Bariery komunikacyjne
Przeczytaj poniższy opis barier, zastanów się dobrze i wymień bariery, których zwykle używasz w kontaktach z ważnymi dla Ciebie osobami. Mogą to być osoby z pracy lub spoza niej. Zwróć uwagę na to że w rozmowach z niektórymi osobami może wystąpić więcej niż jedna bariera.
PORÓWNYWANIE
Ø W trakcie trwania rozmowy cały czas próbujesz ocenić, kto jest mądrzejszy, bardziej kompetentny, zdrowszy emocjonalnie – ty czy twój rozmówca. Myślisz sobie np. ”Ja zarabiam więcej” albo ”Czy ja też potrafiłbym to zrobić?”
DOMYŚLANIE SIĘ
Ø Zwracasz mniejszą uwagę na słowa, a większą na intonację i inne drobne wskazówki, po to aby przejrzeć rozmówcę. (nie dowierzasz jego słowom) Czasami z góry zakładasz jak rozmówca na ciebie reaguje np. ”Chyba myśli teraz, że jestem głupi...”
Ø Starasz się wyglądać na zainteresowanego rozmową, ale twój umysł pędzi z prędkością 100 kilometrów na godzinę, ponieważ masz za chwilę opowiedzieć historię lub wygłosić uwagę.
FILTROWANIE
Ø Zwracasz uwagę na przykład na to, czy twój rozmówca jest zły, nieszczęśliwy lub czy jesteś w innej emocjonalnie ”niebezpiecznej” sytuacji. Skoro tylko upewnisz się, że w rozmowie nie wchodzą w grę żadne zagrażające ci emocje, twój umysł ”odpływa”.
OSĄDZANIE
Ø Reagujesz na czyjąś wypowiedź odruchowo, tak jak kolano po uderzeniu młotkiem neurologicznym, bo uznajesz rozmówcę za osobę nienormalną lub głupią.
SKOJARZENIA
Ø Sąsiadka mówi ci, że zwolniono ją z pracy, a ty w ułamku sekundy przenosisz się do momentu, gdy ciebie wyrzucono z pracy za granie w kierki podczas przedłużających się przerw na kawę. Tak... gra w kierki to wspaniała sprawa, te cudowne noce spędzane na Sutter Street na grze w kierki... I już cię nie ma.
UTOŻSAMIANIE SIĘ
Ø Ktoś chce ci opowiedzieć o bólu zęba, a to przypomina ci twoją operacje z powodu parodontozy, przerywasz i zaczynasz swoja opowieść, nie czekając na koniec poprzedniej. Wszystko co słyszysz przypomina ci coś, co ty sam przeżywałeś lub robiłeś.
UDZIELANIE RAD
Ø Po usłyszeniu kilku pierwszych zdań zasypujesz rozmówcę propozycjami dalszego postępowania. Nawet jeśli nie chce z nich skorzystać – prosisz go, żeby chociaż spróbował.
SPRZECIWIANIE SIĘ
(GASZENIE lub DYSKONTOWANIE)
Ø Podczas rozmowy wyszukujesz wypowiedzi rozmówcy, z którymi mógłbyś polemizować. Zajmujesz niewzruszoną pozycję, bardzo jasno i stanowczo wyrażasz swoje przekonania i priorytety. Próbujesz skłonić rozmówcę do zaniechania tematu poprzez wygłaszanie sarkastycznych uwag lub lekceważysz przyjmowane wiadomości z zastrzeżeniem.
Ø Jesteś gotowy posunąć się nawet do przekręcenia faktów, podnoszenia głosu, wymawiania, obwiniania, przypominania grzechów z przeszłości – aby tylko uniknąć poczucia, że się mylisz. Nie znosisz jak cię ktoś poprawia, nie jesteś w stanie słuchać krytyki.
ZMIANA TORU
Ø Ciągle reagujesz na słowa rozmówcy żartami i dykteryjkami, aby uniknąć niepokoju lub dyskomfortu słuchania drugiej osoby i poważnego traktowania jej słów.
ZJEDNYWANIE
Ø Chcesz być miły, uprzejmy i wspierający. Chcesz, żeby ludzie cię lubili, więc zawsze przyznajesz im rację. Zgadzasz się ze wszystkim. Mówisz: ”Tak... Prawda... Absolutnie...Oczywiście...Niewiarygodne...Tak...Naprawdę?”
Typ blokady
Komunikat
Chwalenie, aprobowanie, wydawanie ocen pozytywnych
Jesteś naprawdę bardzo zdolnym, młodym człowiekiem. Jestem pewien, że dasz sobie z tym radę.
Doradzanie, sugerowanie, proponowanie rozwiązań
Musisz lepiej planować swoje zajęcia w ciągu dnia, wówczas ze wszystkim zdążysz na czas.
Interpretowanie, analizowanie, diagnozowanie
Starasz się wykręcić od swoich obowiązków.
Moralizowanie, głoszenie kazań
Wiesz dobrze, jak powinieneś zachowywać się na moich lekcjach. Swoje osobiste kłopoty zostaw w domu, bo tam jest ich miejsce.
Nakazywanie, komenderowanie, polecanie
Przestań się użalać nad sobą i weź się do roboty.
Obrzucanie wyzwiskami, wyśmiewanie, ośmieszanie
Zachowujesz się jak przedszkolak. Nie tego oczekuję od swoich uczniów
Odwracanie uwagi, sarkazm, dowcipkowanie, zabawianie
Porozmawiajmy o czymś przyjemniejszym. Teraz nie czas o tym mówić. Po prostu wróćmy do naszych zajęć.
Osądzanie, krytykowanie, dezaprobata, potępianie
Jesteś po prostu leniwy, albo lubisz odkładać wszystko na ostatnią chwilę doprowadzając wszystkich do szału.
. Jeżeli nie będziesz więcej pracował, nie masz co marzyć o dobrych stopniach w mojej klasie.
Pouczanie, robienie wykładu, dostarczanie logicznych argumentów
Pamiętaj, że do końca semestru pozostało jeszcze tylko 14 dni i tyle zostało tobie czasu na rozliczenie się z zadań
Uspokajanie, okazywanie współczucia, pocieszanie, podnoszenie na duchu
Nie jesteś jedynym, który miewa kłopoty z takimi zadaniami. Zacznij je rozwiązywać, a zobaczysz, że dobrze ci pójdzie.
Wypytywanie, indagowanie, krzyżowy ogień pytań
Dlaczego tak długo czekałeś nim zwróciłeś się o pomoc? Ile godzin dziennie na to poświęcasz? Dlaczego uważasz, że to zadanie jest za trudne?
donhorses