Regulamin świadczeniausługi linia cyfrowa ISDN TP przez TP S.A.
Spis treści
Dział I - Postanowienia ogólne 3
Dział II - Warunki świadczenia usługi linia cyfrowa ISDN TP 3
Dział III - Warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz rozpoczęcia świadczenia usługi linia cyfrowa ISDN TP 5
Rozdział 1. Postanowienia ogólne 5
Rozdział 2. Warunki zawarcia Umowy 5
Rozdział 3. Warunki realizacji Umowy i termin rozpoczęcia świadczenia usługi linia cyfrowa ISDN TP. 6
Rozdział 4. Zakończenie sieciowe NT i pozostałe urządzenia telekomunikacyjne 6
Rozdział 5. Zmiana Umowy 7
Rozdział 6. Ograniczenie, zawieszenie świadczenia usługi linia cyfrowa ISDN TP i rozwiązanie Umowy 8
Rozdział 7. Wygaśnięcie Umowy 8
Dział IV - Odpowiedzialność 8
Dział V - Opłaty 9
Dział VI - Tryb postępowania reklamacyjnego 10
Dział VII - Postanowienia przejściowe i końcowe 11
§ 1
Regulamin określa zakres i warunki wykonywania przez TP S.A. usługi linia cyfrowa ISDN TP oraz związanych z nią świadczeń dodatkowych, w tym usług dodatkowych.
§ 2
Użyte w Regulaminie i Cenniku pojęcia oznaczają:
1) Abonent – podmiot, który jest Stroną Umowy zawartej na piśmie z TP S.A.,
2) Cennik – „Cennik usługi linia cyfrowa ISDN TP świadczonej przez TP S.A. (rozwiązania dla biznesu)” lub „Cennik usługi linia cyfrowa ISDN TP świadczonej przez TP S.A. (usługi dla domu)”,
3) dostęp ISDN – cyfrowe łącze telekomunikacyjne będące elementem sieci ISDN, umożliwiające korzystanie z usług i zasobów sieci telekomunikacyjnej,
4) ISDN TP biznes (oznacza także dostęp ISDN TP) – dostęp ISDN obejmujący dwa kanały informacyjne B oraz jeden kanał sygnalizacyjny D mający przepływność 16 kb/s; ilekroć w Regulaminie jest mowa o dostępie ISDN TP biznes należy przez to rozumieć także dostęp ISDN TP,
5) ISDN TP biznes pro – dostęp ISDN obejmujący do 30 kanałów informacyjnych B oraz jeden kanał sygnalizacyjny D mający przepływność 64 kb/s,
6) ISDN (ang. Integrated Services Digital Network) sieć cyfrowa z integracją usług – cyfrowa sieć telekomunikacyjna umożliwiająca świadczenie szerokiego zakresu usług telekomunikacyjnych, do których użytkownicy mają dostęp poprzez zakończenie sieciowe NT,
7) kanał B – kanał cyfrowy o przepływności 64 kb/s służący do przesyłania danych informacyjnych,
8) kanał D – kanał cyfrowy służący do przesyłania wiadomości sygnalizacyjnych albo danych w trybie pakietowym,
9) kaucja – kwota stanowiąca zabezpieczenie należności za usługę linia cyfrowa ISDN TP wykonaną przez TP S.A. na rzecz Abonenta, w wysokości uzgodnionej przez Strony Umowy,
10) linia cyfrowa ISDN TP – usługa świadczona przez TP S.A. Usługa oferuje dwa rodzaje dostępów ISDN: ISDN TP biznes i ISDN TP biznes pro,
11) profil (oznacza także plan ISDN TP) - oferta handlowa obejmująca dostęp ISDN, zróżnicowana pod względem zestawu usług, za którą TP S.A. pobiera miesięczną opłatę abonamentową; ilekroć w Regulaminie jest mowa o profilu należy przez to rozumieć także plan ISDN TP,
12) Regulamin – „Regulamin świadczenia usługi linia cyfrowa ISDN TP przez TP S.A.”,
13) terminal ISDN – urządzenie końcowe np. telefon ISDN, modem ISDN, centrala PABX,
14) tytuł prawny – prawo własności, użytkowanie wieczyste, własnościowe spółdzielcze prawo do lokalu mieszkalnego lub spółdzielcze prawo do lokalu użytkowego, spółdzielcze lokatorskie prawo do lokalu, prawo do domu jednorodzinnego w spółdzielni mieszkaniowej, użytkowanie, służebność mieszkania, umowa o dożywocie, dzierżawa, najem, użyczenie,
15) Umowa – „Umowa o świadczenie usługi linia cyfrowa ISDN TP przez TP S.A.” zawarta pomiędzy TP S.A. a Abonentem,
16) usługi dodatkowe (ang. supplementary services) – usługi dostarczające między innymi informacji taryfikacyjnych lub identyfikacyjnych, szczegółowy wykaz i opis tych usług znajduje się w Cenniku,
17) Użytkownik – podmiot korzystający z usługi linia cyfrowa ISDN TP, żądający jej świadczenia albo udostępnienia; postanowienia dotyczące Użytkownika odnoszą się w trakcie realizacji Umowy również do Abonenta,
18) zakończenie sieci (zakończenie sieciowe NT - ang. Network Termination) – punkt sieci telekomunikacyjnej przeznaczony do zapewnienia Użytkownikowi dostępu do sieci ISDN /urządzenie telekomunikacyjne zainstalowane u Abonenta.
§ 3
1. TP S.A. świadczy usługę linia cyfrowa ISDN TP zgodnie z Umową i Regulaminem, a Abonent zobowiązuje się do przestrzegania Umowy i Regulaminu - w szczególności do terminowego uiszczania opłat określonych w Cenniku.
2. TP S.A. w ramach usługi linia cyfrowa ISDN TP może prowadzić sprzedaż specjalnych ofert handlowych, w szczególności ofert promocyjnych obejmujących pakiety składające się z dostępu ISDN oraz terminali ISDN lub innych usług.
3. Zakres oraz warunki sprzedaży i świadczenia oferty handlowej określa TP S.A.
4. Dla oferty handlowej stosuje się przepisy niniejszego Regulaminu, chyba że przepisy szczególne oferty handlowej stanowią inaczej.
5. Uprawnienia do skorzystania z oferty handlowej Użytkownik nabywa po podpisaniu Umowy.
6. W momencie zawarcia Umowy Abonent, który otrzymuje terminal ISDN otrzymuje wraz z nim gwarancję oraz informacje o zasadach serwisu.
7. W imieniu TP S.A sprzedaż usługi linia cyfrowa ISDN TP oraz ofert handlowych, w tym promocyjnych, prowadzą upoważnione przez TP S.A. podmioty.
§ 4
1. TP S.A. w ramach usługi linia cyfrowa ISDN TP, świadczy dwa rodzaje dostępów ISDN:
1) ISDN TP biznes,
2) ISDN TP biznes pro.
2. TP S.A. w ramach dostępów ISDN oferuje profile określone w Cenniku.
3. O ile istnieją możliwości techniczne, dla każdego numeru Abonenta przyznanego w ramach profili mogą być skonfigurowane usługi dodatkowe, określone w Cenniku, które są przyznawane i konfigurowane odpowiednio dla wymienionych w ust. 1 dostępów ISDN.
§ 5
1. Numery Abonenta przyznaje TP S.A.
2. W przypadku zamiany istniejącego dostępu do publicznej analogowej sieci telefonicznej (łącza analogowego) na dostęp ISDN, zgodnie z zamówieniem Abonenta, TP S.A. bez dodatkowej opłaty przyznaje Abonentowi dotychczas posiadany przez niego numer (posiadane numery), jeżeli istnieją możliwości techniczne.
3. Wszelkie usługi nabyte, a związane z korzystaniem z łącza analogowego, z dniem podpisania Umowy zostają zachowane, jeżeli istnieją możliwości techniczne.
4. W przypadku przeniesienia dostępu ISDN Abonent może zachować dotychczas posiadany numer Abonenta, jeżeli istnieją możliwości techniczne.
5. Numer Abonenta lub inny numer wskazujący poszczególne terminale ISDN może być zmieniony na wniosek Abonenta, gdy jest to technicznie możliwe. Za zmianę numeru na wniosek Abonenta pobiera się opłatę w wysokości określonej w Cenniku.
6. Jeżeli wymagają tego względy techniczne, TP S.A. może dokonać zmiany numerów Abonenta, po uprzednim pisemnym zawiadomieniu Abonenta o planowanej zmianie numerów oraz o jego nowych numerach co najmniej na trzy miesiące przed zamierzonym terminem wprowadzenia zmiany.
§ 6
Na żądanie Abonenta TP S.A. zawiesza świadczenie usługi linia cyfrowa ISDN TP na czas nie dłuższy niż 12 miesięcy.
§ 7
1. TP S.A. zapewnia Abonentowi tajemnicę telekomunikacyjną. Informacje objęte tajemnicą telekomunikacyjną mogą zostać ujawnione jedynie w przypadkach określonych w przepisach prawnych.
2. Informacje objęte tajemnicą telekomunikacyjną mogą być przetwarzane tylko wówczas, gdy ich przetwarzanie jest przedmiotem usługi świadczonej Użytkownikowi albo jest niezbędne do jej wykonania.
3. Przetwarzanie danych Użytkowników może dotyczyć:
1) w przypadku osób fizycznych,
a) nazwisk i imion Abonenta,
b) miejsca stałego pobytu Użytkownika (także adresu do korespondencji),
c) numeru ewidencyjnego PESEL Użytkownika,
d) nazwy i numeru dokumentów potwierdzających tożsamość Użytkownika,
e) numeru ewidencji podatkowej NIP Użytkownika, na jego wniosek,
f) numeru konta bankowego lub karty płatniczej Użytkownika, na jego wniosek.
2) w przypadku pozostałych podmiotów:
a) nazwy (firmy),
b) siedziby,
c) numeru ewidencji podatkowej NIP,
d) numeru REGON,
e) adresu do korespondencji,
4. Osoby działające w imieniu TP S.A. mogą włączyć się do trwającego połączenia wyłącznie w zakresie niezbędnym do usunięcia awarii, zakłóceń lub w innym celu związanym z utrzymaniem sieci telekomunikacyjnej lub świadczeniem usługi telekomunikacyjnej, pod warunkiem sygnalizacji tego faktu osobom uczestniczącym w połączeniu.
§ 8
Umowa zostaje zawarta w formie pisemnej po spełnieniu przez Użytkownika warunków określonych w Regulaminie.
§ 9
W imieniu TP S.A. Umowę zawiera osoba upoważniona na podstawie pisemnego pełnomocnictwa.
§ 10
1. Użytkownik może zawrzeć Umowę osobiście bądź przez przedstawiciela upoważnionego na piśmie.
2. W imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej Umowę mogą zawrzeć osoby upoważnione do ich reprezentowania zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz wypisami z właściwych rejestrów.
§ 11
1. Umowa może być zawarta w lokalu TP S.A. lub poza nim. TP S.A. może również wprowadzić możliwość składania zamówień i zawierania Umowy na odległość (np. z wykorzystaniem telefonu, faksu, formularza internetowego).
2. W przypadku zawarcia Umowy poza lokalem TP S.A. lub na odległość, Abonentowi, który zawarł Umowę w celu bezpośrednio niezwiązanym z działalnością gospodarczą, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy poprzez pisemne oświadczenie złożone w terminie 10 dni od dnia jej zawarcia....
vogel_1969