ZAUFANIE.pdf

ZAUFANIE W RELACJACH

BIZNESOWYCH

jak je budować, odzyskiwać i utrwalać

w XXI wieku? …

Jacek Santorski

Kongres Brokerów / Mikołajki 23.05.2009r.

Natura zaufania

Z zaufaniem jest jak z miłością i zakochaniem:

akt wiary > przejściowy stan

wiarygodność i ufność > trwałe kompetencje

Czy wiecie, że…

Zaufanie jest przedmiotem badań neurochemii i psychologii ewolucyjnej

„małpi rozum”

(pamięć osobnika)

umysł: wiedza lub

stereotypy

emocje

racjonalność

programy gada

(pamięć gatunków)

instynkt

trzy

ośrodki

Odkrycia neuroekonomii (I)

Prof. Paul Zak, Center for Neuroeconomics Studies:

„jak sądzisz, czy w zasadzie większości ludzi

można ufać, czy też w relacjach z innym zawsze

należy przyjmować szczególną ostrożność?”

Michael Shermer, „RYNKOWY UMYSŁ. Empatyczne małpy, konkurujący

ludzie i inne historie ekonomii ewolucyjnej”; wyd. CiS, Styczeń 2009

Odkrycia neuroekonomii (II)

Czynniki, które utrwalają pozytywne interakcje

społeczne / zaufanie:

prawa obywatelskie

wolność pracy i stowarzyszeń

wolność podróżowania (drogi!)

powszechna edukacja

wiarygodny system bankowy

stabilna waluta

wolność gospodarcza