Reengineering.pdf

2008-11-04

WSPÓŁCZESNE KONCEPCJE ZARZĄDZANIA

Plan wykładu

Istota i definicje reengineeringu

Podstawowe zasady reenginereringu

Etapy wdroŜenia

Przyczyny niepowodzeń

Zalety i wady koncepcji

DEFINICJE REENGINEERINGU

Reengineering jest to fundamentalne przemyślenie od nowa i

radykalne przeprojektowanie procesów w firmie prowadzące do

dramatycznej (przełomowej) poprawy osiąganych wyników (takich

jak koszty, obsługa klientów, szybkość) (M. Hammer i J. Champy,

1996, s. 46).

Metoda gruntownego przekształcenia całościowych procesów w

przedsiębiorstwie. Punktem wyjścia w tej metodzie jest

aktualizacja potrzeb klientów, a celem - optymalizacja trzech

podstawowych wyznaczników efektywności: jakości, kosztu i

terminu realizacji (Z. Martyniak, 1998, s. 32).

Reengineering jest to gruntowne przemodelowanie lub radykalne

przekształcenie procesów podstawowych i pomocniczych oraz

procesów zarządzania z wykorzystaniem techniki informatycznej

oraz sterowania numerycznego przy pełnym spoŜytkowaniu

intelektualnego potencjału i emocjonalnego zaangaŜowania załogi

(I. Durlik, 1998, s. 71).

2008-11-04

Słowa kluczowe

Fundamentalne przemyślenie

Radykalne przeprojektowanie

Dramatyczna poprawa

Procesy

Hierarchia procesów w przedsi ę biorstwie

Mega

procesy

Radykalna reorganizacja

procesu

Procesy

główne

Celowe ulepszanie

wydajności

Subprocesy

Ciągłe ulepszanie

wydajności

reengineeringu

Zastąpienie komórek funkcjonalnych przez zespoły

odpowiedzialne za dany proces (odrzucenie idei podziału

pracy)

Proste zadania zastępowane są przez pracę

wielowymiarową, zmiana roli pracowników

Ograniczenie kontroli i zwiększenie autonomii stanowisk

i związane z tym pełne wyszkolenie pracowników

Wynagradzanie za wyniki pracy a nie za samą aktywność

Kryteria awansowania - zdolności a nie osiągane wyniki

Zmiana nastawienia pracowników

Zmiana roli przełoŜonych

Zmiana struktur hierarchicznych

Gromadzenie informacji w jednym ogólnodostępnym

banku danych

Zasady

Zasady reengineeringu

2008-11-04

Zalecenia dotyczące reengineeringu

(wg M. Hammher’a)

Skracanie procesów linearnych

Przemieszczenie pracy

Wykorzystanie korzyści skali

Połączenie działań równoległych

Przekazanie uprawnień

Eliminowanie zbędnych działań

FAZY REENGINEERINGU

1. Wybór procesu do rekonstrukcji

2. Utworzenie zespołu odpowiedzialnego za

przeprowadzenie reengineeringu

3. Zrozumienie procesu

4. Rekonstrukcja procesu

5. WdroŜenie doskonałego procesu

Przyczyny niepowodze ń reengineeringu

reengineeringu

Brak jednoznacznych definicji

Nierealistyczne oczekiwania w związku z

wprowadzeniem reengineeringu

Nieodpowiednie zasoby

Zbyt długi czas realizacji

Brak odpowiedniego wsparcia ze strony wyŜszej

kadry menedŜerskiej

Niewłaściwie określony zakres projektu

Nadmierne skupienie na zmianach technologicznych

Błędne przekonanie o wymaganiach koncepcji

Brak zastosowania odpowiedniej metodologii

Przyczyny niepowodze ń

2008-11-04

Reengineering a ci ą głe usprawnianie

a ci ą głe usprawnianie

Ci ą głe usprawnianie

Reengineering procesów

Punkt wyj ś cia

Istniejące procesy

„Punkt zero”

Cz ę stotliwo ść zmian Ciągłe

Jednorazowe

Typowy zakres

Wąski, w ramach jednego

procesu

Szeroki, wiele funkcji

Poprawa jako ś ci

Stopniowa, czasem

skokowa

Radykalna

Czas

Krótki (miesiące)

Długi (lata)

Zaanga Ŝ owanie

pracowników

Pracownicy obsługujący

klienta

Kadra menedŜerska

Kierunek komunikacji Poziomy

Pionowy

Poziom ryzyka

Małe

DuŜe

Wykorzystywane

narz ę dzia

Techniki rozwiązywania

problemów i zarządzania

procesem, zaangaŜowanie

pracowników, kontrola

statystyczna procesu,

benchmarking, empowerement

Techniki zbierania danych i

mapowania procesu, praca

zespołowa, techniki myślenia

przełomowego, technologia

informatyczna, benchmarking,

zarządzanie projektem i kulturą

organizacyjną

Korzy ś ci z zastosowania reengineeringu

reengineeringu

Skrócenie cyklu produkcji o co najmniej 70%

i poszerzenie rynku o co najmniej 20%

Redukcja kosztów o co najmniej 40%

Poprawa poduktywności i rentowności o co

najmniej 40%

reengineeringu

Ç Całościowe działanie

Ç Wzrost wydajności

Ç Oszczędność czasu

- Autorytarny styl zarządzania podczas

wprowadzania koncepcji

- Wysokie koszty

- Pomijanie kwestii społecznych

- Zaniedbywanie aspektów kulturowych

Reengineering

Korzy ś ci z zastosowania

Zalety i wady

Zalety i wady reengineeringu

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: