Kontrakt psychologiczny: zbiór niepisanych wzajemnych oczekiwań pomiędzy poszczególnymi pracownikami i ich pracodawcami (kierownikami). Kontrakt psychologiczny jest źródłem emocji i opinii, które ukierunkowują nasze zachowania w organizacji.
Pracodawca
· sposób taktowania (sprawiedliwość, równość, konsekwentne postępowanie)
· stabilność zatrudnienia
· możliwość wykazania się umiejętnościami
· oczekiwania związane z karierą
· wpływy i zaangażowanie
· zaufanie do kierownictwa
· kompetencje
· wysiłek
· przestrzeganie zasad
· zaangażowanie
· lojalność
Problemy praktyczne
Środki
strony chcą czego innego
· negocjacje, dialog
· perswazja
ludzie nie wiedzą, czego mogą oczekiwać od organizacji; często nie wiedzą, dlaczego są rozczarowani
· pełna informacja, polityka jawności
zmienia się dynamika środowiska organizacyjnego
· „odnawianie” kontraktu (np. podczas ocen okresowych)
Roszczeniowe nastawienia pracowników
· rola związków zawodowych
· dialog, perswazja, współuczestnictwo reprezentacji pracowniczych w kształtowaniu polityki personalnej
„konfliktowe” postrzeganie relacji pracodawca/pracownik przez kadrę kierowniczą
· szkolenia kadry kierowniczej
· kształtowanie klimatu współpracy
Od...
Do...
relacje narzucone (przestrzeganie zasad, decyzje i kontrole)
Relacje wzajemnie przez strony określane
stały stosunek pracy
zmienny stosunek pracy
Sformalizowane obowiązki
Mniej sformalizowane obowiązki
Spełnianie wymagań stanowiska pracy
Dodawanie wartości
Nacisk na awans
Nacisk na rozwój kariery profesjonalnej
Nacisk na bezpieczeństwo zatrudnienia i lojalność wobec firmy
Nacisk na szansę dalszego zatrudnienia i lojalność wobec własnej kariery
Organizacja zapewnia szkolenia
Organizacja umożliwia samokształcenie
stary_hipis