Posiela ju odberateľ dodávateľovi, buď na základe ponuky alebo z vlastnej iniciatívy. Objednávkou sa odberateľ zaviaže, že odoberie od dodávateľa určité množstvo výrobkov alebo poskytnuté služby. Objednávka je najdôležitejšia písomnosť lebo sa stáva zmluvou o dodávke výrobkov záväznou pre obidve strany. Záväzná je pre odberateľa a pre dodávateľa je záväzná vtedy ak ju potvrdí. Objednávka sa vždy posiela doporučene.
Heslo veci znie:
Napr.
Objednávku môžeme písať buď ako obchodný list, ale aj ako tlačivo- vyplnený formulár.
Časti obchodného listu:
1. Úvod: V ňom sa odvoláme na ponuku, na úpravu ponuky prípadne píšeme z vlastnej iniciatívy.
Frázy:
Na základe Vašej ponuky si objednávame...
Ďakujeme za Vašu ponuku a objednávame si...
Ďakujeme Vám za úpravu cenových podmienok a objednávame si...
Sme radi že ste vyhoveli našej žiadosti o úpravu dodacej lehoty a objednávame si...
Na základe Vášho inzerátu v ... zo dňa... si objednávame...
Objednávame si za ceny a podmienky uvedené vo Vašom katalógu a objednávame si...
Záväzne si objednávame...
2. Podstata: tu sa uvedie
a) Opis objednaného tovaru (názov, druh, množstvo, cena, kvalita...)
b) Dodacie podmienky ( lehota dodania, miesto a spôsob dodania...)
c) Bankové spojenie (číslo účtu, názov banky, spôsob platenia...)
d) Osobitné náležitosti ( balenie, potvrdenie objednávky, avízovanie zásielky...)
3. Záver: V ňom vyjadríme presvedčenie o starostlivom, presnom a včasnom vybavení objednávky.
Ak budeme s tovarom spokojní, pošleme Vám ďalšie objednávky.
Dbajte, prosíme, aby tovar celkom súhlasil so vzorkou.
Veríme, že dostaneme bezchybný tovar.
V prípade, že dodaciu lehotu prekročíte, uložíme Vám obvyklú pokutu.
Veríme, že našu objednávku starostlivo vybavíte.
Oznámte nám, čo najskôr, kedy si môžeme objednaný tovar prevziať vo Vašom sklade.
Prosíme Vás zapožičať vhodné obaly na objednaný materiál.
Žiadame Vás o rýchle vrátenie potvrdenej objednávky.
Touto písomnosťou potvrdzuje dodávateľ odberateľovi prijatie objednávky. Potom sa už pre dodávateľa stáva záväznou. Nemusí sa vyskytovať pri každej objednávke, ale napr. v prípade ak si to odberateľ vyžiadal. Objednávku možno potvrdiť:
- telefonicky,
- faxom,
- e-mailom
- písomne.
Potvrdenie objednávky sa najčastejšie realizuje potvrdením kópie objednávky kupujúceho a jej vrátením kupujúcemu. Ak sa objednávka potvrdzujem písomne, tak úprava listu má nasledovnú podobu:
Heslo veci: Potvrdenie objednávky č. ..., Potvrdenie objednávky čoho ...
Ďakujeme za Vašu objednávku ...
S radosťou sme prijali Vašu objednávku ...
Objednávku vybavíme včas k Vašej úplnej spokojnosti.
slovencina