, co sklania wiele przedsiebiorstw do wysylania ich bez

pylania jako reklamy. Adresat moze byc niezadowolony z naplywajacej

11('zzamówienia poczty, a nawet moze zaskarzyc taka firme!

Wszystkich tych klopotów i nerwów mozna i trzeba unikac. Jezeli

h\'dziemy przestrzegac kilku regul - w zargonie komputerowców nazy-

wilnych netykieta (polaczenie slowa "net", czyli siec, i "etykieta") -

wszyscy, i nadawcy, i adresaci poczty elektronicznej, beda mogli w pel-

Id korzystac z zalet e-maili. Wiele z podanych ponizej punktów zawar-

IYl'hjest takze w nowym rozdziale "E-mail" normy DIN 5008 - "Reda-

1'1 lwa n ie tekstów - reguly dotyczace pisania i formy".

E-mail jako no-

woczesny srodek

komunikacji cie-

szy sie dzisiaj

wielka popular-

noscia

Nn)wazniejsze reguly zachowania w Internecie - netykieta

Wybierajmy naszych adresatów swiadomie! Zastanówmy sie naj-

pierw, dla kogo zawarte w naszym e-mailu informacje sa rzeczywi-

Heie istotne.

Nic hierzmy ucl'/'ialll w mailach lancuszkach, mailach seryjnych,

1I1llilHehohi<.:gowYl'hilp. Nil) stosujmy mailingu masowego (tzw.

p;1I111rlillgll),Mlillillg liliiSOWYjest tak samo niecIopuszczalny jak

1IIIISOWlJ1r/'('syll\lII~IlIWlIl' w kilI'l'Spo 1de ncji tradycyjnej. W ten

',posoli Ill(' lyll.11 111\1111111\

Wybór

adresatów

protesty, nie (;Ikze Ilil to,

llll, 111111('/,11('

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: