23.10.2011r
MEDIATOR: osoba zarządzająca konfliktem. Bezstronna i pozostająca bez wpływu na wynik rozmów pomiędzy stronami konfliktu.
NEGOCJATOR: osoba biorąca udział w negocjacjach.
TRZY TYPY NEGOCJACJI:
a) twardy;
b) miękki;
c) ……..
MOTYWACJA.: stan gotowości istoty rozumnej do podjęcia określonego działania, to wzbudzony potrzebą zespół procesów psychicznych i fizjologicznych określający podłoże zachowań i ich zmian. To wewnętrzny stan człowieka mający wymiar atrybutowy.
ETAPY MOTYWACJI:( PROCES MOTYWACYJNY) do celu, dążenia…
1. wzburzenie energii,
2. ukierunkowanie wysiłku na cel,
3. selektywność uwagi w stosunku do bodźców,
4. zorganizowanie reakcji w zintegrowany wzorzec,
5. kontynuowanie czynności, o ile warunki, które ją zapoczątkowały ulegną zmianie,
6. pobudzenie emocjonalne- uczucie dodatnie ( w przypadku realizacji zamierzeń) lub ujemne ( w przypadku niespełnienia).
CZŁOWIEK WEWNĄTRZ STEROWNY I ZEWNĄTRZ STEROWNY
RODZAJE MOTYWACJI:
· WEWNĘTRZNA: aktywacja następuję, gdy człowiek dąży do zaspokajania swoich potrzeb.
· ZEWNĘTRZNA: polega na wzbudzaniu potrzeb przez stosowanie kar i nagród informowaniu o możliwościach zawartych w różnego rodzaju sytuacjach i manipulowaniu tymi możliwościami.
· MOTYWACJE DO CELU (DĄŻENIE)
· MOTYWACJA UNIKANIE
METODY ZWIĘKSZANIA MOTYWACJI
· Deklaracja innym tego co mamy zrobić.
· Analiza celów,
· Zaplanowanie nagrody za wykonanie celu,
· Wizualizacja celu- twórcze wykorzystanie wyobraźni.
· Analiza negatywnych konsekwencji niezrealizowania celu,
· Analiza pozytywnych konsekwencji zrealizowania celu.
· Gwarancja 5 minut- najtrudniejszy jest pierwszy krok, trzeba po prostu zacząć.
· Rozpoczęcie zadania od czegoś prostego.
· Poniesienie znajomości przedmiotu,
· Metoda szwajcarskiego sera.
REGUŁY NEGOCJACJI
· Oddziel ludzi od problemu,
· Skoncentruj się na interesach, a nie stanowiskach,
· Formułuj pytania zanim padnie odpowiedź,
· Doceniaj pozytywy,
· Poszukaj rozwiązań dających korzyści obu stron.
migotka13476587