KONTAKT Z FIRMĽ MCAFEE/NETWORK ASSOCIATES Data ostatniej aktualizacji: 12 luty 2003 r. Ten plik najlepiej przeglšdać, korzystajšc z czcionki Courier, która zapewnia prawidłowe wywietlanie znaków specjalnych różnych języków. _______________________________________________ ZAWARTOĆ PLIKU - Pomoc techniczna - Dział obsługi klienta - Pomoc zwišzana z pobieraniem plików - Witryna zespołu reagowania na zagrożenia wirusowe AVERT - Program testów Beta firmy McAfee - Szkolenia w miejscu pracy - Zgłaszanie problemów - Uwagi językowe - Biura firmy Network Associates na wiecie _______________________________________________ POMOC TECHNICZNA Zapraszamy do centrum pomocy technicznej KnowledgeCenter firmy Network Associates pod adresem: http://knowledge.nai.com. W centrum KnowledgeCenter: - Wszyscy klienci mogš uzyskać odpowiedzi na najczęciej zadawane pytania (FAQ) dotyczšce produktu, dostęp do dokumentacji, opisów i tablicy ogłoszeń (tylko do odczytu). - Klienci planu PrimeSupport majš możliwoć przeszukiwania bazy KnowledgeBase, umieszczania wiadomoci na tablicy ogłoszeń i kontaktowania się z personelem pomocy technicznej za porednictwem poczty e-mail. Informacje na opcji planu PrimeSupport można uzyskać u przedstawiciela handlowego lub w witrynie: www.mcafeeb2b.com/support/primesupport/default.asp. _______________________________________________ DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA W Dziale obsługi klienta można skontaktować się z pracownikami pomocy technicznej lub uzyskać odpowiedzi na pytania ogólne (niezwišzane z zagadnieniami technicznymi), takie jak: - Definicja wersji: informacje na temat aktualizacji i uaktualnień - Pytania klientów: pomoc zwišzana z przyznawaniem licencji, rejestracjš, pytaniami dotyczšcymi numeru umowy, weryfikacji pomocy technicznej itd. - Wyszukiwanie przedstawiciela handlowego: biura sprzedaży dla firm, w USA i na całym wiecie Kontakt z Działem obsługi klienta za porednictwem Internetu: E-mail: services_corporate_division@nai.com Witryna sieci Web: www.nai.com www.mcafeeb2b.com Bezpłatny kontakt telefoniczny z Działem obsługi klienta: +1-888-VIRUS NO (+1-888-847-8766) Kanada Ameryka Łacińska Stany Zjednoczone od poniedziałku do pištku, od 8 do 20 amerykańskiego czasu rodkowego 00800 12255624 Belgia Dania Finlandia Francja Hiszpania Holandia Izrael Luksemburg Niemcy Norwegia Portugalia Szwajcaria Wielka Brytania Włochy 00800 3122 1287 Grecja +1800 552171 Irlandia 0800 995054 RPA 020 522 827 Szwecja 0800 3192 9147 Turcja Od poniedziałku do pištku w godzinach od 09:00 do 18:00 czasu lokalnego _______________________________________________ POMOC ZWIĽZANA Z POBIERANIEM PLIKÓW Pliki można pobrać z witryny pobierania firmy McAfee: www.mcafeeb2b.com/naicommon/download/ - Aktualizacje plików DAT: www.mcafeeb2b.com/naicommon/download/dats/find.asp ftp://ftp.nai.com/pub/antivirus/datfiles/4.x - Uaktualnienia produktów: www.mcafeeb2b.com/naicommon/download/upgrade/login.asp Do pobierania plików wymagany jest aktualny numer umowy. Należy skontaktować się z biurem obsługi klienta firmy Network Associates. Pomoc dotyczšcš nawigacji w witrynie lub pobierania plików można uzyskać pod numerem telefonu: +1-972-963-8000 _______________________________________________ WITRYNA ZESPOŁU REAGOWANIA NA ZAGROŻENIA WIRUSOWE (AVERT) Aby zapoznać się z najnowszymi informacjami na temat pojawiajšcych się zagrożeń wirusowych, przesłać próbki potencjalnie zainfekowanych plików i pobrać zaktualizowane pliki aparatu skanowania, pliki EXTRA.DAT i podobne oprogramowanie antywirusowe w celach testowych, odwied witrynę AVERT pod adresem: www.mcafeeb2b.com/naicommon/avert/default.asp Firma McAfee poszukuje także opinii klientów w kwestiach ogólnych i będzie wdzięczna za wszelkie informacje. _______________________________________________ PROGRAM TESTÓW BETA FIRMY MCAFEE Aby pobrać nowe oprogramowanie w wersji beta lub uzyskać najnowsze informacje na temat wersji beta oprogramowania, odwied witrynę wersji beta oprogramowania firmy McAfee pod adresem: www.mcafeeb2b.com/beta Aby przesłać opinie na temat wersji beta produktów McAfee, przelij wiadomoć e-mail na adres: avbeta@nai.com Misjš firmy McAfee jest tworzenie rozwišzań w oparciu o informacje uzyskane od użytkowników. _______________________________________________ INFORMACJE NA TEMAT SZKOLEŃ W MIEJSCU PRACY Skontaktuj się z Działem obsługi klienta firmy Network Associates lub odwied witrynę internetowš pod adresem: www.mcafeeb2b.com/services/mcafee-training/default.asp _______________________________________________ ZGŁASZANIE PROBLEMÓW W przypadku wystšpienia problemów z którymkolwiek produktem firmy McAfee należy zapoznać się z treciš pliku README dołšczonego do tego produktu. W pliku tym można znaleć szczegółowe informacje na temat wszystkich znanych problemów. W przypadku znalezienia funkcji, która w danym systemie nie działa prawidłowo, lub w przypadku uznania, że rozbudowa danej aplikacji znacznie zwiększy jej funkcjonalnoć, należy skontaktować się z firmš Network Associates lub jednym z jej dystrybutorów i zgłosić swoje sugestie lub problemy. _______________________________________________ UWAGI JĘZYKOWE Firma McAfee dokłada wszelkich starań, aby w opracowywaniu swoich rozwišzań uwzględniać uwagi i życzenia klientów. Aby podzielić się z nami uwagami lub komentarzami odnonie danego języka w produktach McAfee, prosimy przesłać wiadomoć e-mail na następujšcy adres: B2Bloc_PL@nai.com _______________________________________________ BIURA FIRMY NETWORK ASSOCIATES NA WIECIE Korespondencję można przesyłać do firmy Network Associates pod dowolny sporód adresów podanych poniżej. Stany Zjednoczone: Biuro obsługi klienta firmy Network Associates 5000 Headquarters Drive Plano, TX 75024 USA Telefon: +1-888-VIRUS NO lub +1-888-847-8766 Biura firmy Network Associates poza Stanami Zjednoczonymi: Network Associates Australia Level 3 40 Miller Street North Sydney, 2060 NSW Australia Telefon: +61-2-9761-4200 Faks: +61-2-9761-4499 Network Associates Austria Pulvermeuhlstrasse 17 Linz, Austria Kod pocztowy A-4040 Telefon: +43-732-757-244 Faks: +43-732-7572-4420 Network Associates Belgique BDC Heyzel Esplanade, boîte 43 1020 Bruxelles Belgia Telefon: +32-2-478-1029 Faks: +32-2-478-6621 Network Associates do Brasil Rua Geraldo Flausino Gomez 78 Cj. - 51 Brooklin Novo - Sao Paulo SP - 04575-060 - Brazylia Telefon: +55-11-5505-1009 Faks: +55-11-5505-1006 Network Associates Canada 1 West Pearce Street, Suite 400 Richmond Hill, Ontario Kanada L4B 3K3 Telefon: +1-905-731-3144 Faks: +1-905-731-1390 Network Associates Chiny Room 913, Tower B Full Link Plaza No. 18 Chao Yang Men Wai Avenue Beijing Chiny 100020 Telefon: +86-10-6538-3399 Faks: +86-10-6588-5601 Network Associates Chiny Room 1009, Lippo Plaza 222 Huai Hai Road (M) Luwan District Shanghai Chiny 200021 Telefon: +86-21-5396-6066 Faks: +86-21-5396-6200 Network Associates Denmark Lautruphoej 1-3 2750 Ballerup Dania Telefon: +45-70-277-277 Faks: +45-44-209-910 NA Network Associates Oy Mikonkatu 9, 5. krs. 00100 Helsinki Finlandia Telefon: +358-9-527-070 Faks: +358-9-5270-7100 Network Associates France S.A. 50 Rue de Londres 75008 Paris Francja Telefon: +33-1-4490-8737 Faks: +33-1-4522-7554 Network Associates GmbH Ohmstraße 1 D-85716 Unterschleißheim Niemcy Telefon: +49-89-370-700 Faks: +49-89-3707-1199 Network Associates Hong Kong 14th Floor, Plaza 2000 2-4 Russell Street Causeway Bay, Hong Kong 63225 Telefon: +852-2892-9500 Faks: +852-2832-9530 Network Associates India Emgeen Chambers, 4th Floor 10 Vidyanagari Marg-Kalina Santacruz (E) Mumbai, Indie - 400 098 Telefon: +91-22-693-5278 Faks: +91-22-665-0078 Network Associates Israel Ltd. 20 Hataas Street Industrial Park Kfar Sava 44425 Izrael Telefon: +972-9-764-3585 Faks: +972-9-764-3586 Network Associates Srl Via XXV Aprile 6 20097 San Donato Milanese (MI) Włochy Telefon: +39-02-516-181 Faks: +39-02-510-762 Network Associates Japan, Inc. Shibuya Mark City West 20F 1-12-1 Dougenzaka, Shibuya-ku Tokyo 150-0043, Japonia Telefon: +81-3-5428-1100 Faks: +81-3-5428-1480 Network Associates Korea 16F Star Tower, 737 Yeoksam-dong Kangnam-ku, Seoul, Korea 135-080 Telefon: +82-2-3458-9800 Faks: +82-2-3458-9801 Network Associates Latin America & Caribbean 6100 Blue Lagoon Drive, Suite 320 Miami, Florida 33126 Stany Zjednoczone Telefon: +1-786-388-3900 Faks: +1-305-269-1019 Network Associates Malaysia 1005, Block B Level 10 Phileo Damansara 19, Jin 16/11 Off Jin Damansara 46350 Petaling Jaya, Selangor, Malezja Telefon: +603-7662-3329 Faks: +603-7662-8049 Network Associates México Andrés Bello No. 10 4o. Piso Col. Polanco México D.F. C.P. 11560 Telefon: +52-5-282-9180 Faks: +52-5-282-9183 Network Associates Middle East Office Dubai Internet City Canon Building 9, Office 213 Dubai, Zjednoczone Emiraty Arabskie Telefon: +9714-391-5460 Faks: +9714-391-6811 Network Associates International B.V. Gatwickstraat 25 1043 GL Amsterdam Holandia Telefon: +31-20-586-6100 Faks: ...
Kot_Maciek