centrum@wbp.olsztyn.pl

Książka ta wyjaśnia dokładnie, co przedsiębiorstwo musi zrobić w poszczególnych
działach, aby wdrożyć system jakości ISO 9000 oraz odnieść sukces w audicie
certyfikacyjnym. Każde wymaganie - niezależnie od tego jak dwuznaczne lub
kontrowersyjne - jest omówione. Znaleźć tu można setki rad i wskazówek, a także
przykłady praktycznych rozwiązań. Znajdują się w niej także przykłady sytuacji
auditowych, ilustrujących na co auditorzy patrzą, czego szukają, jakich technik
auditowania używają oraz, jak się zachowują w specyficznych sytuacjach. Dzięki
temu, że zostało wyraźnie sprecyzowane, co będzie, a co nie będzie
zaakceptowane przez auditorów, książka ta staje się swego rodzaju modelem
zgodności z ISO 9000.

Spis treści:
  1. Wstęp
  2. Cele i metody
  3. Kierownictwo
  4. Dział sprzedaży
  5. Dział projektowania
  6. Planowanie produkcji
  7. Dział zakupów
  8. Strefa odbioru dostaw
  9. Strefa magazynowania
10. Działy produkcji
11. Sterowanie jakością
12. Pakowanie i wysyłka
13. Serwis i obsługiwanie
14. Szkolenie
15. Dokumentacja i zapisy
16. Zapewnienie jakości

Książka ta zawiera ogólny kurs szkoleniowy na temat systemów jakości ISO 9000.
Jest przeznaczona do szkolenia pracowników w firmach stosujących system
jakości ISO 9000 lub wdrażających go i przygotowujących się do certyfikacji.
W samouczku wyjasniono normy ISO 9000, a także jak funkcjonuje system jakości
i jak powinien każdy pracownik przygotować siebie i swoje stanowisko pracy do
auditu certyfikacyjnego. Samouczek całkowicie spełnia wymagania z zakresu
szkolenia pracowników, mającego na celu zrozumienie i stosowanie systemu
jakości ISO 9000.

Spis treści:
  1. ISO 9000. System jakości
  2. Normy ISO 9000
  3. Audit ISO 9000
  4. Jakość Terminologia
  5. Test

W książce zidentyfikowano i wyjaśniono 65 różnych wymagań zawartych
w normach ISO 9000. W tej kompletnej i wyczerpującej liście kontrolnej nic
nie zostało pominięte. Wymagania są formułowane w postaci określonych
działań, które powinny być podjęte, w celu zapewnienia zgodności. Każde
wymaganie jest podane w zwięzłej formie, napisane wytłuszczonym drukiem
i zaopatrzone w wyjaśnienia interpretacyjne, procedury, zapisy i praktyczne
wskazówki dotyczące prowadzenia auditu, związanego z określonym
wymaganiem. Każda z tych kwestii jest wyjaśniona pod własnym tytułem.
Ta dobrze uporządkowana książka stanowi idealną informację w zrozumieniu
i interpretacji norm ISO 9000.

Spis treści:
  1. Odpowiedzialność kierownictwa
  2. System jakości
  3. Przegląd umowy
  4. Sterowanie projektowaniem
  5. Nadzór nad dokumentacją i danymi
  6. Zakupy
  7. Nadzorowanie wyrobu dostarczonego przez klienta
  8. Identyfikacja i identyfikowalność wyrobu
  9. Sterowanie procesem
10. Kontrola i badania
11. Nadzorowanie wyposażenia do kontroli, pomiarów i badań
12. Status kontroli i badania
13. Nadzorowanie wyrobu niezgodnego z wymaganiami
14. Działania korygujące i zapobiegawcze
15. Postępowanie z wyrobem, przechowywanie, pakowanie, zabezpieczenie
      i dostarczenie
16. Nadzorowanie zapisów dotyczących jakości
17. Wewnętrzne audity jakości
18. Szkolenie
19. Serwis
20. Metody statystyczne

Ta profesjonalnie napisana książka zawiera praktyczne wskazówki dotyczące
wyboru, projektowania i wdrażania procedur zarządzania środowiskowego
koniecznych do uzyskania certyfikacji ISO 14000. To obowiązkowa lektura dla
dyrektorów ds. środowiska oraz dla tych członków najwyższego kierownictwa,
którzy troszczą się o środowisko zgodne z logiką ekonomiczną, a jednocześnie chcą
zapewnić korzystną pozycję przedsiębiorstwa wśród konkurentów.

Spis treści:
  1. Jak korzystać z książki
  2. Rynek i środowisko przemysłowe
  3. ISO 9000
  4. Dokumentacja ISO 9000
  5. ISO 9000 a przemysł chemiczny
  6. ISO 14000 - norma dotycząca zarządzania środowiskowego
  7. Początkowy przegląd środowiskowy (Initial Environmental Review - IER)
  8. Rejestr Przepisów
  9. Program Zarządzania Środowiskowego
10. Rejestr Oddziaływania na Środowisko oraz Księga Nadzoru
      i Monitorowania (Register of Environmental Effects and Control and
      Monitoring Manual)
11. Ocena cyklu życia wyrobu
12. Auditowanie systemów
13. Przepisy dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa
14. Program Odpowiedzialnego Postępowania (Responsible Care
      Programme - RCP)
15. Szkolenie pracowników
16. Wdrażanie normy
17. Certyfikacja

Autor tej nowatorskiej publikacji starał się na tle całościowych rozważań
nad marketingiem przemysłowym, zaakcentować problematykę jakości
- jej rolę w podejmowaniu decyzji rynkowych w planowaniu strategii dystrybucji,
benchmarketingu, a także w procesach komunikacji i systemach logistycznych.
Książka przeznaczona jest dla specjalistów z zakresu marketingu, jakości
i zakupów w przedsiębiorstwach, a także dla studentów kierunków ekonomicznych
szkół wyższych oraz słuchaczy
studiów podyplomowych.

Spis treści:
  1. Uwarunkowania marketingu przemysłowego
  2. Jakość produktów i usług na rynku przemysłowym
  3. Komunikacja na rynku dóbr przemysłowych
  4. Rola jakości w procesie podejmowania decyzji w marketingu przemysłowym
  5. Działania związane z dystrybucją i finansowaniem transakcji na rynku
      przemysłowym

Książka ta dostarcza kadrze kierowniczej praktycznych narzędzi do wykorzystania
w procesie praktycznego wdrażania koncepcji jakości w firmie. Zaprezentowane
metody poprzedza szkic istoty procesu rozwiązywania problemów i podejmowania
decyzji w organizacji. Charakterystyka tych podprocesów zarządzania służyć ma
lepszemu przygotowaniu kadry kierowniczej do dokonywania wyboru określonych
narzędzi w zarządzaniu jakością, dostosowanych do danej sytuacji decyzyjnej.
Książka może posłużyć zwiększeniu skuteczności wprowadznia zmian w systemie
zarządzania w obszarze jakości oraz stanowi uzupełnienie systemowego podejścia
do jakości w standardach międzynarodowych.

Spis treści:
  1. Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów
  2. Siedem starych narzędzi jakości
  3. Siedem nowych narzędzi jakości
  4. Siedem narzędzi wspomagających

Książka ma na celu przybliżyć treść słynnej na całym świecie serii norm
międzynarodowych ISO 9000 wszystkim niezbyt zorientowanym w specyficznej
problematyce systemów jakości. Nie jest ona więc adresowana do profesjonalistów,
lecz przeznaczona jest dla szerszego kręgu społeczeństwa. Autor próbuje wyjasnić
na czym polega system jakości, po co on jest i pomaga w zrozumieniu jego wymagań.
Zadanie to ułatwiają pełne humoru rysunki.

Spis treści:
  1. Wymagania dotyczące systemu jakości
  2. Odpowiedzialność kierownictwa
  3. System jakości
  4. Przegląd umowy
  5. Sterowanie projektem
  6. Nadzór nad dokumentacją i danymi
  7. Zakupy
  8. Nadzorowanie produktu dostarczonego przez klienta
  9. Identyfikacja i identyfikowalność wyrobu
10. Sterowanie procesem
11. Kontrola i badania
12. Nadzorowanie wyposażenia do kontroli, pomiarów i badań
13. Status kontroli i badania
14. Nadzorowanie wyrobu niezgodnego z wymaganiam...