Analiza i opis przypadku.Uczennica z trudnościami w nauce i zachowaniu.I IDENTYFIKACJA PROBLEMUPoniższa analiza dotyczy Anity, uczennicy klasy trzeciej szkoły podstawowej. Dziewczynka pochodzi z rodziny niepełnej, jest wychowywana przez samotną matkę. W wychowanie dziecka czynnie włącza się babcia ze strony ojca, z którym dziecko nie ma na chwilę obecną żadnego kontaktu. Miejsce jego pobytu jest nieznane zarówno przez matkę jak i przez babkę uczennicy. Matka Anity ostatnio podjęła pracę w pełnym wymiarze godzin, w związku z czym większość czasu z dzieckiem spędza babcia, która przejawia skłonności nadopiekuńcze w stosunku do wnuczki. Wyraźnie są widoczne elementy rywalizacji babci z matką dziewczynki co wcale nie ułatwia matce procesu wychowania, zwłaszcza że mama Anity jest dość nieudolna w swojej roli. Być może jest to spowodowane faktem, iż dziecko urodziła bardzo wcześnie w wieku 17 lat i nie była przygotowana do roli matki. Nie miała również pomocy ze swojej rodziny, ponieważ jej rodzice już nie żyli. Wymienione fakty w dużej mierze wpłynęły na sytuację w jakiej znajduję się obecnie dziewczynka. Już od pierwszej klasy ma problemy z zaaklimatyzowaniem się w swojej klasie. Jest to spowodowane, tym że przejawia agresywne zachowania w stosunku do kolegów i koleżanek z grupy. Stara się za wszelką cenę zwrócić na siebie uwagę i podporządkować sobie innych, sięgając po najróżniejsze sposoby. Jest przekonana że osiągnie to przez karę lub nagrodę, dlatego nader często bije inne dzieci lub przynosi im prezenty z niepewnych źródeł, byle tylko osiągnąć cel. Anita dopuściła się nawet kradzieży butów w szatni szkolnej, namawiała także do tego swoją koleżankę. Często straszy też dzieci swoją ciocią (siostrą ojca), która wydaje się być autorytetem dla dziewczynki. Przychylność nauczyciela próbuje zdobyć ofiarując mu laurki i ciekawe prace plastyczne oraz skarżąc i donosząc na inne dzieci, co wpływa niekorzystnie na jej stosunki z kolegami.GŁÓWNE OBJAWY WSKAZUJĄCE NA ISTNIENIE PROBLEMU TO:1. liczne konflikty z uczniami z klasy2. kradzieże3. przeszkadzanie na lekcji innym dzieciom i nauczycielowi( piszczenie, chrząkanie, gwizdanie)4. odrzucenie uczennicy przez zespół klasy5. brak koncentracji i uwagi w czasie zajęć6. niski poziom wiadomości i umiejętności ogólnych7. notoryczne wywoływanie zamieszania w klasie8. brak konsekwencji w dążeniu do wyznaczonego celu9. brak motywacji do nauki10. nadpobudliwość psycho-ruchowaWszystkie te zachowania dziewczynki sparawiły, że od klasy pierwszej, zwłaszcza od drugiego semestru zwróciłam uwagę na istnienie takiego problemu w mojej klasie.II GENEZA I DYNAMIKA ZJAWISKAZ rozmowy przeprowadzonej z matką dziewczynki wynika, że Anita urodziła się o czasie. Natomiast ciąży towarzyszył ciągły stres oraz nieprzyjemne emocje ponieważ wówczas 17 letnia mama Anitki uczęszczała jeszcze sama do szkoły i odczuwała presję otoczenia zarówno ze strony koleżanek, jak i nauczycieli. W tym czasie nie miała wsparcia ani od ojca dziecka, który do tej pory nie dojrzał do roli rodzica, ani ze strony swojej rodziny – rodzice już nie żyli. Jedyny komfort to mieszkanie po rodzicach, które jednak trzeba było utrzymać. Głównie na to była skierowana uwaga bardzo młodej wówczas matki, co w rozmowie ciągle podkreślała. Nie poczuwała się też do swojej roli babcia, ponieważ za całą tę, sytuację winiła nie swojego syna, tylko mamę Anitki. Jedyną pomoc, jaką wtedy otrzymywała to niewielkie wsparcie materialne ze strony matki ojca dziecka. Problemami z jakimi musiała się wtedy borykać młoda i pozostawiona sama sobie kobieta w ciąży możemy tłumaczyć aktualne kłopoty uczennicy związane z nadpobudliwością nerwową.III ZNACZENIE PROBLEMUDla mnie jako wychowawcy klas najmłodszych ma ogromne znaczenie, aby moi uczniowie rozpoczynając swoją edukację jak najchętniej przychodzili do szkoły. Zależy mi także, aby moi wychowankowie czuli się jak najbardziej bezpieczni w klasie. Chcę również swoje zajęcia przeprowadzać w warunkach sprzyjających przyswajaniu wiedzy przez moich uczniów. Ważne jest także dla mnie to, aby mój zespół tworzył zintegrowaną i zgraną grupę.IV PROGNOZAPROGNOZA POZYTYWNAPlanując swoją pracę wychowawczą zakładałam, że uda mi się zintegrować cały zespół, a zwłaszcza te dzieci, które z różnych przyczyn mają problemy w nawiązywaniu kontaktów z rówieśnikami. Bez większych kłopotów udało mi się tego dokonać, jedynie z Anitą natrafiłam na najwięcej problemów. W związku z czym podjęłam wiele działań, które doprowadziły moje wysiłki do licznych sukcesów wychowawczych, tych planowanych i tych, które pojawiły się spontanicznie, wcześniej nie były zakładane, zwłaszcza u innych wychowanków w mojej klasie.PROGNOZA NEGATYWNAW trakcie moich oddziaływań na uczennicę i na zespół klasy mogło dojść do efektu odwrotnego, czyli grupa mogła jeszcze bardziej odrzucić dziewczynkę, a u niej mogła się jeszcze bardziej nasilić większa agresja w stosunku do innych.V PROPOZYCJE ROZWIĄZANIAMoje działania w pracy z dziewczynką skupiały się głównie na realizacji poniższych celów:- podkreślanie wszelkich pozytywnych przejawów w zachowaniu uczennicy- przydzielanie jej różnych ról w klasie, z których miała się wywiązywać (opieka nad kwiatkami w kąciku zieleni, dbanie o kącik czystości, itp.)- podkreślanie i eksponowanie tych umiejętności, które opanowała najlepiej (uczennica bardzo sprawna fizycznie – demonstracja ćwiczeń gimnastycznych na lekcji wychowania fizycznego)- wystawianie prac plastycznych wykonanych przez Anitę- stosowanie systemu pozytywnej motywacji (każde właściwe zachowanie wynagradzane słowną pochwałą w obecności dzieci z klasy, dla zwrócenia ich uwagi na to, że Anitka też potrafi się ładnie zachować, pożyczyć komuś jakieś przybory szkolne itp..)VI WDRAŻANIE ODDZIAŁYWAŃJuż od pierwszej klasy dziecko uczęszczało na dodatkowe zajęcia z terapii pedagogicznej w celu wyrównywania wszelkich braków w nauce, głównie w zakresie matematyki. W drugiej klasie skierowałam uczennicę na badania do Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej, aby otrzymać wskazówki co do pracy z dzieckiem. Termin badania przypadał na okres wakacji, mama Anity zbagatelizowała problem i nie zgłosiła się z córką w określonym dniu. Po przeprowadzeniu ponownej rozmowy z matką i przedstawieniu jej wagi i znaczenia tych że badań dla jej dziecka, sama umówiła się na najbliższy termin przypadający w miesiącu marcu. W drugim semestrze uczennica wraz z całą klasą będzie uczestniczyć w cyklu zajęć z psychologiem z poradni w celu zapobiegania i walki z szeroko pojętą agresją.VII EFEKTY ODDZIAŁYWAŃUczennica utrzymuje coraz lepsze relacje z rówieśnikami w klasie. Stara się pracować na lekcji, często zgłasza się do odpowiedzi i coraz częściej jej wypowiedzi tworzą spójną i logiczną całość. Coraz rzadziej zdarza jej się niewłaściwe zachowanie na lekcji. Częściej natomiast bierze udział w zabawach grupowych podczas przerw i tylko niekiedy wchodzi z dziećmi w konflikty. Zdarza się też, że potrafi je sama rozwiązywać słowami bez użycia rąk. Niekiedy spontanicznie przeprasza, co niewątpliwie jest już dużym sukcesem i Anity i moim. W efekcie poprawy w zachowaniu Anity, zespół klasy zmienił także swój stosunek do opisywanej dziewczynki. Anita ma coraz szerszy krąg koleżanek i kolegów”.
OPIS I ANALIZA PRZYPADKU EDUKACYJNO-WYCHOWAWCZEGO ROZPOZNANIE I PRÓBA ROZWIĄZANIA PROBLEMU EDUKACYJNO-WYCHOWAWCZEGO1. IDNTYFIKEACJA PROBLEMU Adaś ma 8 lat i obecnie jest uczniem klasy drugiej szkoły podstawowej. W roku szkolnym 2003/2004 Adaś został przyjęty do klasy pierwszej, w której to klasie otrzymałam wychowawstwo.Jako 7-latek wyróżniał się :
· nadmierną ruchliwością, która powodowała dekoncentrację nie tylko jego samego, ale i pozostałych uczniów,
· wielką trudność sprawiało mu dokonywanie analizy i syntezy wzrokowej,
· nie różnicował dźwięków w nagłosie i wygłosie,
· mówił swoim językiem, który był niezrozumiały dla dzieci, ja rozumiałam tylko pojedyncze słowa,
· w czasie zajęć mówił sam do siebie i po swojemu, ale nie chciał aktywnie uczestniczyć w zajęciach,
· na zajęciach bawił się i przeszkadzał koledze z ławki,
· bardzo niechętnie poznawał litery pisane , a o czytaniu nie było mowy,
· był bardzo słabo rozwinięty manualnie, litery prawie nieczytelne, a prace plastyczne przedstawiały tylko jeden element, co sprawiało, że prace były prymitywne i schematyczne.
W ciągu roku szkolnego obserwowałam, jak coraz częściej panuje nad swoimi emocjami, nie gniewa się tak często na nas , rzadziej wpada w gniew. Po cichu , do ucha zaczął czytał mi krótkie sylaby- literując, a wyrazy wypowiadane przez Adasia były bardziej zrozumiałe. Od początku kariery szkolnej uczeń uczęszczał na zajęcia korekcyjno- kompensacyjne i zajęcia wyrównawcze. 2.GENEZA I DYNAMIKA ZAJĘĆ Po przeprowadzeniu wywiadu z mamą chłopca dowiedziałam się, że chłopiec do trzeciego roku życia przebywał w Domu Dziecka . Obecni rodzice zaadoptowali chłopca, który w ogóle nie mówił, bał się każdego obcego człowieka, ale miał za to cudowne oczy i urzekający uśmiech, który umiała dostrzec tylko obecna mama Adasia. Z relacji mamy wynika, że w poprzedniej rodzinie , z której zabrano chłopca do Domu Dziecka był bity , bardzo często pojawiał się alkohol, dziecko zostawało po kilka dni samo w domu bez opieki, a do Domu Dziecka Adam trafił jako 1,5 roczne dziecko. Od pięciu lat chłopiec mieszka w pełnej rodzinie , która kocha go i robi wszystko, by w snach nie wracały smutne wspomnienia. Pierwsze dni w nowym domu też nie upływały w cudownej atmosferze. Nowi rodzice uczyli się być rodzicami , a Adam musiał przystosować się do nowej sytuacji. Chłopiec w dalszym ciągu nie mówił, moczył się , bał się wszystkiego co nowe. Po osiągnięciu wieku 6 lat Adaś zaczął uczęszczać na zajęcia w klasie zerowej, w miejscu, gdzie mieszkał. Ponieważ, z chłopca śmiano się i dokuczano, że jest z Domu Dziecka, mama przeniosła go do przedszkola w drugiej części miasta. Po badaniu otrzymał następujące zalecenia:
· skierować chłopca do zespołu korekcyjno- kompensacyjnego;
· indywidualizacja programu i dostosowanie wymagań do możliwości chłopca;
· usprawniać manualnie i graficznie;
· otoczyć indywidualną opieką pedagoga;
· dawać więcej czasu na opanowywanie materiału;
· wzmacniać pozytywami poczucie własnej wartości chłopca;
· chwalić nawet małe postępy chłopca;
· kontynuować terapię logopedyczną.
Zachowanie Adama od momentu podjęcia przez niego nauki w klasie I zmieniło się na lepsze, choć w dalszym ciągu zdarzają się uwagi o złym postępowaniu chłopca. Duże postępy zrobił Adaś również w nauce.3. ZNACZENIE PROBLEMU Mając na uwadze przeżycia z bardzo wczesnego dzieciństwa Adama i środowiska, w jakim się wychowywał, wiedziałam, że muszę jak najszybciej wspomóc obecnych rodziców w walce z nadrabianiem zaległości z dzieciństwa i o to, by dziecko jak najszybciej dorównało swoim rówieśnikom w opanowywaniu swoich emocji i w nauce szkolnej. Od pierwszych dni pobytu Adama w klasie, chłopiec unikał zabaw z rówieśnikami ze względu na utrudniony kontakt słowny. Niechętnie podejmował nowe prace, często wpadał w gniew spowodowany brakiem umiejętności wykonania danego polecenia. Starał się unikać tego, co dla niego nowe i obce. Nie pamiętał poznanych liter, nie czytał, ale za to liczył bardzo chętnie do 10.Zachowanie dziecka początkowo budziło sensację, powodowało dezorganizację pracy innych, czasami prowokowało do zachowań odtrącających Adama. Często izolował się od grupy i problemów. Pozostawienie dziecka bez pomocy na pewno spowodowałoby zahamowanie w rozwoju i zamknięcie we własnym świecie. Chcąc uniknąć takich następstw, skierowałam Adama na zajęcia wyrównawcze. Chciałam pomóc dziecku przełamać barierę strachu, przyczynić się do odnoszenia drobnych sukcesów, które dadzą mu poczucie własnej wartości i chęć do podejmowania dalszych wyzwań.4. PROGNOZA1. NEGATYWNA Jeśli dziecko nie uzyska pomocy ze strony szkoły, domu rodzinnego, poradni to problemy związane z całokształtem rozwoju fizycznego, emocjonalnego i psychicznego będą się nasilać . W konsekwencji nastąpi zatrzymanie lub regres w rozwoju dziecka. Może to odebrać uczniowi możliwość ukończenia szkoły i zdobycia podstawowego wykształcenia. Adam może całkowicie zatracić wiarę we własne możliwości, odizolować się od świata, którego się boi i często nie rozumie. 2. POZYTYWNA Przy zastosowaniu środków zaradczych oraz ścisłej współpracy z rodzicami i pedagogiem , istnieje duże prawdopodobieństwo, że Adam zacznie odnosić drobne sukcesy, które przyczynią się do jego rozwoju na miarę możliwości i zachęcą do podejmowania nowych wyzwań. Adam ma szansę stać się w przyszłości osobą samodzielną, dobrze radzącą sobie w otaczającej rzeczywistości. Akceptacja innych spowoduje akceptację samego siebie i korzystnie zmieni stosunek do podejmowanych działań. Poczucie własnej wartości pomoże zniwelować strach, agresję i zachowania nieadekwatne do sytuacji. Praca na zajęciach wyrównawczych i korekcyjno- kompensacyjnych usprawni grafomotorykę i estetykę wykonywanych prac. Adam będzie mówił zrozumiale, opanuje technikę czytania i pisania z pamięci, jeszcze sprawniej będzie wykonywał działania matematyczne. Na miarę swoich możliwości rozwinie abstrakcyjne myślenie i będzie próbował wykorzystywać zdobyte umiejętności w praktyce.5. ZASTOSOWANE ROZWIĄZANIAMoje propozycje rozwiązań to:
· częste i systematyczne spotkania wychowawcy z rodzicami;
· poruszenie problemu na Radzie Pedagogicznej w celu ustalenia właściwego frontu oddziaływania wszystkich pracowników szkoły;
· skierowanie dziecka na zajęcia wyrównawcze i korekcyjno- kompensacyjne i praca nad: właściwym okazywaniem emocji w różnych sytuacjach, ćwiczeniem percepcji manualnej, rozwijaniem mowy i myślenia, pobudzaniem pracy zmysłu wzroku , słuchu, usprawnianiem pamięci i spostrzegawczości, pracami z zakresu mówienia, pisania i czytania;
· uzmysłowienie innym uczniom potrzeby akceptacji Adama;
· zorganizowanie pomocy uczniowskiej dla chłopca;
· ocenianie wysiłku i postępów , a nie efektów pracy;
· stosowanie częstych pochwał, nawet za niewielkie postępy;
· włączenie chłopca do życia klasy.
6. UWAGI O EFEKTACH PRACY Z UCZNIEM Uczeń obecnie kończy klasę drugą. W wyniku prowadzonych działań poczynił duże postępy. Sukcesem Adama jest to, że chętnie bierze udział w zabawach, kontaktuje się z innymi dziećmi, zachęcony wykonuje różne działania. Potrafi dłużej skupić się na zadanej pracy. Jest chętny do pomocy i godzi się ją przyjmować od innych. Bardzo chętnie wypełnia obowiązki dyżurnego. Jest bardzo zadowolony , gdy zleca mu się inne funkcje (podlewanie kwiatów).Stał się bardziej ufny i chętnie rozmawia na różne tematy. Gdy czegoś nie rozumie nie boi się pytać. Adam wypowiada się dużo wyraźniej i zrozumiałej, nieco usprawnił tempo czytania , jednak dalej głoskuje. Nie rozumie czytanego tekstu co sprawia, że działania matematyczne wykonuje bez błędnie , a zadania z treścią nie rozwiąże. Zna tabliczkę do 60.Pisze wszystkie litery i zna je , ale trudność sprawi mu zapisanie wyrazu lub zdania. Pisze w liniaturze , choć kształt liter wymaga poprawy. Chłopiec bardzo lubi matematykę i chętnie wykonuje poznane działania matematyczne. Jest sprawny fizycznie i uwielbia grać w piłkę nożną. Ścisła współpraca z domem chłopca, logopedą , pomoc w nauce ze strony rodziców pozwolą na osiągnięcie znacznych sukcesów w nauce. Uważam, że Adam pokonał wiele swoich problemów i jak na swoje możliwości odniósł duży sukces. Pragnę, aby chłopiec ten ukończył szkołę z oceną pozytywną, ale wiem, że będzie to możliwe tylko z pomocą wszystkich uczących go nauczycieli. Będę służyła pomocą nauczycielom , gdyż bardzo dobrze zostałam zapoznana przez rodziców chłopca z problemem, który dotyczy Adama."
ADHD- Jak żyć z dzieckiem nadpobudliwym ? Wiele dzieci miewa czasowe kłopoty z koncentracją. Gdy cecha ta jest na tyle nasilona, że utrudnia naukę, stając się powodem konfliktów w szkole i w domu, pojawia się medyczny problem. Nazywany jest zespołem nadpobudliwości psychoruchowej lub ADHD, (od angielskiej nazwy Attention Deficit Hyperaktivity Disorder). Dotychczas nie poznano jeszcze dokładnych przyczyn tego zaburzenia. Najprawdopodobniej na jego powstanie wpływ mają czynniki genetyczne neurologiczne. Badania wykazały, że u dzieci chorych na ADHD występuje upośledzenie pewnych połaci mózgu odpowiedzialnych za kojarzenie informacji wzrokowych i słuchowych. Wskutek tego otrzymują one za wiele bodźców, których nie są w stanie przetworzyć. Wiadomo też, że gorzej niż u dzieci zdrowych działają u nich połączenia między płatami czołowymi a innymi strukturami mózgu. Choroba może być też następstwem silnego urazu głowy lub zbyt wysokiego poziomu ołowiu we krwi. Środowisko może dodatkowo pogorszyć lub złagodzić występujące u dziecka objawy. Będą się one nasilać, jeśli życie rodzinne młodego człowieka jest za bardzo chaotyczne. Natomiast wprowadzenie czytelnych zasad funkcjonowania dziecka zarówno w domu, jak i w szkole pozwala zazwyczaj na skuteczne wyeliminowanie większości z niekorzystnych zachowań. Głównym problemem dzieci z ADHD jest nadmierna aktywność. Podczas zajęć z trudem pozostają na miejscu przez 30 minut. W domu oglądając telewizję biegają po pokoju lub skaczą po kanapie. Są nadmiernie gadatliwe, najpierw cos zrobią, a dopiero potem myślą. Drugim problemem jest nieumiejętność koncentracji. Zazwyczaj wystarczy drobny impuls- spadający liść, przejeżdżający samochód, nie mówiąc o siedzącym obok koledze-aby przestały wykonywać swoją pracę. Dlatego mają zawsze kłopoty z wysłuchaniem do końca pleceń (a co dopiero dłuższych wypowiedzi), ze skupieniem się na jednej czynności. Gubią zabawki, przybory szkolne, części garderoby. Trzecia grupa objawów to nadmierna impulsywność. Dzieci z ADHD nie przewidują konsekwencji swojego działania, np. nie pytane wtrącają się do rozmowy, nie potrafią czekać na swoją kolej, w sytuacjach trudnych szybko reagują złością. Nauczyciele skarżą się na agresywne zachowanie dzieci nadpobudliwych. Okazało się jednak, że nie biją się one częściej niż ich zdrowi koledzy. Różnica polega na tym, że dziecko bez zaburzeń, zanim uderzy, rozejrzy się, czy obok stoi nauczyciel. Dziecko z ADHD zrobi to natychmiast, gdy tylko taka myśl przyjdzie mu do głowy. JAK POMÓC SOBIE I DZIECKU? W postępowaniu z dzieckiem nad aktywnym najważniejsza jest konsekwencja. Zawsze należy jasno określić, co wolno mu czynić, a czego nie. Wydawać trzeba mu krótkie, konkretne polecenia np. poskładaj zabawki, a następnie przypilnować, aby dziecko koniecznie je wykonało. Jego zajęcia muszą przebiegać według ściśle ustalonego planu, a lekcje być odrabiane zawsze o tej samej porze. Zachęcać należy je do samodzielnej pracy w domu: ustawiania klocków, malowania, lepienia z plasteliny. Wskazane jest zapisanie pociechy na sportowe zajęcia dodatkowe.Za wszelką cenę spróbować znaleźć takie obszary życia, gdzie dziecko osiągać będzie sukces. A jeśli to nie pomoże? Wtedy pomocy szukać należy u specjalisty. W każdym mieście istnieją poradnie zdrowia psychicznego dla dzieci i rejonowe poradnie psychologiczne. Organizują one programy edukacyjne dla rodziców, gdzie uczą się oni, jak radzić sobie z dzieckiem. Dzieci mogą natomiast uczestniczyć w terapii behawioralnej, która pomaga pokonać im agresję i zwiększyć umiejętności koncentracji. LISTA NAJCZĘSTSZYCH OBJAWÓW Po czym poznać, że dziecko jest nadpobudliwe? Główne z nich, to:
1. Nigdy nie wie, co jest zadane. Ma bardzo niestaranne zeszyty. Wciąż robi kleksy, zagina rogi.
2. Co chwilę odrywa się od lekcji, rozgląda, bawi długopisem, zamyśla. Do odrabiania pracy domowej zabiera się godzinami. Popełnia setki głupich pomyłek.
3. Ma kłopoty ze skupieniem się na jednej czynności. Zanim ją wykona, już przechodzi do następnej.
4. Wciąż jest w ruchu, tak że nie sposób za nim nadążyć. Działa też znacznie szybciej niż myśli.
5. Ma się wrażenie, że nie słyszy, co się do niego mówi. Czasem trzeba do niego podejść i mocno potrząsnąć za ramię, aby wreszcie zareagowało.
6. Ciągle trzeba mu o wszystkim przypominać.
7. Ubiera się godzinami. Zakłada jedną skarpetkę.potem drugą.A jeszcze później bawi się z psem. Oczywiście bez spodni.
8. I wiele, wiele, innych.
LEKCJE- CODZIENNA UDRĘKA Praca z dzieckiem nadpobudliwym jest zajęciem niezwykle czasochłonnymi i wymaga od rodziców ogromnej cierpliwości. Dziecko z ADHD pamięta o poleceniach bardzo krótko, zwykle też nie potrafi skupić się na wykonywanym zadaniu bez obecności osób dorosłych. Z jedne strony ważna jest pełna akceptacja malucha i dostosowanie wymagań do jego możliwości. Można to osiągnąć poprzez częste przerwy w nauce, usuwanie przedmiotów rozpraszających jego uwagę, wyznaczenie konkretnych zadań i chwalenie dziecka za dobre ich wykonanie. Z drugiej zaś-poprzez rygorystyczne trzymanie się zasad oraz pilnowanie wyznaczonych terminów, łącznie ze stosowaniem wcześniej uzgodnionych kar. ...
Filip405