microsoft-crm-integracja.pdf

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM

Integracja

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM INTEGRACJA

Integracja systemu Microsoft Business Solutions CRM z innymi

rozwiązaniami. Integracja umożliwia zachowanie spójności i dokładności

danych w zespołach i działach oraz usprawnienie procesów biznesowych,

pracownikom natomiast udostępnia wszystkie informacje o klientach.

Microsoft Business Solutions CRM oferuje wszechstronne funkcje integracji

z możliwością dostosowania, które zapewniają obniżenie całkowitego kosztu

posiadania i przyspieszają osiągnięcie korzyści.

WYŚWIETLANIE WSZYSTKICH

INFORMACJI O KLIENTACH

Integracja funkcji sprzedaży i obsługi

klienta umożliwia pracownikom

przeglądanie, uaktualnianie i wymianę

informacji w zespołach i działach.

USPRAWNIANIE PROCESÓW

Dzięki integracji pracownicy poświęcają

mniej czasu na wprowadzanie danych,

a efektywność procesów sprzedaży

i obsługi klienta wzrasta.

PODATKI, FRACHT I INNE OPŁATY

są wyliczane za pomocą aplikacji

finansowej, a następnie uwzględniane

w systemie Microsoft CRM.

DOSTĘP DO SYSTEMU

Z DOWOLNEGO MIEJSCA

Pełna integracja z programem

pocztowym Microsoft Outlook ®

umożliwia handlowcom korzystanie

z funkcji obsługi sprzedaży w trybach

online i offline.

INTEGRACJA Z INNYMI APLIKACJAMI

Programiści wykorzystujący technologie

Microsoft .NET i zaawansowane

narzędzia do integracji mogą łączyć

funkcje systemu Microsoft CRM

z aplikacjami innych producentów

i usługami internetowymi (Web services).

KORZYSTAJĄC Z APLIKACJI FINANSOWEJ,

można przygotować wiele cenników

na potrzeby tworzenia zamówień

w systemie Microsoft CRM.

System Microsoft CRM, który w całości został

utworzony na platformie Microsoft .NET

Framework, zapewnia firmom ogromne korzyści

biznesowe, ponieważ można go łatwo zintegrować

z aplikacjami innych producentów i usługami

internetowymi.

NOWE ZAMÓWIENIA UTWORZONE W SYSTEMIE

MICROSOFT CRM MOGĄ BYĆ W PEŁNI REALIZOWANE

z wykorzystaniem aplikacji finansowej, co zwiększa

dokładność i wydajność pracy.

http://www.microsoft.com/BusinessSolutions/CRM

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM INTEGRACJA

Integracja systemu Microsoft CRM z innymi

rozwiązaniami

Dane i raporty z systemu Microsoft CRM można eksportować

do programu Microsoft Excel w celu sortowania i analizy.

Microsoft Business Solutions for Financial

Management

System Microsoft CRM można łatwo zintegrować z aplikacją

Microsoft Financial Management (wersja tylko dla Ameryki

Północnej).

Sprzedaż i obsługa klientów Pełna integracja funkcji sprzedaży

i obsługi klientów ułatwia pracownikom współpracę. Informacje

o klientach są uaktualniane automatycznie w działach

sprzedaży i obsługi klienta.

Handlowcy mogą przeglądać dane z działu obsługi klienta,

które mają znaczenie w przypadku danej okazji handlowej

lub konkretnego klienta.

Funkcje integracji obejmują odwzorowywanie najważniejszych

danych dotyczących kont, kontaktów, katalogu produktów,

zamówień i cenników.

Pracownicy działu obsługi klienta mają dostęp do wszystkich

informacji o koncie klienta, w tym danych dotyczących

sprzedaży i zamówień. Dzięki temu mogą wskazać

najważniejszych klientów i określić ich indywidualne potrzeby.

Informacje o klientach można integrować dwukierunkowo,

a dane dotyczące kont i kontaktów systemu Microsoft CRM

są odwzorowywane na pola klientów w aplikacjach Microsoft

Financial Management.

Pracownicy działów sprzedaży i obsługi klienta mogą

przeglądać, wymieniać informacje i uaktualniać je

z poszczególnymi pracownikami, zespołami i działami.

Aplikacje innych producentów i usługi internetowe

System Microsoft CRM został utworzony na platformie

.NET Framework, dlatego można go integrować z różnymi

systemami biznesowymi i finansowymi, niezależnie od

platformy czy języka programowania.

Microsoft Outlook

Handlowcy mogą korzystać z systemu Microsoft CRM

za pomocą programu pocztowego Microsoft Outlook oraz

pracować w trybach online lub offline, zachowując dostęp

do funkcji obsługi sprzedaży.

Microsoft CRM jest sprzedawany z narzędziami

i dokumentacją, które ułatwiają jego integrację z aplikacjami

innych producentów i usługami internetowymi, stosownie do

wymagań.

Poczta elektroniczna, kontakty, zadania oraz kontakty

osobiste w systemie Microsoft CRM są zintegrowane

z programem pocztowym Outlook.

Pracując z otwartymi interfejsami programowania (API)

oraz kompleksowymi zestawami narzędzi programistycznych

(Software Developer Kit–SDK), programiści mogą tworzyć

nowe funkcje i włączać je do niestandardowych rozwiązań

opracowanych za pomocą narzędzia Microsoft Visual Studio ® .NET.

Handlowcy mogą korzystać z funkcji obsługi sprzedaży

w trybie offline, np. w podróży, mając dostęp do aktualnych

danych dotyczących kont, kontaktów, szans sprzedaży,

potencjalnych klientów, materiałów reklamowych, konkurencji,

cenników, produktów itp.

Jeżeli handlowiec, pracujący w trybie offline w programie

Outlook, zmieni dane, np. uaktualniając ofertę dla klienta,

nowa informacja zostanie zsynchronizowana z serwerem

Microsoft CRM, gdy nastąpi przełączenie na tryb online.

Microsoft CRM współpracuje z najnowszymi systemami

operacyjnymi i serwerami firmy Microsoft, w tym

Microsoft Windows Small Business Server 2003

Premium Edition.

Integracja z innymi aplikacjami pakietu

Microsoft Office

Integracja z rozwiązaniem Microsoft Word Mail Merge

umożliwia importowanie danych z systemu Microsoft CRM do

programu Word oraz ułatwia tworzenie i drukowanie informacji

przeznaczonych dla obecnych i potencjalnych klientów,

pracowników i partnerów.

Więcej informacji o rozwiązaniu

Microsoft CRM można znaleźć pod adresem

http://www.microsoft.com/poland/businesssolutions

w Stanach Zjednoczonych i w innych krajach. Microsoft Business Solutions jest podmiotem zależnym firmy Microsoft Corporation. Nazwy innych firm i produktów wymienione

w niniejszym dokumencie mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: