Sztuka obserwacji czyli skuteczne studiowanie drugiego czlowieka.pdf

Idź do

Sztuka obserwacji,

czyli skuteczne studiowanie

drugiego czĀowieka

Autor: Jo-Ellan Dimitrius, Mark C. Mazzarella

ISBN: 978-83-246-1555-1

TytuĀ oryginaĀu: Reading People: How

to Understand People and Predict Their

Behavior-Anytime, Anyplace

Stron: 300

Przykładowy

rozdział

Spis treÍci

Katalog ksiazek

NowoÍci

Bestesllery

Anatomia osobowoľci

¤ Po czym rozpoznaě kĀamcķ?

¤ Co ujawniajĴ ludzkie wĀosy?

¤ Czy gĀos moŃe zdradziě intencje?

¤ Jak czytaě z mowy ciaĀa?

Bogactwo wskazwek i strategii dla tych, ktrzy chcĴ odkryě motywacje i cechy charakteru

innych ludziÈ Zarwno w przypadku poszukiwania opiekunki dla dziecka, randki czy wybierania

Āawy przysiķgĀych (È)

Zamw drukowany

katalog

Twj koszyk

Publishers Weekly

Dodaj do koszyka

Otwarta ksiķga ludzkiej natury

Do tej pory jedynym sposobem na odczytanie innego czĀowieka, jakim dysponowaliľmy, byĀo

osĴdzanie go niczym ksiĴŃki Ï po okĀadce. Technika nieskuteczna i zwodnicza. Piķknie

opakowanie nie musi kryě rwnie porywajĴcej treľci, go gorsza nieatrakcyjna obwoluta, moŃe

oferowaě rwnie brzydkĴ i ponurĴ treľě. Na szczķľcie nie musisz poľwiķcaě wielu miesiķcy na

poznanie prawdziwego charakteru Twoich przyjaciĀ i wrogw. Razem z czoĀowĴ amerykaĺskĴ

specjalistkĴ w rozszyfrowywaniu ludzi, nauczysz siķ patrzeě i sĀuchaěÈ miķdzy wierszami.

To, co do tej pory wydawaĀo Ci siķ czarnĴ magiĴ stanie siķ nagle proste jak dzieciķca czytanka.

Dowiedz siķ zatem jak moŃesz odkryě czyjeľ sekrety kierujĴc siķ wyĀĴcznie jego lub jej

wyglĴdem, mowĴ ciaĀa, gĀosem, zachowaniem, mimikĴ i drobnymi gestami. Rozwiĺ swojĴ

intuicjķ i naucz siķ robiě doskonaĀe pierwsze, drugie i trzecie wraŃenie,

na ludziach, ktrzy chcieliby odczytaě Ciebie.

To znakomita lektura bez wzglķdu na to, czy chcesz zdobyě wiedzķ o swych podwĀadnych,

rozszyfrowaě przyszĀych teľciw, potencjalnego maĀŃonka, faĀszywego przyjaciela, czy teŃ chcesz

wiedzieě, czego nie mwiĴ Ci twoi klienci. Dowiedz siķ w co grajĴ ludzie i jak rozdawaě karty.

Sztuka sĀuchania, patrzenia i wyciĴgania wnioskw

¤ WpĀyw ľrodowiska na zachowanie ludzkie,

¤ Odkrywanie znaczeĺ ukrytych za sĀowami,

¤ Umiejķtnoľě efektywnego sĀuchania,

¤ Rozpoznawanie wymownych zachowaĺ,

¤ Dostrzeganie wyjĴtkw od reguĀ,

¤ īwiadomoľě jak inni wodzĴ Ciebie.

Cennik i informacje

Zamw cennik

Zamw informacje

o nowoÍciach

Wydawnictwo Helion SA

44-100 Gliwice

tel. 032 230 98 63

e-mail: sensus@sensus.pl

Spis treści

Wprowadzenie: Zamiłowanie do poznawania ludzi

1. Otwartość umysłu: przygotowanie do wyzwania

odczytywania ludzi

2. Odkrywanie wzorców: jak dostrzegać las, a nie tylko drzewa

3. Pierwsze wrażenie: odczytywanie wyglądu fizycznego

i mowy ciała

4. Skanowanie środowiska: postrzeganie ludzi w kontekście

5. Nie chodzi o to, co mówisz, tylko jak mówisz:

sztuka słuchania nie tylko słów

125

6. Sztuka zadawania właściwych pytań

— oraz słuchania odpowiedzi

151

7. Dlaczego ująłeś to w taki sposób? Szukanie ukrytych znaczeń

w codziennej komunikacji

177

8. Czyny znaczą więcej niż słowa: rozpoznawanie wymownej

natury zachowania

211

9. Czasami rzeczy nie są tym, czym wydają się być:

dostrzeganie wyjątków od reguły

239

10. Słuchanie głosu wewnętrznego: potęga intuicji

259

11. Przeglądanie się w lustrze: jak inni odczytują Ciebie

277

12. Czasem trzeba działać szybko: błyskawiczne oceny,

które mają sens

295

Dodatek A: Cechy fizyczne i ich znaczenie

303

Dodatek B: Mowa ciała i jej znaczenie

319

ROZDZIAŁ 11

Przeglądanie się w lustrze:

jak inni odczytują Ciebie

Moja praca jako konsultanta ławy przysięgłych często sprowadza się do

roli doradcy do spraw wizerunku: pomagam swoim klientom, ich adwoka-

tom i świadkom zaprezentować się w jak najlepszym świetle. Przysięgli

i sędziowie szczegółowo lustrują wygląd i zachowanie wszystkich zaanga-

żowanych w sprawę osób, szczególnie tych, które znajdują się na miejscu dla

świadków. Ale potrzeba prezentacji jak najlepszego wizerunku nie zaczyna

się i nie kończy na sali rozpraw, co jest przyczyną mojej krótkiej wymiany

zdań ze wszystkimi związanymi ze sprawą osobami. Wygląda to mniej wię-

cej tak: „ Kiedy tylko znajdziesz się w pobliżu budynku sądu, w każdej sekun-

dzie będzie na tobie spoczywać czyjeś spojrzenie. Obserwujący może być

sędzią, przysięgłym, pracownikiem sądu, adwokatem lub świadkiem. Jednak

w każdym momencie ktoś będzie cię oceniał. To, co sędzia lub przysięgły

zauważy w twojej mowie ciała i zachowaniu, podsłucha w korytarzu lub

toalecie publicznej, może ostatecznie być ważniejsze niż to, co zdarzy się na

sali rozpraw. Zawsze ktoś będzie cię obserwował, więc przygotuj się na bycie

oglądanym”.

To samo zdarza się na spotkaniach biznesowych, stronach internetowych

poświęconych pracy, w sali obrad, sklepie spożywczym bądź podczas gry

w piłkę. Czasem się tego spodziewasz, jak w przypadku rozmowy w sprawie

pracy lub spotkania z nieznajomym, a czasem nie. Ale nie daj się zmylić —

prawie zawsze ktoś patrzy i słucha.

To, w jaki sposób odczytują Cię ludzie, ma olbrzymie znaczenie dla Two-

jego życia. Każda wskazówka na temat rozszyfrowywania innych, jaką Ci

dałam, i każda cecha, którą opisałam, w takim samym stopniu stosuje się

do Ciebie jak do odczytywanych przez Ciebie ludzi. To, czego nauczyłeś się

ze stron tej książki, jest tak samo wartościowe zarówno kiedy używasz tego

wobec innych, jak i wobec siebie, a najbardziej skuteczne jest wówczas, gdy

robisz i jedno, i drugie. W tym rozdziale zaprezentuję cztery wskazówki doty-

czące precyzyjnego dostrojenia wrażenia, jakie robisz, czyli przygotowanie

278

Sztuka obserwacji, czyli skuteczne studiowanie drugiego człowieka

się do bycia odczytywanym; oszacowanie swojej widowni, zaplanowanie

swojego podejścia i reagowanie na zmieniające się okoliczności. Potraktuj

je jako ćwiczenie nad samoświadomością, czyli celowe zobowiązanie do tego,

aby zawsze pozostawiać po sobie pozytywne wrażenie.

PRZYGOTUJ SIĘ DO BYCIA ODCZYTYWANYM

Przygotowanie się do bycia odczytywanym nie musi oznaczać skompliko-

wanego procesu. To może być tak proste, jak umycie samochodu zanim

pojedziesz do klienta lub po nową dziewczynę, albo poświęcenie kilku minut

na przebranie się w stosowniejsze ubranie zanim pójdziesz na kolację lub na

zebranie. To może nie wymagać niczego więcej niż zastanowienia się nad

kilkoma inteligentnymi pytaniami, które możesz zadać w trakcie rozmowy

o pracę.

Przygotowanie się jest bezcennym zwyczajem, ponieważ — jak się cza-

sami mawia — „masz tylko jedną szansę na zrobienie pierwszego wrażenia”.

A ważne pierwsze spotkania często zdarzają się wówczas, gdy najmniej się

ich spodziewamy. Nigdy nie wiesz, kiedy spotkasz kogoś, kto mógłby zmie-

nić Twoje życie. Mężczyzna, który chciałby poznać kobietę swoich marzeń,

powinien zastanowić się dwukrotnie, zanim wyjdzie z domu w starych,

workowatych spodniach i wypłowiałej koszulce. Kiedy w końcu wpadnie na

idealną kobietę, ona może rzucić spojrzeniem na jego zaniedbany dres i pójść

dalej. A kto miałby ochotę zatrzymać się i przedstawić spotkanej w sklepie

kobiecie, która biega, jakby się miała spóźnić na autobus, i ma na głowie

papiloty? A dzień, w którym zdecydujesz się na założenie tego niezbyt dobrze

pasującego ubrania, ponieważ nie miałeś czasu na zrobienie prania, może być

dniem, gdy szef poprosi Cię, abyś spotkał się z największym klientem firmy.

Zawsze w pełni zdaję sobie sprawę z tego, jak ludzie mogą mnie odczy-

tać, oraz jestem świadoma wrażenia, jakie wywieram — nie tylko wtedy,

gdy spotykam kogoś po raz pierwszy, lecz także wtedy, gdy relacja się już

rozwinie. Dobre rozpoczęcie jest ważne, ale nawet najlepsze pierwsze wra-

żenie może wyblaknąć, jeśli nie będzie podtrzymywane. Z czasem ten proces

staje się drugą naturą. Ale jeśli nie przywykłeś do tego typu przezorności,

sporządź listę tego, co możesz zrobić, aby przedstawić się w jak najlep-

szym świetle w każdej sytuacji. Możesz zacząć od zadania sobie poniż-

szych pytań:

Z kim się spotkam?

Jaki jest mój cel?

Jak powinienem wyglądać?

W jaki sposób dostanę się tam i z powrotem?

Gdzie powinienem pójść i co zrobić?

279

Przeglądanie się w lustrze

Jak powinienem się zachować?

Co powinienem powiedzieć?

Z kim się spotkam?

Aby zostać odczytanym w najlepszym świetle, zacznij od zastanowienia się

nad swoimi odbiorcami. Nie sugeruję przez to, że powinieneś przekształcać

się jak kameleon, aby dopasować się do każdego. Zalecam jedynie, abyś

poświęcił chwilę na dowiedzenie się, z kim będziesz miał do czynienia,

i wziął to pod uwagę.

Zanim wybiegniesz z domu, aby kupić nowy garnitur na rozmowę o pracę,

dowiedz się, kto będzie z Tobą rozmawiał, i zdobądź jak najwięcej informa-

cji o jego firmie. Czy jest sformalizowana, czy bardziej swobodna? Czy jest

postępowa, czy konserwatywna? Czy spotkasz się z kobietą, czy z mężczyzną?

Czy Twój rozmówca jest młody, czy stary? Jak długo tam pracuje? Czy

jest to osoba, która będzie Twoim przełożonym, ktoś, kto Cię wynajmuje,

czy może po prostu będzie to pierwszy przystanek w całej serii rozmów?

Być może rozmawiałeś z tą osobą przez telefon. Czy wychwyciłeś akcent,

który wskazywałby na konkretny region lub kraj? Czy jest dostępny jakiś

prospekt lub broszura firmowa?

Załóżmy, że dowiedziałeś się, że Twoim rozmówcą będzie kobieta po

studiach, tuż po trzydziestce, mająca południowy akcent i że byłaby Twoim

bezpośrednim przełożonym. Odkryłeś także, że firmę prowadzi dwóch

braci, którzy dobiegają czterdziestki i są bardzo nonszalanccy i postępowi.

Kiedy składałeś dokumenty, zauważyłeś, że wszyscy w firmie byli ubrani

w swobodny sposób. W jaki sposób wpłynie to na Twoje przygotowania?

Czym różniłyby się Twoje przygotowania, gdyby okazało się, że roz-

mowę będzie przeprowadzał sześćdziesięcioletni mężczyzna, który pracuje

w tej firmie od trzydziestu pięciu lat? Pracuje w dziale personalnym i nie

będzie Twoim zwierzchnikiem, jeśli zostaniesz zatrudniony. Niemniej jed-

nak ma decydujące słowo w kwestii Twojej pracy. Ma silny nowojorski

akcent. Dowiadujesz się także, że jest to starej daty, notowana na giełdzie,

konserwatywna firma zarządzana przez byłego dyrektora General Motors.

W pierwszym przykładzie powinieneś być szczególnie wyczulony na oso-

biste wrażenie, jakie wywierasz. To, w jaki sposób odniesiesz się do poten-

cjalnych współpracowników oraz kobiety, która przeprowadza z Tobą roz-

mowę, oraz jak wpisujesz się w środowisko pracy, może być równie ważne,

jak Twoje doświadczenie zawodowe. W drugim przykładzie możesz się

domyślić, że najodpowiedniejszy będzie Twój najbardziej konserwatywny

garnitur i zachowanie, oraz że w rozmowie powinieneś kłaść nacisk na

swój życiorys, a nie osobowość lub aspiracje.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: