podejmowanie trafnych decyzji ebook.pdf

Rozpatrywanie problemu

z różnych punktów widzenia

Osoby podejmujące decyzje powinny zawsze

rozpatrywać dany problem w szerszym kontekście,

ponieważ ich decyzje zazwyczaj wpływają w jakiś

sposób na innych ludzi.

Jeśli poświęcimy czas na rozpatrzenie sytuacji

z różnych punktów widzenia, będziemy

w stanie podjąć decyzję w sposób twórczy.

Znalezienie zgrabnych i pomysłowych rozwiązań

zaoszczędzi nasz czas, zmniejszy presję, pod jaką

pracujemy, oraz zwiększy naszą efektywność.

Jeśli nie włożymy wystarczająco dużo wysiłku

w rozwiązywanie problemu, prawdopodobnie

utkniemy na rutynowych działaniach i skończy się

to tym, że będziemy znudzeni pracą. Powtórna

ocena sytuacji i napływ świeżych pomysłów dodaje

pracownikom energii, dzięki której będą mieli

większe poczucie zaangażowania i satysfakcji

— może też uświadomić im ważne kwestie, które

poprzednio zostały pominięte. W tym rozdziale

poznasz najlepsze sposoby analizy sytuacji

z różnych punktów widzenia.

PODEJMOWANIE TRAFNYCH DECYZJI

Krok pierwszy: Znaczenie różnych

punktów widzenia

Antropolog Ralph Linton powiedział kiedyś, że „ostatnią

rzeczą, jaką ryba zauważa, jest woda”. Tak bardzo

przyzwyczajamy się do naszego otoczenia, że nie zauważamy

elementów, z jakich się składa!

Będąc świadomym istnienia możliwości innych sposobów

rozpatrywania problemu, wysyłasz sygnał do mózgu, żeby

był czujny i przeanalizował problem w szerszym kontekście.

Zadaj sobie następujące pytania:

Czy dysponuję wszystkimi informacjami na temat danego

problemu?

Czy wziąłem pod uwagę wszystkie okoliczności?

Czy moje podejście do problemu ma jakieś słabe punkty?

Czy problem się powtarza, a moje rozwiązania okazują

się doraźne?

Dzięki powyższym pytaniom dokonasz szybkiej oceny

i będziesz mógł się lepiej skoncentrować na swoich

wysiłkach.

WAŻNA WSKAZÓWKA

Kiedy znasz konkretną sytuację, bardzo często

może się zdarzyć, że do danego problemu

będziesz ciągle podchodził w ten sam sposób.

Czasem warto o zdanie zapytać kogoś, dla kogo

dana sytuacja jest nowa. Naiwne i oczywiste

Rozpatrywanie problemu z różnych punktów widzenia

pytanie, prowadzące do twórczej decyzji,

może być tym, czego Ci do tej pory brakowało,

ponieważ Twoje reakcje były rutynowe. Poproś

kogoś, kto wcześniej nie zetknął się z taką

sytuacją, aby wyraził swoje zdanie i pomysły

na jej temat.

Krok drugi: Poznanie narzędzi

i technik

Istnieje wiele technik, dzięki którym można rozpatrywać

problem z różnych punktów widzenia. Prawdopodobnie

najbardziej znaną z nich jest technika opracowana przez

Edwarda de Bono, nazwana „sześć myślowych kapeluszy”.

To praktyczne podejście umożliwia spojrzenie na problem bez

przyjętych z góry ograniczeń.

Technika „sześciu myślowych kapeluszy” może być

wykorzystywana podczas spotkań — każdy z uczestników

może „nosić” kapelusz o różnym kolorze. Każdy kolor

symbolizuje inne procesy myślowe (uczestnicy nie muszą

mieć prawdziwych kapeluszy — to tylko symboliczny termin!).

Biały kapelusz : kapelusz z danymi. Właściciel tego

kapelusza powinien skoncentrować się na dostępnych

informacjach i określić, czy istnieją w nich jakieś braki.

Powinien również spojrzeć na wzorce i trendy właściwe

dla danej sytuacji i zbudować obraz przyszłości

na podstawie tej analizy.

PODEJMOWANIE TRAFNYCH DECYZJI

Czerwony kapelusz : kapelusz z intuicją. Właściciel tego

kapelusza ma zaprezentować, co na temat procesu

podpowiadają mu przeczucia i intuicja — zarówno jeśli

chodzi o podjęcie samej decyzji, jak i reakcję na nią

innych osób.

Czarny kapelusz : kapelusz negatywny. Ten, kto ma czarny

kapelusz, powinien poddać decyzję krytycznemu badaniu

i poszukać ewentualnych błędów w myśleniu. Dzięki temu

można określić słabe punkty planu i przygotować się

na ewentualne nieprzewidziane wypadki.

Żółty kapelusz : kapelusz pozytywny. Osoba posiadająca

ten kapelusz prezentuje bardziej optymistyczne

podejście do problemu, koncentrujące się na korzyściach

i możliwościach wynikających z podejmowanej decyzji.

Takie podejście może ożywić spotkanie i przywrócić

uczestnikom energię.

Zielony kapelusz : kapelusz „twórczy”, uwzględniający

nowatorskie pomysły i alternatywne rozwiązania. Jego

posiadacz powinien być obiektywny i zachęcić resztę

do kreatywnego myślenia.

Niebieski kapelusz : kapelusz osoby, która przewodniczy

spotkaniu. Osoba prowadząca spotkanie musi

pilnować, żeby odpowiednie kapelusze były „noszone”

w odpowiednim czasie. Jeśli proces myślenia

uczestników staje się zbyt ociężały, osoba z niebieskim

kapeluszem powinna zainterweniować i odpowiednio

pokierować myśleniem uczestników.

Inna technika myślenia, polegająca na rozpatrywaniu sytuacji

z różnych punktów widzenia, to „macierz przeramowania ”

opracowana przez Michaela Morgana.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: