przepisy_konsumenckie.pdf

ISBN 978-83-60632-19-2

URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW

00-950 Warszawa, Plac Powstańców Warszawy 1

tel. 022 55 60 800

www.uokik.gov.pl

opracowanie: Sybilla Graczyk

redakcja: Grażyna Rokicka, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

SPIS TREŚCI:

Wprowadzenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Część 1 Wyciąg z przepisów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

1. Podstawowe umowy konsumenckie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

1.1. Sprzedaż konsumencka – USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o

szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie

Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176, ze zm.) . . . . . . . . . . . . . .7

1.2. Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość

– USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw

konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez

produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271, ze zm.). . . . . . . . . . . .12

1.3. Kodeks cywilny – USTAWA z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks

cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93, ze zm.) (wyciąg). . . . . . . . . . . . . . . . . .25

2. Usługi ﬁnansowe

2.1. Kredyt konsumencki – USTAWA z dnia 20 lipca 2001 r. o kredycie

konsumenckim (Dz. U. Nr 100, poz. 1081, ze zm.). . . . . . . . . . . . . . . .52

2.2. Prawo bankowe – USTAWA z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo

bankowe (tekst pierwotny: Dz. U. 1997 r. Nr 140 poz. 939; tekst

jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 72 poz. 665, ze zm.) (wyciąg) . . . . . . . . . .59

3. Handel elektroniczny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99

3.1. Usługi świadczone drogą elektroniczną – USTAWA z dnia 18 lipca

2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002

roku, Nr 144, poz. 1204, ze zm.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99

3.2. Elektroniczne instrumenty płatnicze – USTAWA z dnia 12 września

2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U. z 2002

roku, Nr 169, poz. 1385, ze zm.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

4. Usługi turystyczne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

4.1. Usługi turystyczne – USTAWA z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach

turystycznych (tekst jednolity: Dz. U. z 2004 r. Nr 223, poz. 2268,

ze zm.) (wyciąg). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

4.2. Ochrona nabywców prawa korzystania z budynku lub pomieszczenia

mieszkalnego – USTAWA z dnia 13 lipca 2000 r. o ochronie nabywców

prawa korzystania z budynku lub pomieszczenia mieszkalnego w

oznaczonym czasie w każdym roku oraz o zmianie ustaw Kodeks

cywilny, Kodeks wykroczeń i ustawy o księgach wieczystych

i hipotece (Dz. U. z 2000 roku, Nr 74, poz. 855, ze zm.) . . . . . . . . . . .134

5. Prawa konsumentów na rynkach regulowanych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140

5.1. Telekomunikacja – USTAWA z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo

telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, ze zm.) (wyciąg) . . . .140

5.2. Energetyka – USTAWA z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo

energetyczne (tekst pierwotny: Dz. U. 1997 r. Nr 54 poz. 348; tekst

jednolity: Dz. U. 2003 r. Nr 153 poz. 1504; tekst jednolity:

Dz. U. 2006 r. Nr 89 poz. 625, ze zm.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182

5.3. Poczta – USTAWA z dnia 12 czerwca 2003 r. Prawo pocztowe

(Dz. U. z 2003 roku, Nr 130, poz. 1188, ze zm.) . . . . . . . . . . . . . . . . .236

6. Praktyki rynkowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .268

6.1. Zwalczanie nieuczciwej konkurencji – USTAWA z dnia 16 kwietnia

1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tekst pierwotny:

Dz. U. 1993 r. Nr 47 poz. 211; tekst jednolity: Dz. U. 2003 r.

Nr 153 poz. 1503, ze zm.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .268

6.2. Przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom rynkowym – USTAWA

z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym

praktykom rynkowym (Dz. U. z 2007 r., Nr 171, poz. 1206) . . . . . . .278

6.3. Ochrona konkurencji i konsumentów – USTAWA z dnia 16 lutego

2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2007 r.,

Nr 50, poz. 331, ze zm.) (wyciąg) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .287

7. Postępowanie sądowe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294

7.1. Kodeks postępowania cywilnego – USTAWA z dnia 17 listopada

1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. Nr 43, poz. 296,

ze zm.) (wyciąg). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294

8. Nadzór rynku i bezpieczeństwo produktów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .302

8.1. Nadzór ubezpieczeniowy i emerytalny – USTAWA z dnia 22 maja

2003 r. o nadzorze ubezpieczeniowym i emerytalnym oraz

Rzeczniku Ubezpieczonych (Dz. U. z 2003 roku, Nr 124,

poz. 1153, , ze zm.). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .302

8.2. Ogólne bezpieczeństwo produktów – USTAWA z dnia 12 grudnia

2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz. U. z 2003

roku, Nr 229, poz. 2275, ze zm.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .310

8.3. Jakość handlowa artykułów rolno-spożywczych – USTAWA z

dnia 21 grudnia 2000 r. o jakości handlowej artykułów rolno-

spożywczych (tekst pierwotny: Dz. U. 2001 r. Nr 5 poz. 44; tekst

jednolity: Dz. U. 2005 r. Nr 187 poz. 1577, ze zm.). . . . . . . . . . . . . . .326

8.4. Monitorowanie i kontrolowanie jakości paliw – USTAWA z dnia 25

sierpnia 2006 r. o systemie monitorowania i kontrolowania jakości

paliw (Dz. U. z 2006 roku, Nr 169, poz. 1200). . . . . . . . . . . . . . . . . . .347

8.5. Ceny – USTAWA z dnia 5 lipca 2001 r. o cenach (Dz. U. z 2001

roku, Nr 97, poz. 1050, ze zm.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .362

8.6. Inspekcja Handlowa – USTAWA z dnia 15 grudnia 2000 r.

o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2001 roku, Nr 4, poz. 25, ze zm.). . .372

8.7. Państwowa Inspekcja Sanitarna – USTAWA z dnia 14 marca 1985 r.

o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (tekst pierwotny: Dz. U. 1985 r.

Nr 12 poz. 49; tekst jednolity: Dz. U. 1998 r., Nr 90 poz. 575;

tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 122 poz. 851, ze zm.) . . . . . . . . . . .384

9. Pozostałe akty prawne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .398

9.1. Swoboda działalności gospodarczej – USTAWA z dnia 2 lipca

2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (tekst pierwotny:

Dz. U. 2004 r. Nr 173 poz. 1807; tekst jednolity: Dz. U. 2007 r. Nr

155 poz. 1095, ze zm.). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .398

9.2. Udostępnianie informacji gospodarczych – USTAWA z dnia 14

lutego 2003 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych (Dz. U.

z 2003 roku, Nr 50, poz. 424, ze zm.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .425

9.3. Ochrona danych osobowych – USTAWA z dnia 29 sierpnia 1997 r.

o ochronie danych osobowych (tekst pierwotny: Dz. U. 1997 r. Nr

133 poz. 883; tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) .441

Część 2 Wzory dokumentów. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .458

1. Reklamacja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .458

1.1. Wzór A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .458

1.2. Wzór B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .459

1.3. Wzór C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .459

1.4. Wzór D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .460

2. Pozew w postępowaniu uproszczonym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .461

3. Wniosek o zabezpieczenie dowodu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .467

4. Wstąpienie rzecznika konsumentów do procesu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .468

5. Pozew o uznanie postanowienia wzorca umownego za niedozwolone . . . . .469

6. Wniosek o sporządzenie uzasadnienia wyroku i o doręczenie odpisu

wyroku z uzasadnieniem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .470

7. Wniosek o zawezwanie do próby ugodowej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .471

8. Pozew w kontroli incydentalnej niedozwolonych postanowień umownych /

Pozew o zapłatę . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .472

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: