Błędy systemu Windows XP.pdf

CentrumXP.pl

Strona 1

Błędy systemu Windows XP

Wielu z nas uŜytkowników systemu Windows miało kiedyś niespodziewanie "przyjemność" oglądać złowieszczy

komunikat na niebieskim tle. Na popularnym błękitnym ekranie (ang. Blue Screen) system informuje nas, Ŝe napotkał

powaŜny problem, który uniemoŜliwia mu kontynuowanie pracy. Komunikat zawiera informacje o błędzie. Szczegóły

techniczne zawierają się w ciągu znaków, który zaczyna się od słowa STOP, po którym następują serie cyfr, które są

numerem i parametrami błędu. Błąd STOP jest nazywany takŜe fatalnym błędem systemu. MoŜe być przyczyną

uszkodzenia danych. Trzeba przyznać, Ŝe w Windows XP mamy do czynienia z tymi wyjątkami znacznie rzadziej niŜ w

poprzednich wersjach tego systemu operacyjnego, lecz mimo wszystko warto nauczyć się rozwiązywać problemy z nimi

związane.

Czytanie komunikatów o błędach

Umiejętne korzystanie z komunikatów to podstawowa czynność pozwalająca zwalczać przyczyny problemów. Komunikat

o fatalnym błędzie zawiera następujące dane:

Symboliczna nazwa błędu.

Komunikat, który błąd zwraca do systemu. Odpowiada numerowi błędu, który występuje na dole komunikatu

(symboliczna nazwa występuje z reguły na początku). Przykładowe nazwy to NTFS_FILE_SYSTEM lub DATA_

BUS_ERROR.

Zalecany sposób rozwiązania problemu.

Tekst zawiera pomocne, aczkolwiek ogólne informacje o błędach. Porady zawarte w nim są takie same dla

błędów tego samego typu.

Numer błędu i parametry.

Jest to część występująca po słowie STOP. Niesie najwięcej informacji o błędzie. Pierwsza seria znaków to numer

wyjątku krytycznego w zapisie szesnastkowym (oznaczenie 0x na początku liczby), po niej występują jeszcze

maksymalnie cztery serie (zaleŜy to od typu błędu), które są parametrami. Są to bardzo szczegółowe informacje

jak np. adresy pamięci z których pochodzi nielegalne Ŝądanie. Przykładowy tekst: 0x000000D1 (0x00000110,

0x00000003, 0x00000001, 0xDA126701) pierwsza liczba odpowiada błędowi DRIVER_IRQL_NOT_LESS_

OREQUAL, późniejsze znaki to informacje o nim.

Informacje sterownika.

Ta część nie wstępuje we wszystkich komunikatach. Zawiera się w niej nazwa sterownika związanego z błędem.

Jeśli po wyświetleniu komunikatu system uruchomił się ponownie i nie zdąŜyłeś zobaczyć informacji o błędzie, moŜesz

to zrobić po ponownym uruchomieniu w Podglądzie zdarzeń. System prawie zawsze jest w stanie przechwycić te

szczegóły. Aby je obejrzeć, naleŜy:

1. Otworzyć folder Narzędzia administracyjne w Panelu sterowania, a w nim Podgląd zdarzeń.

2. W lewym okienku konsoli kliknąć System.

3. Znaleźć na liście wpis, który w kolumnie Źródło ma wartość Save Dump. Następnie dwukrotnie kliknąć tą

pozycję. Wpis zawiera Ŝądane informacje o błędzie STOP.

Ogólne porady

Jeśli napotkałeś błąd STOP to poniŜej prezentuję listę czynności, które mogą pomóc w wyizolowaniu i usunięciu

przyczyny:

Zanotuj nazwę sterownika

W przypadku, gdy w komunikacie występuje nazwa pliku, sprawdź do sterownika jakiego urządzenia moŜesz go

przypisać. Jeśli będziesz w stanie określić konkretnie sterownik stojący za błędem, rozwiązanie moŜe okazać się proste.

Wystarczy wyłączyć, usunąć lub przywrócić sterownik do poprzedniej wersji. Najpopularniejszymi sprawcami takich

kłopotów są karty sieciowe, karty graficzne i kontrolery dysków.

Weź pod uwagę problemy ze sprzętem

Jeśli błędy występują przy róŜnych okolicznościach, a treści komunikatów róŜnią się, wskazuje to na uszkodzone

urządzenia, a nie oprogramowanie. Najczęstsze źródła awarii to uszkodzone dyski twarde, wadliwa pamięć RAM oraz

przegrzane procesory.

http://www.centrumxp.pl/Druk/681.aspx

2007-12-29 11:38:27

CentrumXP.pl

Strona 2

Skontroluj nowe urządzenia i oprogramowanie

JeŜeli niedawno zainstalowałeś nowe urządzenie to tymczasowo odłącz je i sprawdź czy błąd dalej występuje. Jeśli

chodzi o oprogramowanie to w szczególności sprawdź programy do tworzenia kopii zapasowych, aplikacje

multimedialne, programy antywirusowe oraz programy do nagrywania płyt CD. Rozwiązaniem moŜe okazać się

odinstalowanie albo zaktualizowanie programu.

Sprawdź system BIOS

Czasami rozwiązaniem problemu moŜe okazać się przywrócenie opcji BIOSu do domyślnych ustawień. Złe czy teŜ zbyt

wygórowane ustawienia mogą być przyczyną błędów. Jeśli producent udostępnia aktualizacje BIOSu lub płyty głównej

to staraj się być z nimi na bieŜąco. Błędy STOP często towarzyszą urządzeniom z Zaawansowanym interfejsem

konfiguracyjnym i zasilania (ACPI), gdzie niedociągnięcia BIOSu mogą powodować problem.

Sprawdź czy nie masz za mało zasobów systemowych

Krytyczny niedobór pamięci RAM lub przestrzeni dyskowej moŜe być odpowiedzialny za błędy. Jeśli masz moŜliwość

uruchomienia systemu w Trybie awaryjnym, sprawdź ilość wolnego miejsca na dysku, a takŜe ilość zainstalowanej

pamięci fizycznej RAM. Jeśli stwierdzisz, Ŝe maksymalnie wykorzystujesz swoje zasoby, spróbuj zwolnić trochę pamięci.

Radzenie sobie z konkretnymi błędami

Konkretne komunikaty o fatalnych błędach systemu mogą okazać się bardzo pomocne w określeniu przyczyny błędu i

szybkiej jej eliminacji. W tej części artykułu przedstawiam listę najbardziej powszechnych kodów błędów oraz

przedstawiam działania jakie naleŜy podjąć po wystąpieniu danych komunikatów na naszym komputerze.

Stop 0x00000079 lub MISMATCHED_HAL

Komunikat oznacza niezgodność między plikami systemowymi Windows XP i warstwą abstrakcji sprzętu HAL (Hardware

Abstraction Layer). Błąd z reguły pojawia się na maszynach z interfejsem ACPI, kiedy konfiguracja ACPI w BIOSie

została niespodziewanie zmieniona. śeby wyłączyć lub ponownie włączyć funkcje ACPI, naleŜy dokonać zmian w BIOS

ie i ponownie zainstalować system Windows XP. Więcej szczegółów o błędzie moŜemy znaleźć w artykule Q237556

(tytuł: "How to Troubleshoot Windows 2000 Hardware Abstraction Layer Issues") w bazie wiedzy Microsoft Knowledge

Base.

Stop 0x00000077 lub KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR

Nastąpiła nieudana próba odczytania przez system danych jądra z pamięci wirtualnej. Przyczyny tego błędu mogą być

następujące: niesprawny dysk twardy, uszkodzona pamięć, źle skonfigurowany kontroler dysków lub przecięty kabel,

zaraŜenie wirusem albo uszkodzone dane.

Stop 0x0000007A lub KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

Pierwotna przyczyna jest taka sama jak w błędzie 0x77, czyli system nie mógł odnaleźć danych strony lub jądra w

pamięci wirtualnej. Błąd mogła spowodować niekompatybilność dysku lub sterowników kontrolera. Mogą to być równieŜ

problemy ze sprzętem, takie jak źle skonfigurowane urządzenie SCSI, uszkodzone sektory na twardym dysku lub

konflikt w BIOSie albo oprogramowaniu producenta kontrolera dysków. NaleŜy sprawdzić dysk na obecność błędów np.

narzędziem Sprawdź dysk systemu Windows.

Stop 0x0000007B lub INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Komunikat oznacza, Ŝe system nie moŜe podczas uruchamiania zlokalizować partycji systemowej lub woluminu

startowego. Problem często pojawia się po ponownym partycjonowaniu dysków lub wymianie kontrolera dysku i jego

sterowników. Wpisy w pliku Boot.ini nie wskazują poprawnych partycji. W przypadku, gdy problem pojawił się po

wymianie kontrolera dysków, naleŜy sprawdzić, czy nowy sprzęt został dobrze skonfigurowany. Następnie naleŜy

uruchomić system z płyty instalacyjnej, zalogować się do Konsoli odzyskiwania i uŜyć polecenia Bootcfgw celu

wyszukania dostępnych instalacji Windows i automatycznie naprawić plik Boot.ini.

Stop 0x0000000A lub IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Proces lub sterownik trybu jądra chciał dostać się do obszaru pamięci bez autoryzacji. Błąd powodowany jest zazwyczaj

przez wadliwe lub niekompatybilne urządzenie lub oprogramowanie. Jeśli w komunikacie widnieje nazwa będącego

sprawcą sterownika, moŜe to nam znacznie ułatwić rozwiązanie problemu. Jeśli komunikat wskazuje na pewne

urządzenie lub kategorie urządzeń, naleŜy spróbować usunąć lub wymienić dany sprzęt lub grupę. W przypadku, gdy

komunikat STOP pojawia się podczas instalacji, pod lupę powinieneś wziąć niekompatybilny sterownik, usługę

systemową, oprogramowanie antywirusowe lub program do tworzenia kopii zapasowych.

Stop 0x0000001E lub KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Jądro systemu wykryło nieznaną albo niedozwoloną instrukcję procesora. Jest to częstokroć wynik niesprawnej pamięci

http://www.centrumxp.pl/Druk/681.aspx

2007-12-29 11:38:27

CentrumXP.pl

Strona 3

i naruszeń dostępu powodowanych przez uszkodzone urządzenia sprzętowe lub sterowniki. Jeśli w komunikacie

występuje nazwa, z którą identyfikujesz konkretny sterownik czy urządzenie, spróbuj je wyłączyć albo usunąć.

Stop 0x0000003F lub NO_MORE_SYSTEM_PTES

Komunikat ten pojawia się, gdy w systemie zabraknie dostępnych wpisów systemowych PTE (Page Table Entries).

Potencjalne przyczyny to niewłaściwe działający program do tworzenia kopii zapasowych albo wadliwy sterownik

urządzenia. W bazie Knowledge Base w artykule Q256004 zatytułowanym "How to Troubleshoot 'STOP 0x0000003F'

and 'STOP 0x000000D8' Error Messages in Windows 2000" zostały opisane zmiany w rejestrze systemu Windows, które

mogą pomóc rozwiązać problem. Jest to stosunkowo rzadki komunikat.

Stop 0x00000024 lub NTFS_FILE_SYSTEM

Komunikat oznacza, Ŝe wystąpił problemy w sterowniku sytemu plików NTFS. W pierwszej kolejności naleŜy

podejrzewać awarie sprzętową dysku lub kontrolera dysków. Sprawdź fizyczne połączenia dysków twardych, a

następnie uruchom narzędzie Chkdsk.exe, którym moŜesz skontrolować dysk na obecność błędów. Bardzo podobnym

błędem jest 0x23, który dotyczy sterowników systemu FAT32.

Stop 0x0000002E lub DATA_BUS_ERROR

W tym przypadku przyczyną jest z reguły awaria albo wadliwa pamięć fizyczna (takŜe pamięć w kartach graficznych).

Innymi przyczynami mogą być uszkodzony dysk twardy lub płyta główna.

Stop 0x00000050 lub PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Zostały zaŜądane przez urządzenie sprzętowe lub usługę systemową dane, które nie znajdowały się w pamięci. Sprawcą

takiej sytuacji moŜe być wadliwa pamięć fizyczna lub niekompatybilne oprogramowanie, szczególnie programy

zdalnego dostępu oraz aplikacje antywirusowe. JeŜeli błąd występuje od razu po zainstalowaniu sterownika urządzenia

lub aplikacji, spróbuj za pomocą Trybu awaryjnego usunąć sterownik lub odinstalować program.

Stop 0xC0000221 lub STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH

Najczęstszymi przyczynami są uszkodzone pliki lub dysk oraz wadliwy sprzęt. Komunikat zawiera z reguły nazwę

uszkodzonego pliku na końcu symbolicznej nazwy błędu lub w oddzielnej linii. Spróbuj przywrócić plik z płyty

instalacyjnej Windows XP przy uŜyciu Konsoli odzyskiwania. Pomocnym moŜe okazać się równieŜ przywrócenie

ostatniej znanej dobrej konfiguracji.

Stop 0xC000021A lub STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

Problem zabezpieczeń w systemie. Najczęściej odpowiedzialny za błąd jest program innego producenta, a rozwiązaniem

jest usunięcie go. Błąd występuje równieŜ, gdy wystąpiło częściowe przywrócenie z kopii zapasowej, powodujące

niezgodności w plikach systemowych. MoŜliwy jest jeszcze przypadek, w którym uprawnienia systemowe zostały

nieprawidłowo zmodyfikowane, w wyniku czego konto systemowe nie ma dostępu do plików systemowych i folderów.

Stop 0x0000007F lub UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Przyczyną jest najczęściej awaria sprzętu. Najczęściej są to wadliwe kości pamięci, niedopasowane moduły pamięci,

wadliwie działający procesor, awaria wentylatora lub zasilania powodująca przegrzanie. Często błąd występuje, po

przestawieniu szybkości procesora na większą niŜ nominalna, czyli po popularnym "podkręcaniu" procesora (ang.

overclocking).

Stop 0x0000009F lub DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Komunikat informuje, Ŝe sterownik jest w niewłaściwym stanie zasilania po zamknięciu systemu, przejściu do trybu

wstrzymania albo hibernacji lub teŜ po przywróceniu z jednego z tych trybów. Błąd mogą powodować sterowniki

urządzeń oraz sterowniki filtra systemu plików, takie jak instalowane przez programy antywirusowe, narzędzia do

tworzenia kopii zapasowych oraz programy do zdalnego dostępu. Nazwa trefnego sterownika przewaŜnie występuje w

komunikacie o błędzie STOP. Odinstalowanie nie podpisanych sterowników urządzenia lub programu, który uŜywa

danego sterownika moŜe być rozwiązaniem.

Stop 0x000000C2 lub BAD_POOL_CALLER

Proces lub sterownik trybu jądra próbuje przeprowadzić niedozwoloną alokację pamięci. Często źródłem jest błąd

sterownika lub oprogramowania. Czasami problem powoduje awaria urządzenia sprzętowego. Szczegółowe instrukcje

pomagające rozwiązać problem moŜna znaleźć w bazie Knowledge Base, artykuł Q265879 "How to Debug 'Stop 0xC2'

or'Stop 0x000000C2' Error Messages'".

Stop 0x000000D1 lub DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Komunikat wyświetlany jest, gdy sterownik próbuje uzyskać dostęp do niewłaściwego adresu pamięci. NaleŜy zwrócić

uwagę na nie podpisane sterowniki oraz ostatnio instalowane lub aktualizowane programy antywirusowe, narzędzia

http://www.centrumxp.pl/Druk/681.aspx

2007-12-29 11:38:27

CentrumXP.pl

Strona 4

dyskowe oraz programy do tworzenia kopii zapasowych, te programy w szczególności mogły zainstalować wadliwy

sterownik.

Stop 0x000000D8 lub DRIVER_USED_EXCESSIVE_PTES

Komunikat zobaczysz , gdy źle napisany sterownik powoduje, Ŝe komputer Ŝąda duŜej ilości pamięci jądra i brakuje

obszaru wpisów systemowych (PTE, Page Table Entries). Jego przyczyna i propozycja rozwiązania jest taka sama jak w

przypadku wyŜej opisanego błędu Stop 0x3F.

Stop 0x000000EA lub THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

Występuje po zainstalowaniu nowej karty graficznej lub zaktualizowanego sterownika karty graficznej, który powoduje

zatrzymanie systemu na rzecz oczekiwania na urządzenie wideo. śeby rozwiązać problem, wymień kartę graficzną albo

zainstaluj inny sterownik wideo.

Stop 0x000000ED lub UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME

System nie mógł uzyskać dostępu do woluminu zawierającego pliki startowe. W sytuacji, gdy zobaczysz ten komunikat

podczas próby aktualizacji systemu do Windows XP, sprawdź czy masz kompatybilne sterowniki kontrolera dysków oraz

sprawdź okablowanie dysków. Jeśli masz dysk ATA66 lub ATA100, powinieneś uŜywać 80Ŝyłowych kabli, a nie

standardowych 40Ŝyłowych kabli IDE. Zobacz teŜ na sposoby rozwiązania błędu 0x7B, są one równieŜ tutaj pomocne.

Czasami problem moŜe naprawić się sam po ponownym uruchomieniu systemu.

Sposoby reagowania systemu Windows na błędy

Windows po napotkaniu powaŜnego błędu , zmuszającego go do wstrzymania pracy podejmuje następujące działania:

1. Wyświetla komunikat zatrzymania.

2. Zapisuje informacje debugowania w pliku stronicowania. W czasie gdy komputer uruchamia się ponownie ta

informacja zapisywana jest jako plik zrzutu awaryjnego, który moŜe zostać uŜyty do wyeliminowania

przyczyny błędu.

3. System zatrzymuje się z wyświetlonym na ekranie komunikatem albo uruchamia się ponownie, kiedy informacje

zrzutu awaryjnego zastaną zapisane.

MoŜemy dostosować sposób reagowania systemu na błędy przez określenie rozmiaru plików zrzutu awaryjnego oraz

określenie, czy chcemy, aby Windows automatycznie uruchamiał się ponownie po pojawieniu się komunikatu o

fatalnym błędzie. Aby dostosować sposób reagowania systemu wykonaj poniŜsze czynności:

1. Kliknij przycisk Start, następnie prawym przyciskiem Mój komputer i wybierz Właściwości.

2. Wybierz kartę Zaawansowane, następnie kliknij przycisk Ustawienia w części Uruchamianie i

odzyskiwanie.

3. W oknie Uruchamianie i odzyskiwanie moŜesz określić wyŜej wymienione sposoby reagowania systemu.

4. Po wprowadzeniu zmian kliknij OK.

http://www.centrumxp.pl/Druk/681.aspx

2007-12-29 11:38:27

CentrumXP.pl

Strona 5

http://www.centrumxp.pl/Druk/681.aspx

2007-12-29 11:38:27

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: