przeglad_20080831.pdf

przegląd inansowy Bankier.pl 36 (43) 31 sierpnia 2008

nansowy

Twój pakiet informacji, Twoja strategia, Twój sukces

Będzie nowa rekomendacja?

Gazeta Giełdy Parkiet poinformowała, że nadzór planuje wdrożenie kolejnych ogra-

niczeń na rynku kredytów hipotecznych. Dlaczego? Nie ma co ukrywać – z obejściem

poprzedniej rekomendacji banki poradziły sobie dość łatwo. Utrata udziału w rynku

jawiła się jako katastrofa. Banki, które trochę zwolniły z ekspansją, zostały zastąpio-

ne chociażby przez Polbank EFG i Kredyt Bank. Warunki na rynku zmieniły się jednak

diametralnie. Ceny nieruchomości przestały rosnąć, a wręcz zaczęły spadać – nawet je-

śli nie nominalnie, to realnie ze względu na inlację. Co zmieniałaby w takiej sytuacji

nowa rekomendacja? Moim zdaniem przyspieszyła to co nieuchronne, czyli spadki cen

nieruchomości. Trwające nie rok czy dwa, a dłużej, a sięgające często więcej niż 30%

od ubiegłorocznych szczytów. To oczywiście byłoby bardzo niebezpieczne dla banków.

To oczywiście również zła informacja dla całego rynku. Jednak przykłady z 30 ostat-

nich lat nie pozostawiają w takich przypadkach złudzeń. Zwłaszcza w kontekście tego

co dzieje się na światowych rynkach kapitałowych. Można powiedzieć – było, minęło

i nie wróci – jeśli nie więcej, to przynajmniej nie w najbliższych latach.

Michał Macierzyński, redaktor naczelny Przeglądu Finansowego Bankier.pl

Michał Macierzyński, redaktor naczelny

Gość Przeglądu Finansowego Bankier.pl:

Wojciech Sobieraj

Prezes Alior Bank

Spis treści

Katarzyna Iwaniuk-Michalczuk

Dom Maklerski PKO BP ...........................3

Prezesi banków w mediach

internetowych .........................................4

Wojciech Sobieraj

Prezes Alior Bank .....................................5

Inwestowanie w zagrożone długi...........9

Płatności bezstykowe w metrze ...........11

Kupony zniżkowe na komórkę .............11

Nalepka do płatności bezstykowych ...11

Kolejne próby odwrócenia spadkowej

tendencji ................................................12

Spokojny koniec miesiąca na rynku

eurodolara..............................................13

Sprzedaż działki rolnej..........................14

PIT.pl odpowiada na pytania

czytelników ............................................15

Pociąg do euro ciągle spóźniony..........16

Imperial, czyli jak się zarabia w Rosji ...16

Przegląd mediów

(25-31.08.2008)......................................17

Z rynku bankowego

(25-31.08.2008)......................................18

Ubezpieczenia, fundusze

(25-31.08.2008)......................................19

Wiadomości

(25-31.08.2008)......................................20

Hyde Park

(25-31.08.2008)......................................21

PRNews

(25-31.08.2008)......................................22

Efektywność Inwestycyjna Funduszy

Emerytalnych – Patronat Bankier.pl ....23

Obecnie – z jednej strony – mamy taką dziwną sytuację na rynku, kiedy za niektó-

re podstawowe usługi bankowe klienci w Polsce płacą, mimo że na świecie nikt już za

nie nie płaci. W tej materii będziemy bardzo konkurencyjni cenowo. Z drugiej strony -

tam, gdzie na świecie bardziej liczy się jakość, w Polsce lwią część prowizji otrzymują po-

średnicy, bo oni oferują wyższą jakość. Oczywiście zrobili oni znakomitą robotę na pol-

skim rynku, ale wydaje mi się, że cena liczona: dostawca – pośrednik – klient jest wysoka.

Alior Bank dopiero wchodzi na rynek. Przede wszystkim będziemy przejrzyści. Jeśli cho-

dzi o ceny, to będziemy się starać, by usługi, gdzie konkurencja cenowa jest bardzo istot-

na, były bardzo konkurencyjne cenowo w Alior Banku. Tych, które wymagają większych

kosztów z naszej strony, bo dotyczą wyższej jakości, nie będziemy się wstydzili oferować

po cenach wyższych – o planach na najbliższą przyszłość, modelu biznesu i rynku banko-

wym opowiada Wojciech Sobieraj, Prezes Alior Banku.

czytaj więcej na stronie 5 4

Inwestowanie w zagrożone długi

Idea zarabiania na handlu instrumentami dłużnymi podmiotów w kiepskiej sytuacji

inansowej jest najprawdopodobniej tak dojrzała jak sama idea gospodarowania mająt-

kiem przez człowieka. W XX wieku niezwykle dynamicznie rozwijały się różnorodne

koncepcje inansów ze zdecydowaną akceleracją na drugą jego połowę. W tym czasie nie-

zwykle dynamicznie rozwijała się dziedzina strategii inwestycyjnych opartych o zagrożo-

ne długi.

Strategia ta, która w języku angielskim określana jest mianem distressed debt stra-

tegy, polega na dosłownym wyławianiu okazji w najmniej spodziewanych momentach.

Rynki pod tym kątem bardzo długo mogą pozostawać stabilne, bez klarownych, niepoko-

jących sygnałów. Jednak nagle pojawić się może niezwykła okazja, oferująca potencjalnie

znaczne korzyści. Przyciąga ona zatem najbardziej agresywnych inwestorów, do których

zalicza się fundusze typu hedge oraz private equity. Należy jednak w pierwszej kolejności

wyjaśnić, czym charakteryzuje się zagrożony dług. Są to instrumenty emitowane przez

podmioty, które z różnych przyczyn popadły w tarapaty. Pod to pojęcie kwaliikują się

przedsiębiorstwa, które są w stanie upadłości, restrukturyzacji bądź najprawdopodobniej

w niedalekiej przyszłości osiągną takie stadium.

czytaj więcej na stronie 9 4

Przegląd Finansowy Bankier.pl jest redagowany przez zespół w składzie: Michał Macierzyński - redaktor naczelny, Wojciech Boczoń . Uwagi i zapytania prosimy kie-

rować pod adresem: mm@bankier.pl , tel: +48 (22) 630 82 36. Informacji nt. warunków reklamy udziela Mariusz Kostowski : reklama@bankier.pl , tel: +48 (22) 630 82

44. Redaktor prowadzący Michał Kryński: m.krynski@irma.bankier.pl, tel: +48 (22) 630 82 38. Adres redakcji: Bankier.pl S.A., ul. Koszykowa 54, 00-675 Warszawa,

http://www.bankier.pl/przeglad Wydawca: Bankier.pl S.A., ul. Kościuszki 29 50-011 Wrocław, tel: +48 (71) 372 30 52, fax: +48 (71) 346 08 48 Redakcja nie odpowiada za treść zamieszczonych ogłoszeń.

Rozpowszechnianie materiałów redakcyjnych bez zgody redakcji zabronione.

przegl d

Przegląd Finansowy Bankier.pl 36 (43) 31 sierpnia 2008 2

Michał Macierzyński , PRNEWS

Gość Przeglądu Finansowego Bankier.pl

Mimo słabej koniunktury na giełdzie,

liczba rachunków inwestycyjnych po raz

pierwszy od 2002 roku przekroczyła ba-

rierę 2 milionów. Z drugiej strony duża

ich część jest nieaktywna. Jaka jest szaco-

wana skala problemu i co robią domy ma-

klerskie, żeby zaktywizować swoich klien-

tów? Czy w obecnej sytuacji jest to w ogóle

możliwe?

Oczywiście ta wielka baza rachunków

jest efektem kilkuletniej hossy, którą mieli-

śmy na rynku akcji i bardzo dużego zainte-

resowania inwestorów rynkiem kapitało-

wym. Na polskim rynku w przeciwieństwie

do tych krajów, gdzie rynek kapitałowy jest

bardzo rozwinięty, można obserwować

dosyć dużą aktywność inwestorów indy-

widualnych Oczywiście aktywność tych

rachunków jest różna - w okresie hossy 25-

30% a obecnie około 10-15%, czyli aktyw-

ność znacznie spada. Aktywność inwesto-

rów zwiększają różnego rodzaju transakcje

na rynku pierwotnym i zwykle liczba ra-

chunków powiększa się w momencie, kie-

dy duże transakcje są realizowane poprzez

Giełdę Papierów Wartościowych.

Katarzyna Iwaniuk-Michalczuk

Dom Maklerski PKO BP

Jaka jest pozycja DM PKO BP na ryn-

ku biur maklerskich? W jaki sposób mo-

głaby Pani opisać przewagę konkurencyj-

ną DM PKO BP?

Dom Maklerski PKO BP, podobnie jak

Bank PKO BP jest instytucją inansową

o charakterze uniwersalnym. Bank PKO

BP dysponuje bardzo dużą bazą klientów,

którym oferuje zdywersyikowane usługi

z koncentracją na usługach detalicznych.

Podobny charakter ma również nasz dom

maklerski. Obsługujemy około 100 tysię-

cy rachunków papierów wartościowych,

a łącznie z tzw. rachunkami rejestrowy-

mi, na których zapisywane są papiery war-

tościowe nabywane na rynku pierwotnym,

prowadzimy ponad 300 tysięcy rachunków.

Poza tym oferujemy szerokie spektrum

produktów rynku kapitałowego. Jesteśmy

bardzo aktywni na rynku wtórnym - zaj-

mujemy szóstą, siódmą pozycję jeśli cho-

dzi o udział w obrotach na GPW na rynku

akcji, osiągając obecnie ponad miliard ob-

rotów miesięcznie. Teraz na GPW nie ma

jednego lidera, dominuje grupa podmio-

tów, która realizuje bardzo duże obroty.

Z drugiej strony charakteryzuje nas duża

aktywność w sprzedaży różnych typów pa-

pierów wartościowych na rynku pierwot-

nym. Organizujemy bardzo dużo ofert pu-

blicznych. W okresie hossy, od 2004 roku,

zorganizowaliśmy łącznie 35 transakcji.

To jest chyba jedna z największych ilo-

ści transakcji zrealizowanych przez jedno

biuro. Były to zarówno bardzo duże trans-

akcje prywatyzacyjne, jak również oferty

małych, średnich irm, które były bardzo

popularne w tym okresie. Obecnie rów-

nież koncentrujemy się na transakcjach

IPO, szczególnie transakcjach o większej

kapitalizacji. Chcemy być nie tylko do-

mem maklerskim ale także doradcą klien-

ta w zakresie produktów o charakterze in-

westycyjnym. Naszą dużą przewagą jest

to, że jesteśmy również agentem emisji ob-

ligacji skarbowych. Jako jedyny dom ma-

klerski i jedyny bank w Polsce możemy

sprzedawać detaliczne obligacje Skarbu

Państwa. Stąd też w naszej ofercie znajdują

się zarówno najbardziej ryzykowne papie-

ry wartościowe jakimi są akcje - pośredni-

czymy w obrotach na GPW, na New Con-

nect i CETO - jak też bezpieczne papiery

wartościowe tj. obligacje skarbowe. Po-

między nimi są oczywiście inne produkty

inwestycyjne. Mamy umowy z dziewięcio-

ma towarzystwami funduszy inwestycyj-

nych, co pozwala nam oferować kilkadzie-

siąt różnych typów funduszy. Sprzedajemy

również produkty strukturyzowane. Jako

pierwszy dom maklerski zorganizowali-

śmy dwa lata temu emisję obligacji struk-

turyzowanych Deutsche Banku, co dało

początek nowej gamie produktów dopusz-

czonych do obrotu na GPW. Tego typu ob-

ligacje do tej pory były dostępne tylko dla

klientów bankowości prywatnej. Teraz na-

tomiast rynek tych produktów bardzo się

rozszerza, ze względu na to, że większość

z nich może mieć charakter gwaranto-

wany. Z drugiej strony produkty te mogą

zapewniać znacznie większe zwroty niż

rynek bezpiecznych papierów wartościo-

wych. Podsumowując, staramy się być ak-

tywni we wszystkich możliwych segmen-

tach, które rozwijają się na rynku polskim

w zakresie produktów kapitałowych oraz

wykorzystywać przewagę technologiczną

w zakresie dostępności tych produktów.

Mamy punkty sprzedaży obligacji w ponad

tysiącu placówek w całej Polsce. Ponadto

posiadamy 34 punkty obsługi klienta wy-

specjalizowane w sprzedaży produktów

czysto maklerskich. Dysponujemy rów-

nież kanałami elektronicznymi takimi jak

internet. To jest główny kierunek rozwoju

w przyszłości.

Czy planujecie integrację obsługi

przez internet rachunku maklerskiego

z kontem osobistym dla klientów iPKO

lub Inteligo?

Mamy bardzo ciekawe projekty. Nie

będę zdradzać kulisów tych naszych pla-

nów, ale myślę, że zrobimy na jesieni miłą

niespodziankę naszym inwestorom. Reali-

zujemy właśnie ciekawy projekt wykorzy-

stywania synergii z bankiem, szczególnie

w odniesieniu do klientów internetowych,

czyli Inteligo i iPKO. Chcemy wykorzystać

możliwości technologiczne wynikające

z wdrażania nowego systemu informatycz-

nego banku. Myślę, że w przyszłości po-

zwoli to na świadczenie usług maklerskich

właśnie od strony rachunków bankowych.

Jakie są Państwa plany na najbliższe

kilka miesięcy? Czy będziecie wprowa-

dzać jakieś nowe usługi lub produkty? Czy

należy się spodziewać jakichś ruchów do-

piero po uspokojeniu sytuacji na giełdzie?

Cała branża maklerska stoi przed du-

żym wyzwaniem, bo sytuacja na rynku

zmieniła się tak, że wszyscy muszą zwery-

ikować swoje podejście i do bazy klientów,

i do produktów, które są oferowane. To spo-

re wyzwanie, ale to dosyć ciekawy rynek.

My chcemy postawić na różnorodność pro-

duktów. To znaczy - oferować bardzo sze-

roką gamę produktów inwestycyjnych oraz

świadczyć usługi doradcze. Chcemy posta-

wić na rozwój obsługi klientów instytucjo-

nalnych krajowych i zagranicznych oraz

znacznie poprawić technologię obsługi

klienta indywidualnego. Duże zmiany będą

powodowały regulacje MiFID. Wymuszą

zatem zmianę wymogów organizacyjnych,

pewne działania domów maklerskich w za-

kresie nowych standardów produktów in-

westycyjnych i obsługi klienta.

WIG 20

WIG20 największe spadki

POLIMEXMS

5,20 zł

-7,96%

WIG20 największe wzrosty

BIOTON

0,42 zł

7,69%

PKNORLEN

33,06 zł

-4,17%

BZWBK

175,60 zł

4,34%

BRE

355,00 zł

-4,05%

PEKAO

181,30 zł

4,20%

PGNIG

3,42 zł

-3,66%

CERSANIT

16,00 zł

3,23%

POLNORD

46,99 zł

-3,41%

KGHM

77,35 zł

2,45%

Przegląd Finansowy Bankier.pl 36 (43) 31 sierpnia 2008 3

Raport NewsPoint

Prezesi banków

w mediach internetowych

NewsPoint wraz z portalem Bankier.

pl przygotował raport dotyczący

wizerunku wybranych prezesów

banków w mediach internetowych.

Analiza ilościowa objęła artykuły,

które pojawiły się w okresie 1

sierpnia 2007 – 31 lipca 2008.

Do analizy wybrano 18 prezesów

najbardziej znanych polskich

banków. Najczęściej wymienianym

w tym czasie prezesem był Jan

Krzysztof Bielecki, szef Pekao SA.

Dwie pierwsze pozycje zajęli lide-

rzy dwóch największych na polskim ryn-

ku graczy – Jan Krzysztof Bielecki z Pekao

SA i Jerzy Pruski z PKO BP. Chociaż ban-

ki te od lat zawzięcie rywalizują o palmę

pierwszeństwa, w naszym rankingu zdecy-

dowanie wygrał Jan Krzysztof Bielecki, któ-

ry poza kontekstem wynikającym z jego

obecnych obowiązków służbowych jest też

wzmiankowany w kontekście politycznym,

jako były premier oraz osoba blisko powią-

zana z liberalnymi kręgami postsolidarno-

ściowymi.

Prezesi są wzmiankowani często w kon-

tekście wyników inansowych banków

(ostatni kwartał był czasem publikacji pod-

sumowań za II kwartał lub pierwsze pół-

rocze) i planów krótko- oraz długoter-

minowych, w rodzaju zwiększenia liczby

placówek czy zmiany nazwy banku (PKO

BP i plany zmiany nazwy na Bank Pol-

ski). Nader często pisze się też o fuzjach

(w ostatnim kwartale uwagę mediów silnie

przykuwało planowane przejęcie GE przez

BPH), inwestycjach dokonywanych przez

podmioty, które są głównymi udziałowca-

mi banków oraz o giełdzie. Czasami banki

znajdują atrakcyjny dla mediów sposób, aby

pochwalić się swoimi sukcesami inanso-

wymi – media szeroko cytowały informację

Banku Millennium o milionowym kliencie.

Dużo miejsca zajmują również informa-

cje dotyczące rynku bankowości w Polsce

– strategii banków, ich rywalizacji z kon-

kurentami, ale także trendów konsumenc-

kich (jak chociażby to, że Polacy niechęt-

nie oszczędzają długoterminowo czy płacą

kartami za transakcje – wolą raczej wyjmo-

wać gotówkę z bankomatów). Rzadziej na-

zwiska prezesów są wzmiankowane w kon-

tekście typowo produktowym – wyjątkiem

są nowe i przełomowe na rynku produkty,

jak na przykład wprowadzenie e-podpisu

przez Bank Nordea czy plan wprowadze-

nia bankowych papierów wartościowych

przez Getin Bank. Ciekawostką może być

to, że nazwisko prezesa banku Eurobanku

pojawiło się w spornej reklamacji złożonej

przez pewną emerytkę – bank nie potraił

wyjaśnić, dlaczego w jego systemie klient-

ka igurowała jako osoba, która zaciągnęła

pożyczkę, mimo braku informacji z banku

o jej przyznaniu.

Media internetowe interesują się rów-

nież kwestiami kadrowymi – w ostatnich

miesiącach pisano o nominacjach na no-

wych prezesów (Jerzy Pruski w PKO BP,

Józef Wancer typowany na prezesa połą-

czonego BPH i GE), ale również zmianach

w składzie zarządów banków przez preze-

sów właśnie zatwierdzanych. Prezesi wypo-

wiadali się także w kontekście rynku pracy

dla inansistów – media odnotowały za-

równo transfery wybitnych menadżerów

jak i specjalistów, ale również zwiększony

popyt na pracowników w sektorze inan-

sowym. Tutaj ciekawa okazała się strate-

gia nowego na polskim rynku gracza - Alior

Bank, który do pracy w swoich oddziałach

zachęca reemingrantów z Wielkiej Brytanii.

Sporo pisze się o nagrodach – w mi-

nionym kwartale najwięcej uwagi przykuły

nagrody Gazety Bankowej, w tym nagrody

dla menedżerów. BGŻ został również Mar-

ką Wysokiej Reputacji. BRE zawarł umo-

NewsPoint to usługa monitorowa-

nia komunikacji w internecie, wpro-

wadzona przez NetSprint.pl - do-

stawcę zaawansowanych rozwiązań

wyszukiwawczych. System monitoruje

ponad 1800 polskich i ponad 9000 ser-

wisów zagranicznych, w tym portale,

wortale oraz blogi. NewsPoint co kilka

minut sprawdza obecność nowych pu-

blikacji w mediach online. Oprócz mo-

nitorowania mediów usługa umożliwia

również łatwe zarządzanie pozyskanymi

informacjami. Aplikacja automatycznie

generuje wykresy i tabele, pozwala rów-

nież na publikację znalezionych w sie-

ci informacji na temat irmy na stronie

WWW, intranecie lub kanale RSS.

wę partnerską z Forum Odpowiedzialne-

go Biznesu. Przedstawiciele banków biorą

również udział w konferencjach branżo-

wych (Forum MŚP, VII Europejskie Forum

Bankowo-Ubezpieczeniowe) czy występu-

ją jako organizatorzy konkursów – na przy-

kład Piotr Czarnecki z Raifeisena był

wzmiankowany w kontekście konkursu Ra-

ifeisen, „Pomysł na irmę”.

Sporadycznie w mediach prezesi wy-

powiadają się na tematy związane z zarzą-

dzaniem ludźmi (na przykład Józef Wancer

z BPH podawał sposoby na bycie menedże-

rem doskonałym, kilku prezesów wypowia-

dało się również na temat sposobów moty-

wowania pracowników). Tematem nader

frapującym były też wysokie zarobki pre-

zesów banków, wśród których znalazło się

kilku milionerów. Prezes BPH, Mariusz

Grendowicz, wystąpił także jako miłośnik

drogich cygar, natomiast Piotr Czarnecki

z Raifeisen Bank jako VIP dokonujący dro-

gich zakupów w USA.

Prezes - Bank Liczba publikacji

2007-2008 r.

Jan Krzysztof Bielecki - Pekao SA

1378

Jerzy Pruski - PKO BP

950

Józef Wancer - BPH

609

Mariusz Grendowicz - BRE

516

Bogusław Kott - Bank Millennium

244

Brunon Bartkiewicz - ING

201

Sławomir Sikora - Bank Handlowy

192

Mateusz Morawiecki - BZ WBK

189

Jacek Bartkiewicz - BGŻ

170

Metodologia raportu

Podsumowanie przygotowano przy

wykorzystaniu usługi monitorowania in-

ternetu NewsPoint (www.NewsPoint.

pl). Artykuły do analizy były wyszukiwa-

ne w oparciu o jedno wybrane słowo klu-

czowe – imię i nazwisko we wszystkich

odmianach (w przypadku popularnych na-

zwisk zastosowano dodatkowe iltrowanie,

poprzez nazwę banku). Zastosowanie wy-

szukiwania dla kilku haseł (jeśli nazwa ir-

my występuje w mediach w kilku różnych

wersjach) lub też tzw. wyszukiwania inteli-

gentnego (sprawdza się w przypadku nazw

wieloznacznych lub też używanych przez

kilka różnych podmiotów) zaowocowało-

by jeszcze większą liczbą wyników. Anali-

zie ilościowej poddano artykuły z okresu

1 sierpnia 2007 r. – 31 lipca 2008 r., nato-

miast analizie jakościowej artykuły z okresu

1 maja – 31 lipca 2008 r.

Jarosław Dowbaj - Getin

133

Włodzimierz Kiciński - Nordea

106

Wojciech Sobieraj - Alior

Kazimierz Stańczak - Polbank

Mariusz Karpiński - BWE

Piotr Czarnecki - Raifeisen

Maciej Bardan - Kredyt Bank

Łukasz Chojnacki - Euro Bank

Romuald Szeliga - Lukas Bank

Analiza jakościowa

Analiza jakościowa objęła artyku-

ły z ostatnich trzech miesięcy. Zasadni-

czo, nazwiska prezesów banków występu-

ją w kontekście komunikacji prowadzonej

przez działy PR – wskazuje na to duża licz-

ba powtarzających się tekstów o identycz-

nej strukturze i jej raczej korporacyjny, niż

produktowy, charakter.

Przegląd Finansowy Bankier.pl 36 (43) 31 sierpnia 2008 4

Michał Macierzyński , PRNEWS

Wojciech Sobieraj

Prezes Alior Bank

Tak, po pierwsze – zdecydowa-

nie spadły ceny. Po drugie – skoko-

wo wzrosła funkcjonalność nowocze-

snych rozwiązań. W efekcie, dysponując

rozwiązaniami bardziej przyjaznymi

i nowocześniejszymi, można osiągnąć

znaczne oszczędności.

Alior Bank, który rozpocznie

działalność po uzyskaniu licencji ope-

racyjnej od Komisji Nadzoru Finan-

sowego, jest bankiem uniwersalnym,

obsługującym wszystkie segmenty

rynku w ramach dwóch pionów biz-

nesowych: detalicznego i korporacyj-

nego. W pierwszym etapie Alior Bank

otworzy kilkadziesiąt placówek ban-

kowych, skupionych w 10 regionach,

w 50 największych miastach oraz 8

centrów biznesowych. Kapitał wła-

sny Banku wynosi 1,5 miliarda PLN.

Zespół pracowników liczy już ponad

1000 osób. Centrala Banku znajdu-

je się w Warszawie, natomiast zaple-

cze techniczne i operacyjne jest zlo-

kalizowane w Krakowie. Docelowo

Bank planuje otwarcie 200 oddziałów

i ponad 400 agencji oraz zatrudnie-

nie 3500 pracowników. W perspek-

tywie 3 lat Alior Bank zamierza po-

zyskać od 2 do 4% udziałów w rynku

oraz zdobyć zaufanie około miliona

klientów.

Panie Prezesie, Alior wkrótce startu-

je, a zatem już wiadomo, jakim ma być

bankiem. Co to będzie za bank?

Alior będzie bankiem bardzo nowo-

czesnym, innowacyjnym, wyróżniającym

się wysoką jakością obsługi wszystkich

klientów, zarówno indywidualnych jak

i biznesowych.

Należałoby założyć, że osoba ko-

rzystająca z usług Aliora będzie klien-

tem świadomym. Takiego klienta trze-

ba zdobyć, „odkleić” od innego banku.

W jaki sposób zamierza Pan przekonać

klientów korzystających z usług innych

banków, żeby przeszli do Aliora? Prze-

cież na ogół korzystają oni z kanałów

samoobsługowych i do placówek ban-

kowych przychodzą rzadko. Jak zapre-

zentować im swoją jakość, która – po-

dobnie jak usługa –zazwyczaj jest czymś

niematerialnym?

Pamiętajmy, że jakości nie poznaje

się tylko na podstawie wizyty w oddzia-

le banku. Ważna jest funkcjonalność sys-

temu i poziom jego integracji w jednym

przyjaznym formacie. Najprostsza dei-

nicja jakości w bankowości to oszczęd-

ność czasu klientów i stały kontakt

z kompetentnym doradcą.

czenie można przekuć na sukces przy

organicznej budowie banku?

Po pierwsze: jaka ikona? No co Pan?

Zadał Pan dwa pytania. Dlaczego nie

pracuję w dużym banku? Byłoby to dla

mnie powieleniem i powtórzeniem

tego, co udało mi się stworzyć wcze-

śniej w BPH pod kierownictwem Józefa

Wancera. Co mnie motywuje do tworze-

nia Alior Banku? Dla mnie, jak zapew-

ne dla każdego menadżera, budowanie

od podstaw nowego przedsięwzięcia jest

wyzwaniem i możliwością rozwoju. Nie

trzeba marnować wysiłku i czasu na coś,

co wydaje się oczywiste, a wymaga wiel-

kich zmian. Ktoś kiedyś porównał zmia-

ny w dużych bankach do zmiany kursu

tankowca – tankowce płyną i zawraca-

ją bardzo wolno. W „starych” bankach

każda, nawet najdrobniejsza zmiana wy-

maga dużo czasu i ogromnego wysiłku.

W przypadku nowego przedsięwzięcia

siedzimy w rybackiej dżonce, która jest

szybka i zwinna, a kierujący może szyb-

ko podejmować decyzje.

Na rynku panuje przeświadczenie,

że zaawansowane systemy IT bardzo sta-

niały, więc wybudowanie nowoczesne-

go banku jest znacznie tańsze niż kilka

lat temu, kiedy powstawały przerośnięte

systemy centralne, które zresztą okazu-

ją się obecnie niewydolne. Wiele insty-

tucji przeinwestowało i nie otrzymało

wartości dodanej. Ucząc się na błędach,

oszczędności można przeznaczyć na in-

nowacyjność i nowe produkty, a także

na inwestycje w ludzi. Czy zgodziłby się

Pan z taką opinią?

Wiele osób uważa Pana za ikonę pol-

skiej bankowości. Kiedy obejmował Pan

kierownictwo Pionu Detalicznego łączą-

cych się wówczas banków: BPH i PBK,

nowa instytucja miała ogromny poten-

cjał. Alior zaś jest bankiem nowym, nie-

znanym na polskim rynku bankowym,

nie ma jeszcze marki. W jednym z wy-

wiadów stwierdził Pan, że lubi budować

bank od podstaw. W BPH dokonał Pan

bardzo dużo. A teraz wybrał Pan jednak

coś mniej pewnego. Rodzi się więc pyta-

nie: czy Pana dotychczasowe doświad-

MWIG 40

MWIG40 największe spadki

GANT

20,48 zł

-8,57%

MWIG40 największe wzrosty

PROCHNIK

0,64 zł

23,08%

DOMDEV

37,40 zł

-6,50%

KOPEX

22,20 zł

10,72%

KETY

73,95 zł

-6,39%

GRAJEWO

13,40 zł

7,20%

EMPERIA

80,95 zł

-5,87%

ECHO

4,50 zł

7,14%

PULAWY

99,30 zł

-4,98%

MCI

7,46 zł

6,57%

czytaj dalej na stronie 6 4

Przegląd Finansowy Bankier.pl 36 (43) 31 sierpnia 2008 5

Gość Przeglądu Finansowego Bankier.pl

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: