Kisielnicki Zarządzanie.pdf

Jerzy Kisielnicki.

ZARZĄDZANIE. JAK ZARZĄDZAĆ I BYĆ ZARZĄDZANYM.

CZĘŚĆ I

Podstawy zarządzania organizacją

1. Griffin

Zarządzanie jest zestawem działań obejmującym planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie,

skierowanych na zasoby organizacji i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny(mądrze

wykorzystujący zasoby) i skuteczny (działający z powodzeniem).

2. Drucker

Zarządzanie dotyczy przede wszystkim ludzi. Jego celem jest takie współdziałanie wielu osób, które pozwala

zneutralizować słabości i maksymalnie wykorzystać talenty i silne strony uczestników.

Cechy zarządzania :

1. dotyczy przede wszystkim ludzi

2. jest głęboko osadzone w kulturze

3. wymaga prostych i zrozumiałych wartości, celów działania jednoczących pracowników

4. doprowadza do tego, że organizacja jest zdolna do uczenia się

5. wymaga komunikowania się wew. Organizacji i z jej otoczeniem

6. wymaga systemu wskaźników (monitorowanie, ocenianie, poprawianie)

7. powinno być zorientowane na zadowolenie klienta!!!!

3. PIERWSZY DYLEMAT NAUK ZARZĄDZANIA – czy zarządzanie jest nauką czy sztuką?

Nauką bo:

- powinno się stosować reguły teorii gier

- multimedia pomagają coraz trafniej przewidywać – przewidywalność cechuje nauki ścisłe

4. Zarządzanie powinno być SKUTECZNE czyli takie, które zapewnia osiągnięcie celu.

EKONOMICZNOŚĆ – postać sprawności zapewniające właścicielom zyski oraz wysokie wynagrodzenie pracownikom

5. Peters i Waterman – 8 zasad charakteryzujących zarządzanie w analizowanych firmach:

1. skłonność do działania

2. trzymanie się blisko klienta

3. autonomia i przedsiębiorczość (podział na filie, zachęcanie do samodzielności)

4. wydajność dzięki ludziom (wysiłek każdego pracownika ma znaczenie)

5. bezpośredni kontakt, motywacja przez wartość

6. trzymanie się swojej specjalności

7. prosta struktura, nieliczny sztab, mało szczebli, mało ludzi na wysokich szczeblach

8. jednoczesna dyscyplina i swoboda

6. 4 etapy zarządzania

1. PLANOWANIE

 Sprecyzować cel

 Rozpocząć planowanie od określenia strategii działań

2. ORGANIZOWANIE

 Opracować „mapę drogową”

 Ustalić role w organizacji

 Określić strukturę, zadania, harmonogramy

3. PRZEWODZENIE I MOTYWOWANIE

 Wpływanie na uczestników, aby chcieli zrealizować przyjęty plan

 Zarządzanie zasobami ludzkimi (kapitałem intelektualnym)

4. KONTROLOWANIE

 Monitorowanie całego procesu zarządzania

 Wyciąganie wniosków i ewentualnie korekta planowania.

KIEROWNIK

2 KATEGORIE OSÓB W ZARZĄDZANIU :

1. kierownicy, menedżerowie (ludzie wyznaczający zadania, organizujący pracę, motywujący, kontrolujący)

2. wykonawcy (ludzie realizujący zadania)

KIEROWNIK

 szerszy zakres niż menedżer

 odnosi się też do organizacji „non-profit”

 jest zwierzchnikiem danego zespołu ludzi

 kierują pracą innych ludzi i za nią odpowiadają

MENEDŻER

 z ang. Dyrektor, administrator, kierownik zarządzający, zarządca, przełożony

 lepiej oddaje specyfikę zarządzania w organizacjach biznesowych

 w języku polskim często 2-członowy (drugi człon to zakres jakim osoba kieruje) np. dyrektor naczelny, event

menedżer itd.

HIERARCHIA KIEROWNIKÓW

1. TOP MENEDŻEROWIE (EXECUTIVES)

 Menedżerowie najwyższego szczebla

 Np. prezes, wiceprezes, dyrektor generalny

 Kieruje pracą innych kierowników

 Wyznaczają cele globalne i strategiczne (od 5 do 10 lat)

2. ŚREDNI SZCZEBEL ZARZĄDZANIA

 Kierownicy zajmujący stanowiska zastępców dyrektora, kierowników działów, głównych

księgowych itd.

 Podlegają kierownikom wyższego szczebla

 Kierują pracą kierowników najniższego szczebla oraz wykonawców (pracowników na stanowiskach

samodzielnych)

 Zajmują się planowaniem taktycznym, średniookresowym (od 1 do 5 lat)

3. NAJNIŻSZY SZCZEBEL ZARZĄDZANIA

 KIEROWNICY LINIOWI

 Pracownicy nadzoru, kierują ściśle określonym działem

 Np. kierownik działu transportu, reklamacji itd.

UDZIAŁ KIEROWNIKÓW W ETAPACH ZARZĄDZANIA

1. PLANOWANIE

 Wyznaczanie celów globalnych i wiązki celów szczegółowych potrzebnych do

zrealizowania celów globalnych.

2. ORGANIZOWANIE

 Określają kto, co i jak powinien robić, aby osiągnąć cel

 Ustala hierarchię celów i zadań

 Dobiera, rozmieszcza i szkoli pracowników

3. PRZEWODZENIE I MOTYWOWANIE

 Prowadzą działania motywujące prowadzące od osiągnięcia wyznaczonych i

zaplanowanych celów

4. KONTROLOWANIE

 Powodują rzeczywiste osiągnięcie przez pracowników celów

 Kontrolowanie ma podfunkcje:

*określenie mierników oceny wykonywanych zadań

*bieżący pomiar mierników i porównywanie z planem

*podjęcie działań korygujących gdy są odstępstwa

INNY PODZIAŁ FUNKCJI REALIZOWANYCH PRZEZ KIEROWNIKÓW:

1. Przygotowawcze

2. Realizacyjne

3. Kontrolne

 Planowanie

 Organizowanie

 Zarządzanie

 Koordynowanie

 Kontrolowanie

 Funkcja wychowawcza (personel)

MENEDŻERYZM – system sprawowania naczelnego kierownictwa w przedsiębiorstwie przez zawodowego

managera wraz z towarzyszącą temu systemowi teorią zarządzania oraz ideologią. Pojęcie to charakteryzuje się 3

właściwościami:

 Organizacyjnymi

 Teoretycznymi

 Ideologicznymi

CYKL ZARZĄDZANIA – proces zarządzania jest powtarzany, a kierownicy są zaangażowani w proces zarządzania w

sposób ciągły.

3 ROLE KIEROWNIKÓW W ORGANIZACJI

1. INTERPERSONALNA (międzyludzka)

 Reprezentacyjna – witanie gości, reprezentowanie org. Na zewnątrz

 Przywódcza – zatrudnianie, nagradzanie, karanie, szkolenie pracowników

 Łącznik między ludźmi w organizacji

2. INFORMACYJNA

 Monitor – menedżer zbiera informacje dotyczące swojego działania i otoczenia

 Rzecznika – przekazuje informacje o organizacji na zewnątrz

3. DECYZYJNA

 Stara się udoskonalać organizację

 Przeciwdziała zakłóceniom

 Efektywnie alokuje zasoby potrzebne do osiągnięcia założonych celów

 Ciągle negocjuje z otoczeniem zewnętrznym(dostawcy) i wewnętrznym(zw. zawodowe)

3 UMIEJĘTNOŚCI KIEROWNIKA

1. TECHNICZNE (zdolność posługiwania się narzędziami)

2. SPOŁECZNE (zdolność współpracy indywidualnie i w grupie)

3. KONCEPYJNE (zdolność koordynacji działań grup, integrowanie działań)

ZASADY POSTĘPOWANIA KIEROWNIKA WG. H. FAYOLA

1. PODZIAŁ PRACY – im bardziej ludzi się specjalizują tym sprawniej wykonują swoją pracę.

2. AUTORYTET – tak wydawać polecenia, aby zostały wykonany. Prócz autorytetu formalnego ważny jest

autorytet osobisty wynikający z posiadanej wiedzy.

3. DYSCYPLINA – trzeba przestrzegać przepisów. Dyscyplina wynika z dobrego przywództwa, sprawiedliwych

zasad nagradzania i karania.

4. JEDNOŚĆ ROZKAZODAWSTWA – 1 polecenie – na 1 temat – przez 1 osobę

5. JEDNOŚĆ KIEROWNICTWA – 1 cel ma 1 kierownika

6. PODPORZĄDKOWANIE INTERESU OSOBISTEGO NAD OGÓŁU

7. WYNAGRODZENIE – powinno być sprawiedliwe dla pracowników i pracodawców

8. CENTRALIZACJA – ograniczanie roli podwładnych w podejmowaniu decyzji (DECENTRALIZACJA to

zwiększanie ich roli w podejmowaniu decyzji)

9. HIERARCHIA – linie władzy od naczelnego kierownictwa do najniższego szczebla

10. ŁAD – właściwy człowiek na właściwym miejscu

11. ODPOWIEDNIE TRAKTOWANIE PERSONELU – przychylność i sprawiedliwość

12. STABILNOŚĆ ZATRUDNIENIA PERSONELU – duża fluktuacja jest niekorzystna

13. INICJATYWA – podwładni powinni mieć swobodę w tworzeniu i realizacji planów

14. DUCH JEDNOŚCI – esprit de cors – tworzenie atmosfery ducha jedności

PODEJŚCIA ZARZĄDZANIA

1. ZARZĄDZANIE NAUKOWE

2. ZARZĄDZANIE BEHAWIORALNE – oparte na badaniach zachowań organizacji i psychologii pracy

3. ZARZĄDZANIE OPTYMALIZUJĄCE - kwantyfikacja i algorytmizacja procesu podejmowania decyzji przy

wykorzystaniu technik komputerowych

4. ZARZĄDZANIE ZINTEGROWANE – stosowanie łącznie wszystkich podejść

NIEZBĘDNE UMIEJĘTNOŚCI KIEROWNIK WG KIEŻUNA TO:

 Inteligencja

 Odporność psychiczna

 Właściwy poziom moralny

 Talent kierowniczy

 Zmysł organizacyjny

4 GRUPY UMIEJĘTNOŚCI I CECH OSOBOWOŚCIOWYCH WG PERHALDA:

1. UMIEJĘTNOŚĆ MYŚLENIA SYSTEMOWEGO – rozumienie złożonego i dynamicznego świata, zdolność

syntezy informacji

2. UMIEJĘTNOŚĆ DZIAŁANIA W WIELOKULTUROWYM OTOCZENIU – niezbędne w firmach

międzynarodowych. Znajomość języków obcych, historii i kultury innych krajów

3. GOTOWOŚĆ DO USTAWICZNEJ NAUKI – otwarte nastawienie do zmian i przystosowania się do nich

4. POZYTYWNE CECHY OSOBOWOŚCI I WYS. STANDRARDY ZACHOWAŃ – pozwalają na profesjonalne

kontakty z innymi ludźmi: wrażliwość społeczna, umiejętność kierowania ludźmi, rozwiązywania konfliktów

2 DYLEMATY KIEROWNIKA

1. DYLEMATY LOJALNOŚCI – kierownicy wysoko cenią sobie lojalność pracowników. Wg Webera kluczowe

wymagania to:

 Bycie posłusznym

 Wykonywanie ciężkiej pracy

 Odnoszenie sukcesów bez względu na koszty

 Ochrona dobrego imienia kierownika w otoczen.

 Mówienie prawdy

2. DYLEMATY ETYCZNE – główną troską kierownika powinno być działanie na rzecz społeczeństwa, a nie tylko

we własnym interesie

ETYKA BIZNESU

- jest to dział etyki czyli stanowi ona filozoficzną refleksję nad etosem ludzi biznesu (etos to zespół cnót

wyznaczających zakres działalności ludzi stanowiących świat biznesu)

- to zespół norm przyjętych przez świat biznesu czyli etos świata biznesu lub jego części

ORGANIZACJA

ORGAZNIZACJA (z gr. Organizo – tworzenie uporządkowanej całości) tworzą i rozwijają ją ludzie, którzy

współpracują, aby osiągnąć określone cele.

ORGANIZACJĘ NALEŻY ROZUMIEĆ W SENSIE :

1. RZECZOWYM – jest to określony zbiór elementów wew uporządkowanych i powiązanych

ze sobą, działających w danym otoczeniu

 Podstawowe składniki organizacji to ludzie, środki i cele. ( Organizacja przy pomocy

ludzi dąży do zaplanowanych celów , wykorzystując posiadane środki )

2. CZYNNOŚCIOWYM

3. ATRYBUTOWYM

PRZEDSIĘBIORSTWO – wg. Sudoła – to jednostka prowadząca, motywowana chęcią uzyskania korzyści majątkowych,

działalność gospodarcza mająca na celu zaspokojenie potrzeb innych podmiotów życia społecznego przez wytwarzanie

produktów i/lub świadczenie usług, przy czym działalność ta jest prowadzona samodzielnie na ryzyko właściciela.

KRYTERIA KLASYFIKACJI ORGANIZACJI

1. KRYTERIUM WŁASNOŚCI

 Państwowa

 Komunalna

 Prywatna

 Krajowa

 Zagraniczna

 Mieszana (tylko spółki!)

2. KRYTERIUM WIELKOŚCI

 Małe

 Duże

3. SEKTOR DZIAŁALNOŚCI

 Przemysł

 Rolnictwo

 Budownictwo

 Transport

 Łączność

 Handel

 Edukacja

 Wymiar sprawiedliwości

 Finanse

REGON – krajowy rejestr urzędowy podmiotów prowadzony przez prezesa GUS. Obejmuje spis organizacji (jednostek

prawnych) funkcjonujących w danym kraju.

ORGANIZACJE:

 ZWIĄZKI INSTYTUCYJNE – służą szerszej społeczności, otoczeniu

 ZRZESZENIA – służą swoim członkom realizując własne zadania

ORGANIZACJE:

 GIEŁDOWE (prestiż, zewnętrzna, obiektywna ocena organizacji)

 POZAGIEŁDOWE

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: