74_75_76_TESTY_KONSUMENCKIE_PL.pdf

testy konsumenckie

Testy

Testy konsumenckie Novell Polska

Mazowiecki Bank Regionalny S.A.

Z produktami irmy Novell po raz pierwszy ze-

tknąłem się w roku 1995, kiedy to podjąłem pra-

cę w irmie, w której pod kontrolą serwera NW

3.12 pracowało około 100 stacji roboczych.

Choć od tamtej pory minęło już 12 lat, w zasa-

dzie przez cały ten okres towarzyszyły mi sys-

temy napędzane oprogramowaniem Novell'a:

od wspomnianej już wersji 3.12 poprzez 4.11,

5.0,na 5.5 skończywszy.

Kiedy pod koniec zeszłego roku, znajomy

zaproponował mi poprowadzenie projektu, które-

go głównym celem miało być wdrożenie w roz-

proszonym geograicznie środowisku groupware-

'u na bazie produktów irmy Novell, bez większe-

go wahania przyjąłem jego propozycję. Nie ukry-

wam jednak, że miałem w tym względzie wiele

obaw, a ich główną przyczyną był przytłaczający

rozmiar samej instalacji. Całość wdrożenia doty-

czy bowiem dużego obszaru kraju: jest to w więk-

szości centralna i północno–wschodnia Polska w

około 90 lokalizacjach terenowych. Niemniej jed-

nak wyzwanie przyjąłem.

Nieocenioną pomocą przez cały czas wdro-

żenia byli specjaliści wsparcia technicznego

z Novell Professional Services. Według umowy,

to oni właśnie mieli przeprowadzić całość prac

instalacyjnych na serwerach, jednak już na sa-

mym początku okazało się, że będą mieć dużo

więcej pracy niż sami na początku przypuszcza-

li. Przejmując projekt zauważyłem, że to co w za-

pisach umowy zaproponowali handlowcy Novell

Polska sp. z o.o. , stanowi ogólniki, które w pew-

nych ramach mogą być dowolnie interpretowane.

Co więcej, była to propozycja sztampowa , która

nie zapewniała poziomu ciągłości działania, który

jest wymagany w przedsiębiorstwach zarządzają-

cych kapitałem. Postanowiłem przemodelować

zaproponowane rozwiązanie tak, aby spełnia-

ło nasze oczekiwania. Efektem tego – tutaj duży

ukłon w stronę NPS–u za elastyczność i podejście

do klienta – było skupienie się na ponownej fa-

zie projektowej. Wyglądała ona w dużym uprosz-

czeniu w ten sposób, że ja wraz ze specjalistami

z Banku wymyślałem konkretne, dostosowane

do naszego środowiska algorytmy działania cało-

ści systemu i na bieżąco konsultowałem je z No-

vell Professional Services. Często okazywało się

wtedy, że nowe rozwiązania Novell'a czysto teo-

retycznie są znacznie bardziej elastyczne niż mo-

głem się tego wcześniej spodziewać, a część na-

szych pomysłów da się zrealizować w prosty spo-

sób przy użyciu narzędzi dostarczanych w pakie-

cie Open Enterprise Servera. Dzięki wspólnej pra-

cy udało nam się zaprojektować strukturę odpor-

ną w zasadzie na wszelkiego rodzaju awarie: od

przerwach na łączach do izycznego zniszczenia

jednej z lokalizacji centralnych skończywszy. Do-

konane zostało to przede wszystkim poprzez zde-

centralizowanie (na ile to było możliwe poszcze-

gólnych urzędów pocztowych, umieszczeniu kla-

stowanych centralnych serwerów w dwóch cen-

trach danych, automatycznym replikowaniu na

nich danych oraz na postawieniu maszyn buforu-

jących ruch związany z pocztą na styku DMZ–tu

i Internetu.

Jak już wspomniałem, moje dotychczasowe

doświadczenia z oprogramowaniem irmy Novell

budowałem na systemach do wersji 5.5, tak więc

Open Enterprise Server w wersji 9 instalowany

w Mazowieckim Banku Regionalnym S.A. stano-

wił mój debiut. Przed zobaczeniem go w proce-

sie instalacji w zasadzie nie wiedziałem co moż-

na się spodziewać. Pierwsze zdziwienie nastąpi-

ło, kiedy okazało się, że wszystkie nośniki in-

stalacyjne należy samodzielnie ściągnąć z witry-

ny Novell'a. Proces ten – poprzedzony rejestra-

cją – trwa niestety dość długo. Kilkukrotnie zda-

rzyło się zerwanie transferu. Zbiory są dość du-

że, mieliśmy do ściągnięcia około 7 GB, w tym

jeden obraz DVD c.a. 4GB – i nie wiedzieć cze-

mu nie zawsze udawało się wznowić zerwane po-

łączenie. Na plus zasługuje za to projekt witryny,

jej przejrzystość i intuicyjność. Proces właściwej

instalacji wygląda zasadniczo tak, jak w większo-

ści innych dystrybucji Linux'a. Program instalato-

ra działający w trybie graicznym zapewnia opcję

swojego działania w języku polskim. Na plus za-

sługuje również wyodrębnienie pakietów środo-

wiska Novell w osobnej grupie. Myślę, że śmia-

ło można powiedzieć, że prościej serwera insta-

lować się już nie da. Po zainstalowaniu bazy li-

nuksowej przychodzi czas na założenie drzewa.

Jak większość podstawowych ustawień dokonu-

je się tego z poziomu YaST'a. Kreatory i zawarte

w nich podpowiedzi upraszczają ten proces do

minimum. Instalacja Group Wise jest bardzo po-

dobna. Jednak o ile YaST'a można używać tak-

że w trybie tekstowym, o tyle tutaj potrzebny

jest wstępnie skonigurowany X server, instala-

tor działa bowiem tylko w trybie graicznym. Sło-

wem: szybko, łatwo i przyjemnie można otrzy-

mać działający serwer groupware'a.

Na tym – niestety – kończą się moje za-

chwyty w kwestii administrowania systemem.

Łukasz Ławrynowicz

– główny specjalista

w Wydziale Informatyki

Mazowieckiego Banku

Regionalnego S.A.

O ile uzyskanie działającego Open Servera wraz

z zainstalowanym nań Group Wise'em da się

niemalże osiągnąć metodą klikania guzika Da-

lej , o tyle dokładniejsze sparametryzowanie oraz

późniejsze zarządzanie całością systemu jest

swoistą drogą przez mękę . Z poprzednich wcie-

leń systemów Novell'a wiedziałem już, że irma

powoli skłania się do skupienia się na Console-

One, jako podstawowym narzędziu administra-

cyjnym. Chociaż wychowany na Syscon'ie prze-

szedłem z przystankiem NW Admin na C1 bez

większych problemów, nie byłem z tego narzę-

dzia zachwycony. Przede wszystkim Novell po-

rzucił dobre, stabilne C na rzecz Javy. Pewnie

było prościej – ale na pewno nie dla użytkowni-

ka. C1 – w przeciwieństwie do swoich poprzed-

ników ma tendencje do zawieszania się w naj-

mniej oczekiwanych momentach. Czasem takie

zachowanie może być wynikiem lekkich frustra-

cji tego ostatniego, np. kiedy podczas tworzenia

nowego biektu w drzewie, kliknięcie przycisku

OK powoduje zawieszenie się całości aplikacji

na tyle skutecznie, że zachodzi konieczność za-

bicia całego procesu i uruchomieniu go ponow-

nie. Edytowane dane oczywiście nie zostają za-

pisane. Jak sięgam pamięcią tego typu sytuacje

nie zdarzały się w starszych narzędziach. War-

to jeszcze wspomnieć, że o czarną rozpacz po-

traią przyprawić dodatki do C1. Jest ich sporo,

a ich instalacja to makabra: część instaluje się

przy pomocy instalatorów, część trzeba wgrać

bezpośrednio w katalogi C1. Efekt jest taki: po-

prawnym staje się twierdzenie, że im więcej do-

datków tym większe ryzyko, że nastąpi między

nimi konlikt, którego efektem może być np to,

że C1 w ogóle przestanie się uruchamiać. Plu-

sem całości rozwiązania jest to, że niewiele

upraszczając, można powiedzieć że C1 jest w in-

teroperacyjne, tzn. ta sama kopia może być uru-

chomiona pod Linuksem i Windows. Instalując

OES'a wiedziałem, że będę skazany na C1. My-

ślałem: cóż, trudno jakoś przeżyję – nie spodzie-

wałem się bowiem żadnych zmian w sposobie

zarządzania systemem. Okazało się, że bardzo

się myliłem. Z czasem Novell poszedł bowiem

jeszcze dalej (choć jak dla mnie za daleko i nie

grudzień 2007

testy konsumenckie

Testy

w tę stronę w którą powinien). Mianowicie, jak

zostałem uświadomiony przez inżynierów NPS,

irma obecnie lansuje model zarządzania syste-

mem przez aplikację webową Imanager . Osobi-

ście nie przepadam za tego typu rozwiązaniami,

ale cóż skoro tak, to niech tak będzie. Niestety,

moim zdaniem ma ona jeszcze więcej wad niż

napisana w Javie C1. Po pierwsze obsługiwana

przez stojący na Apache'u serwer Tomcat dzia-

ła niesamowicie wolno. Czasem otwarcie kolej-

nej strony trwa nawet minutę. Już samo korzy-

stanie z nawigacji przez przeglądarkę, powodu-

je znaczne zwolnienie wykonywania przez czło-

wieka nawet najprostszych czynności; opóźnie-

nia generowane przez serwer aplikacji czynią

proces zarządzania – jak to określił jeden z mo-

ich kolegów – autopacyikacją. Nie rozwiązano

również kwestii dodatków. Tak jak w przypad-

ku C1, użytkownik we własnym zakresie mu-

si ściągnąć i zainstalować potrzebny mu doda-

tek. Sam proces instalacji pluginów uległ pewnej

poprawie, instalator rozpoznaje wersje plików i

nie pozwoli zainstalować niewłaściwego dodat-

ku. Ciekawostką – niestety świadczącą na nieko-

rzyść Novell'a – jest to że przy pomocy IMana-

ger'a nie da się administrować Group Wise'em .

Po prostu nie ma takiego dodatku.

Objętość artykułu nie pozwala mi na szersze

zajęcie się problemami zarządzania. Dodam tylko,

że część ustawień nie da się skonigurować żad-

nymi narzędziami – pozostaje ręczna modyikacja

plików koniguracyjnych. Tutaj chciałbym skiero-

wać podziękowania przede wszystkim w kierunku

zespołu wsparcia z Novell Professional Services,

a w szczególności do naszego opiekuna Pana Pio-

tra Szewczuka. Przeprowadziwszy przez projekt,

instalację i konigurację nie raz pomagał mi w tun-

ningu systemu i lokalizacji drobnych, acz czasem

uciążliwych usterek. Myślę, że w całości realizacji

projektu, to właśnie support spisywał się najlepiej.

Mazowiecki Bank Regionalny wybrał rozwiąza-

nie Novell'a z kilku powodów. Przede wszystkim

była to atrakcyjność cenowa oferowanego rozwią-

zania, a także przywiązanie do tradycji produktów

irmy, które raz skonigurowane, rzeczywiście są

stabilne i niezawodne w działaniu.

Jako irma jesteśmy dopiero w połowie

wdrożenia. Przed nami jeszcze instalacja natyw-

nych usług sieciowych Netware'a, oraz podsys-

temu zarządzania ZenWorks. Dopiero po zakoń-

czeniu tych prac zakupione przez nas rozwiąza-

nie będzie kompletne. Podsumowując Open En-

terprise Server oraz Group Wise 7.0 jako pro-

dukty, muszę powiedzieć, że jest to rozwiąza-

nie dojrzałe, bezpieczne, wyrastające na solid-

nych, wieloletnich podstawach ewolucji kolej-

nych wcześniejszych wersji. Niestety, najwięk-

szy mankament to zarządzanie. Do momentu

ujednolicenia i usprawnienia nadzoru będzie to

produkt skazujący użytkownika na dogłębne za-

głębianie się w bardzo obszerną dokumentację,

lub kierujący gow objęcia – skądinąd świetnego

– zespołu asysty technicznej.

Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego

Kiedy rozpocząłem pracę w Ministerstwie Na-

uki i Szkolnictwa Wyższego, zastałem kilka za-

instalowanych systemów SLES, a był to SLES w

wersji 8 i 9, na których już pracowały usługi pu-

bliczne. Panowało, więc duże zróżnicowanie, a ja

musiałem administrować OpenBSD, FreeBSD,

Ubuntu, SLES oraz Solarisem. Mimo Uniksowe-

go pochodzenia są to różne systemy. Przy prze-

chodzeniu z systemu do systemu myliły mi się

komendy, a skrypty napisane na potrzeby jedne-

go systemu, w innym nie zawsze chciały praco-

wać, zgodnie z oczekiwaniami. Struktura katalo-

gów jest różna w wymienionych systemach, a po-

dejście do sposobów instalacji oprogramowania

oraz jego koniguracji też jest różne – nie mówiąc

o różnicach w wersjach oprogramowania, ofero-

wanego przez poszczególne dystrybucje. Takich

problemów było dużo i zaistniała potrzeba ujed-

nolicenia środowiska systemów linuksowych po

to, aby podnieść komfort i jakość wykonywanych

czynności administracyjnych. Bardzo ważne by-

ło, aby producent oprogramowania dysponował

programem certyikacji sprzętu danego systemu

operacyjnego; a koszt systemu nie był bez znacze-

nia. Ówczesna cena maszyn kupowanych wraz

z systemem operacyjnym irmy Novell odpowia-

dała możliwościom inansowym urzędu. Mogę

powiedzieć, że zgodnie z założonym kryterium

wygrał najlepszy.

Od długiego czasu wyraźnie widać, które

z irm określają kierunki rozwoju systemów li-

nuksowych dla przedsiębiorstw. Bardzo dużo sy-

gnałów dociera z internetu, a w środowisku in-

formatycznym mówi się o tych produktach. Ko-

ledzy z branży często wyrażają swoje opinie i te

poprzez swoją obiektywność wydają się być bar-

dzo cenne. Ze wszystkich stron kierowana jest do

nas informacja o coraz wyższej jakości, ofertach

wsparcia technicznego i innych produktach czoło-

wych producentów oprogramowania. Bardzo ła-

two jest traić na konferencje organizowane przez

producentów – sam wykorzystuję takie spotka-

nia, aby zorientować się w aktualnej ofercie opro-

gramowania i sprzętu. W związku z powyższym,

nietrudno jest uzyskać informację, mówiącą

o tym, że wybór danego oprogramowania wyda-

je się być najlepszy.

Wiem, że w momencie zakupienia dystry-

bucji Linuksa od irmy oferującej cały pakiet

usług, związanych z tym produktem, takich

jak wsparcie techniczne, były brane pod uwagę

dwa istniejące wtedy na rynku produkty, czyli

SuSE Linux Enterprise i Red Hat Enterprise Li-

nux. Jak już wspomniałem, produkt irmy No-

vell miał przewagę cenową.

Teraz, kiedy wszystkie publiczne usługi pra-

cują pod kontrolą SuSE mogę powiedzieć, że cel

został osiągnięty i mamy jednolite, łatwe w ob-

słudze oraz regularnie aktualizowane środowisko.

Systemy działają stabilnie, a w każdej chwili ist-

nieje możliwość zamówienia wsparcia technicz-

nego. Miałbym gwarancję, że w sytuacji krytycz-

nej mogę liczyć na pomoc specjalisty. Ten system,

tak jak inne, ma swoje wady, ponieważ produkty

biznesowe podlegają ciągłym zmianom, zgodnie

z panującą na rynku modą technologiczną. We-

Rafał Domeracki

– administrator sieci

systemów operacyjnych

Linux/Unix

dług mnie, te zmiany nie zawsze są właściwe,

a dyskusyjna może być również polityka,stoso-

wana przez irmę Novell. Tego typu uwagi mógł-

bym mieć do wszystkich systemów tej klasy, ale

jest to cena jaką należy ponieść za zalety i korzy-

ści, płynące z używania tego systemu. Ostatecznie

mogę powiedzieć, że jakość Novell SuSE Linux

Enterprise Serwer oceniam bardzo wysoko.

Obecnie dysponujemy ośmioma instalacja-

mi SuSE Linux Enterprise Server, a na pozosta-

łych maszynach linuksowych działa zainstalowa-

ny Open SuSE. Mamy dobrze działające środo-

wisko i pewność, że działać będzie. Mamy tak-

że przeszkolony i wykwaliikowany personel,

a od momentu dokonania pierwszego zakupu, ce-

ny tego produktu kształtują się na dobrym pozio-

mie. Został osiągnięty dość wysoki poziom wy-

dajności. Obsługa systemu jest wygodna. Nie

mamy problemów z uruchomieniem systemu na

posiadanych przez MNiSzW serwerach. W przy-

padku nowo zakupionego oprogramowania, ta-

kich irm jak Oracle, IBM czy Symantec mamy

pewność, że zainstalowane na tej platformie nadal

będą wspierane. Biorąc pod uwagę wszystkie ar-

gumenty, taki standard będzie utrzymywany.

www.lpmagazine.org

testy konsumenckie

Testy

Marquard Media Polska Sp. z o.o.

Potrzebowała niezawodnego, bezpiecznego

i stabilnego rozwiązania open source, które

nie wiązało by jej rąk, jak systemy o zamknię-

tym kodzie źródłowym, a jednocześnie da-

wało by profesjonalne wsparcie techniczne.

SLES łączy w sobie stabilność i bezpieczeń-

stwo Linuksa z łatwością jego koniguracji,

która pod wieloma względami prześcignęła

Windows.

Firma nasza od lat związana była z irmą

Novell i przyzwyczajona do jej wysokiej jako-

ści produktów i wsparcia technicznego, więc

gdy szukamy, konkretnego rozwiązania, naj-

pierw sprawdzamy, czy tego typu oprogramo-

wanie jest dostępne w irmie Novell, a dopie-

ro potem szukamy u konkurencji i porównu-

jemy.

Na rynku komercyjnym (więc dysponują-

cym profesjonalnym wsparciem technicznym)

systemów open source, nie ma zbyt wielkie-

go wyboru. O wyborze między SLES’em,

a serwerem Red Hat’a zdecydowały, wg na-

szej opinii wspomniane wcześniej wsparcie

techniczne oraz lepsza współpraca z pozo-

stałymi produktami irmy Novell, jakich na-

sza irma używa w swojej infrastrukturze IT

(eDirectory, GroupWIse). O naszym wyborze

zdecydowała nie słabość produktu konkuren-

cji, ale lepsze cechy Novell SuSE.

Każda kolejna wersja SuSE Linuksa, to

nie tylko rozwój i krok, czasem nawet kilka

do przodu w świecie systemów open source,

a także lepsze wsparcie techniczne, nie tylko

ze strony samej irmy, ale także coraz więk-

szej liczby jego użytkowników. Wiele irm,

nie tylko z segmentu oprogramowania open

source, mogło by się uczyć od Novella, jak

łączyć płatne wsparcie techniczne sprzeda-

wanych produktów z pomocą, której udzie-

lają społeczności internetowej na stronach

www i grupach dyskusyjnych. Podobnie jest

z jakością publikacji dokumentacji technicz-

nej, opisów i podpowiedzi konkretnych roz-

wiązań. Strony coolsolutions, to po prostu

mistrzostwo świata w tym względzie.

Są tam rzeczy dla nowych użytkowni-

ków i administratorów sieci komputerowych,

opartych o oprogramowanie open source, a

także bardziej zaawansowanych. Można po-

chwalić produkt za dopracowanie wielu de-

tali i stabilność, na którą wpływają m.in. cer-

tyikowane przez producentów sterowniki do

komponentów serwerów. Jedynym minusem,

jaki może dostrzec ktoś związany ze świa-

Paweł Ćwik

– administrator sieci

tem open source jest ostrożne podchodzenie

do nowych wersji, niektórych pakietów, np.

wersja PHP. Większość programistów webo-

wych przestawia się na wersję 5.20 i traktuje

ją jako stabilną, podczas gdy jest dostarcza-

na z SLES’em i ma nr 5.12. Można z nasze-

go – polskiego punktu widzenia przyczepić

się do takich szczegółów, jak brak domyśl-

nego kodowania UTF w mysqlu, albo zauwa-

żyć pewne braki w narzędziu YaST (niektó-

re z rzeczy, które koniguruje się tym narzę-

dziem, trzeba i tak dodatkowo potraktować

edytorem tekstowym, ale cóż – przynajmniej

tyle zabawy pozostawił Novell, zwolenni-

kom koniguracji systemu edytorem vi.

Zawsze czekam na każdą kolejną wersję

SUSE i na pewno tak będzie tym razem.

Novell Polska

Bardzo cieszy nas tak dobra opinia o zaawanso-

waniu technologicznym produktów. Testy do-

tyczyły wprawdzie samych linuksowych plat-

form systemowych, niemniej były jednocześnie

okazją do wypowiedzenia się na temat posado-

wionych na nich aplikacjach jak Novell Gro-

upWise do komunikacji w sieci, usług siecio-

wych – np. budowy klastrów, czy narzędzi do

zarządzania.

Zdaniem klientów nasze oprogramowa-

nie świetnie sprawdza się w biznesie, również

w bardzo dużych instalacjach, można je uru-

chamiać na niemal dowolnym sprzęcie, za-

pewnia ono niezawodność i bezpieczeństwo

działania – z czego w sumie od lat znany jest

Novell, jest także atrakcyjne cenowo, a to już

jest po części zasługą polskiego oddziału No-

vella.

Oczywiście nasze oprogramowanie nie

jest zupełnie pozbawione wad czy mankamen-

tów, które przy pewnym nakładzie pracy da się

ominąć, jak w przypadku koniguracji narzędzi

do zarządzania systemem Open Enterprise Se-

rver 1, o których wspomina Pan Łukasz Ławry-

nowicz z Mazowieckiego Banku Regionalne-

go. W momencie ukazania się tych artykułów

będzie dostępna druga wersja systemu Open

Enterprise Server (premiera 12 października),

na którą czekaliśmy 2,5 roku. Liczę, że licz-

ne usprawnienia w tym systemie, w tym w ob-

szarze zarządzania systemem, będą dla naszych

klientów satysfakcjonujące.

Z przytoczonych uwag klientów bardzo

wysoko cenimy sobie informacje o jakości

oraz elastyczności współpracy z polskim od-

działem Novell Professional Services. W Pol-

sce bezpośrednio nie odpowiadamy za sam

rozwój produktów, a możemy co najwyżej jak

najszybciej eskalować potrzeby i uwagi klien-

tów, niemniej w przypadku usług wsparcia

wszystko jest już w naszych rękach. Obecnie

trudno mówić o dużych i poważnych wdro-

żeniach rozwiązań informatycznych, jeśli ich

producent nie jest w Polsce obecny. Dotyczy

to także rozwiązań linuksowych, gdzie roz-

wój oprogramowania jest dużo szybszy i ko-

nieczne jest zapewnienie pomocy technicznej

na wysokim poziomie.

Oczywiście nie każdy klient w Polsce bę-

dzie mógł skorzystać z dodatkowego wsparcia

Rafał Kruschewski

Dyr. marketingu

Novell Polska

technicznego świadczonego w siedzibie swo-

jej irmy bezpośrednio przez producenta. Dla-

tego tak ważny jest rozwój rynku profesjonal-

nych szkoleń z komercyjnych dystrybucji sys-

temu Linux. Novell pomaga w tym od ponad 3

lat – od przejęcia w 2004 r. odpowiedzialności

z rozwój dystrybucji SUSE Linux – i z przy-

toczonych wypowiedzi wynika, że obecnie nie

ma na naszym rynku problemu ze znalezień

wykwaliikowanej kadry do obsługi rozwią-

zań informatycznych opartych na SUSE Li-

nux Enterprise. Mamy też jednocześnie świa-

domość, że dotyczy to przede wszystkim Li-

nux na serwerze. Jeszcze czeka nas sporo pra-

cy, by Linux spopularyzował się na szerokim

rynku użytkowników desktopów.

grudzień 2007

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: