mat_ms5_mat_ms5.pdf

(175 KB) Pobierz
(Microsoft Word - Podstawy marketingu wyk\263ad III.DOC)
Konsument osoby i rodziny kupujące lub
otrzymujące Ŝywność w rozumieniu
zaspokajaniaichosobistychpotrzeb(Kodeks
śywnościowyFAO/WHO).
Konsument jednostka spoŜywająca dobra i
usługi, nabywająca je, decydująca o ich
kupnieizastosowaniu(Gajewski,1994).
PORÓWNANIEFORMUŁY4PIFORMUŁY4C
4P
4C
POTRZEBY I PRAGNIENIA
KLIENTA (CUSTOMER NEEDS AND
WANTS)
CENA (PRICE) KOSZT DLA KLIENTA (COST TO
(PRODUCT)
THE CUSTOMER)
DYSTRYBUCJA
WYGODA ZAKUPU
(PLACE)
(CONVENIENCE)
PROMOCJA
DOSTARCZANIE INFORMACJI
(PROMOTION)
(COMMUNICATION)
Źródło:Kotler,1994.
PRODUKT
52733981.008.png 52733981.009.png 52733981.010.png
UWARUNKOWANIADECYZJI
KONSUMENTÓW
WEWNĘTRZNEZEWNĘTRZNE
potrzeby ekonomiczne
motywy marketingowe
osobowość
społecznokulturowe
spostrzeganie
postawy
uczeniesięizapamiętywanie
Źródło:Duliniec,1986.
DECYZJEKONSUMENCKIE
ZRUTYNIZOWANENIEZRUTYNIZOWANE
Źródło:Garbarskiiwsp.,1996.
zrutynizowane,
nieopartena
zjawisku
lojalności
konsumentów
rozwaŜne impulsywne
nawykowe,
opartena
zjawisku
lojalności
konsumentów
52733981.011.png
Typologia konsumentów jest to wyodrębnienie i opis
typów konsumentów na podstawie badań
empirycznych nad zróŜnicowanymi zachowaniami
badanych grup konsumentów i nad czynnikami i
mechanizmamiwywołującymitozróŜnicowanie.
Tradycyjnie do określenia grup docelowych uŜywa
siędanych:
*demograficznych(np.wiek,płeć,liczbadzieci);
*geograficznych(np.miejscezamieszkania);
*ekonomicznych(np.dochód);
* behawioralnych (np. intensywność uŜytkowania
produktu,stopieńlojalnościwobecniego).
KLASYFIKACJAKONSUMENTÓWWEDŁUG
AGENCJIYOUNG&RUBICAM
4c(CrossCulturConsumerClassification)
I.Wpotrzebie:
1.Zrezygnowanibiedni
2.Walczącyzbiedą
II.PrzewaŜającaśrednia:
3.Średniakrajowa
4.Aspirującydosukcesu
5.Ludziesukcesu
III.Innowatorzy:
6.Przejściowi/Poszukujący
7.Reformatorzy.
Typy
Cechy
Zrezy
Walczącyz
Średnia
śądni
Ludzie
Poszuku
Refor
gnowani
biedą
krajowa
sukcesu
sukcesu
jący
matorzy
biedni
przeŜycie poprawa
bezpieczeń
Osiągnięcie
wysokistatus
indywidual
pomaganie
Cel
bytu
stwo
sukcesu
materialny
ność
bliźnim
nieistnieje ucieczkaod
rodzina,
Zazdrość osiągnięcia bunt,wiaraw
sumienie,
Motywacja
realiów
konfor
siebie
moralność
mizm
utrzymanie
nadzieja,
akceptacja
Wysoki
uznanieze
satysfakcja,
altruizm
Wartość
statusquo
łut
społeczna
status
stronybliźnich
samoreali
szczęścia
społeczny
zacja
Cechy
stara
młody
starsza
Młody
męŜczyznaw
młodakobieta b.młoda
demogra
kobieta
męŜczyzna
kobieta
męŜczyzna
średnimwieku
kobieta
ficzne
babcia bezrobotny
gospodyni
Pracownik
szeffirmy student polityk,
Status
robotnik
domowa
agencji
dzienni
społeczny
niewykwa
reklamowej
karz
lifikowany
Źródło:Zabielska,1997.
52733981.001.png 52733981.002.png 52733981.003.png 52733981.004.png 52733981.005.png 52733981.006.png 52733981.007.png

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin