Savoir_vivre_w_biznesie_by_adam_xyz.pdf

SAVOIR VIVRE W BIZNESIE

Wiedza jest skarbem,

a praktyka jest kluczem do niego.

Feliks Feldheim

INFORMACJE O FIRMIE - KIM JESTEĺMY?

INTEGRA OĻrodek Treningw i Konsultacji jest

firmĢ doradczo-szkoleniowĢ, istniejĢcĢ od 1995 roku.

Tworzy jĢ grupa konsultantw, trenerw-psychologw

i doĻwiadczonych menedŇerw o bogatym

doĻwiadczeniu w pracy z zespoþami ludzi. W roku 2002

zostaliĻmy wyrŇnieni certyfikatem "Organizator

Szkoleı NajwyŇszej JakoĻci".

Jakie sĢ nasze cele?

Pomagamy usprawniaę funkcjonowanie organizacji poprzez wzbudzanie u pracownikw

chħci do ciĢgþego doskonalenia umiejħtnoĻci zawodowych i osobistych.

Koncentrujemy siħ na pracy z kadrĢ zarzĢdzajĢcĢ, gdyŇ to ona jest motorem rozwoju

firmy i jej pracownikw.

Pomagamy budowaę zdrowe relacje w zespoþach i organizacji. Jedynie relacje oparte na

wzajemnym zaufaniu umoŇliwiajĢ twrczĢ wymianħ wiedzy i doĻwiadczeı.

Zorientowana na sukces wspþpraca z INTEGRġ moŇliwa jest dziħki wnikliwemu

rozpoznaniu aktualnej sytuacji firmy oraz potrzeb pracownikw.

Zespþ INTEGRY wspiera firmy w odnoszeniu sukcesw.

Z kim pracowaliĻmy?

Naszymi klientami sĢ miħdzy innymi takie firmy jak:

ABB Sp. z o.o.

PANASONIC BATTERY POLAND S.A.

BRIDGESTONE

PAROC POLSKA SP. Z O. O.

EDICA S.A.

SOLAR COMPANY LTD

FRESENIUS MEDICAL CARE POLSKA S.A.

IKEA RETAIL

STENA LINE POLSKA SP. Z.O. O.

TELEKOMUNIKACJA POLSKA S.A.

IMPEL SECURITY S.A.

TELEWIZJA POLSKA S.A.

MASTERLINK EXPRESS SP. Z O. O.

TORUİSKIE ZAKýADY MATERIAýìW

NETIA S.A.

OPATRUNKOWYCH S.A.

INTEGRA ( 0 6 1 ) 6 6 1 -3 0 -8 0 , e -m a i l : b i u r o @ i n t e g r a -s z k o l e n i a . p l

Savoir Î vivre w biznesie

ZaþoŇenia

Czasami o reguþach savoir Î vivreÓu zdarza nam siħ myĻleę jak o usztywniajĢcych

zakazach i nakazach. Lepiej jednak siħ do takich myĻli nie przyznawaę, bo kaŇdy, kto

kieruje siħ zasadami dobrego tonu, wie, jak bardzo uþatwiajĢ one Ňycie i przeciwnie Î nie

krepujĢ, lecz dajĢ poczucie bezpieczeıstwa, wþasnej wartoĻci i luksus bycia sobĢ.

W naszym kraju przez lata ignorowaþo siħ dobre maniery, jako staroĻwieckie i

nikomu niepotrzebne, a nawet budzĢce ĻmiesznoĻę. Caþe pokolenie ludzi zostaþo

wychowane w poczuciu, Ňe dobre maniery to ádrobnomieszczaıstwoÑ, ktre wyþĢcznie

ogranicza. Dzisiaj jednak nie moŇna juŇ osiĢgnĢę sukcesu bez znajomoĻci

obowiĢzujĢcych zasad savoir Î vivreÓu.

Zasady biznesowego savoir Î vivreÓu to nie tylko wiedza o tym jak jeĻę homara,

kogo pierwszego zaanonsowaę szefowi, a na widok kogo wstaę, Ňeby siħ przywitaę, ale

przede wszystkim kierowanie siħ uprzejmoĻciĢ, uczciwoĻciĢ, szacunkiem i tolerancjĢ

wobec innych. To wþaĻnie te cechy sĢ kluczem do tajemnicy sukcesu.

Czþowiek z klasĢ jest zrwnowaŇony i ma zintegrowanĢ osobowoĻę, potrafi

odnaleŅę siħ w trudnych sytuacjach i radzię sobie z átrudnymi ludŅmiÑ. Pomaga w tym

wyczucie taktu. Mwi siħ czasem, Ňe takt jest rozumem serca, na pewno opiera siħ na

wraŇliwoĻci wobec innych, umiejħtnoĻci wspþbrzmienia, dyskrecji w swoim zachowaniu.

Dobre maniery sĢ przydatne w kaŇdej sytuacji, to nic innego jak sztuka Ňycia,

znaę zasady savoir Î vivreÓu to po prostu Î wiedzieę jak Ňyę.

Szkolenie adresowane jest do wszystkich, ktrzy dĢŇĢ do sukcesu i zdajĢ sobie

sprawħ, Ňe zaleŇy on przede wszystkim od nas samych Î od tego jak siħ prezentujemy,

jakie wraŇenie robimy na innych, od naszej wiedzy i umiejħtnoĻci, ale przede wszystkim

od tego ile wymagamy od siebie samych. To co nazywany zasadami dobrego zachowania,

powinno staę siħ naturalnĢ czħĻciĢ osobowoĻci czþowieka. Nikt nie rodzi siħ od razu

bardzo dobrze wychowany Î wszystkiego moŇna siħ nauczyę.

ZnajomoĻę zasad savoir Î vivreÓu jest dziĻ absolutnĢ koniecznoĻciĢ. Ich brak daje siħ

þatwo obnaŇyę, na to nikt, kto dba o swj rozwj nie moŇe sobie dziĻ pozwolię.

Wymaganie wobec osb wyksztaþconych i utytuþowanych tym zakresie sĢ szczeglne. My

sami takŇe powinniĻmy duŇo od siebie wymagaę. Badania dowiodþy, Ňe nasz styl bycia

buduje wizerunek i wiarygodnoĻę firmy. Na nasze szkolenie zapraszamy kadrħ

menedŇerska oraz wszystkich tych, ktrzy sĢ na ápierwszej linii frontuÑ w kontaktach z

INTEGRA ( 0 6 1 ) 6 6 1 -3 0 -8 0 , e -m a i l : b i u r o @ i n t e g r a -s z k o l e n i a . p l

klientami, ale takŇe kaŇdego, kto myĻli o budowaniu swojej kariery zawodowej i

osobistym rozwoju.

Jakie sĢ cele prezentowanego treningu?

•

Dostarczenie wiedzy na temat zasad biznesowego savoir Î vivreÓu.

•

Rozwijanie umiejħtnoĻci budowania pozytywnego kontaktu z innymi ludŅmi i radzenia

sobie w sytuacjach trudnych.

•

Autorefleksja nastawiona na poznanie i rozumienie swojego stylu reagowania w

sytuacjach trudnych czy konfliktowych oraz identyfikowanie obszarw, ktre majĢ

wpþyw na zadowolenie innych (np. klienta)

•

Ęwiczenie umiejħtnoĻci komunikacji, budowanie kontaktu, prezentacji, reagowanie na

gafy itp. zgodnie z zasadami savoir-vivreÓu.

ZawartoĻę merytoryczna

1. Dobre maniery drogĢ do kariery

Prowadzenie interesw to specyficzna gra, w ktrej nie ma przeciwnikw Î sĢ partnerzy.

Dobry biznes to taki, w ktrym zwyciħzcami tej gry sĢ obie strony. Savoir Î vivre w

biznesie to nie tylko elegancja, uprzejmoĻę i dobre maniery, to przede wszystkim

przestrzeganie obowiĢzujĢcych zasad i reguþ i poszanowanie prawa wzajemnych korzyĻci.

(praktyczne zasady postħpowania i reguþy biznesowego savoir Î vivreÓu)

2. GoĻę w firmie

Polska goĻcinnoĻę znana jest na Ļwiecie, wyrŇniamy siħ pod tym wzglħdem

wylewnoĻciĢ, spontanicznoĻciĢ, chħciĢ ápokazania siħÑ, nie zawsze ĻwiadczĢcymi o

dobrym stylu. GoĻcie w firmie, przyjħcie firmowe, biznesowy obiad, uroczystoĻci i

spotkania, budzĢ czħsto wiele wĢtpliwoĻci. Sposb zachowania przy stole wiele mwi o

czþowieku. Rozwj cywilizacji spowodowaþ, Ňe tak prosta, w swej istocie rzecz, jakĢ jest

spoŇywanie posiþkw, przeksztaþciþa siħ w rytuaþ i skomplikowanĢ sztukħ. NieporadnoĻę w

tej dziedzinie bywa bardzo krħpujĢca. Reguþy jednak sĢ jasne, logiczne i moŇliwe do

opanowania.

3. Kontakty i konwersacje

Czþowiek z klasĢ poznaje siħ przede wszystkim po sposobie bycia Î uprzejmym i

taktownym. áKlasaÑ to umiejħtnoĻę dopasowania siħ do okolicznoĻci, w ktrych siħ akurat

znajdujemy. Czþowiek o wysokiej kulturze osobistej potrafi odnaleŅę siħ w sytuacji innych

INTEGRA ( 0 6 1 ) 6 6 1 -3 0 -8 0 , e -m a i l : b i u r o @ i n t e g r a -s z k o l e n i a . p l

ludzi, interesuje siħ nimi, wyraŇa chħę zrozumienia ich. W Ňyciu zawodowym opanowanie

reguþ komunikacji i swobodnej pogawħdki okazuje siħ bardzo waŇne dla podtrzymywania

dobrych kontaktw z klientami czy kontrahentami i przekþada siħ na jakoĻę

prowadzonych interesw. Nieodzowny jest teŇ uĻmiech i odpowiednia postawa ciaþa,

gestykulacja, spojrzenie. To one mwiĢ o nas prawdħ i dajĢ, albo zabierajĢ, pewnoĻę

siebie.

4. Staþo siħ!

KtoĻ wypiþ wodħ przeznaczonĢ do pþukania palcw, zostaþ przyþapany na dþubaniu w

nosie, daþ siħ wciĢgnĢę w awanturħ z klientem, powiedziaþ coĻ czego mwię nie wypadaþo

Î klħska, rozpacz i zþamanie kariery. Niekoniecznie. Wszyscy jesteĻmy ludŅmi i kaŇdy ma

swoje sþaboĻci. Nie jest sztukĢ nie popeþniaę bþħdw, prawdziwĢ sztukĢ jest umieę je

naprawiaę i siħ w nich nie zakorzeniaę. NajwaŇniejsze, to nie wpadaę w panikħ, znaę i

rozumieę swj styl reagowania w sytuacji trudnej, niepewnej, agresywnej, znaę techniki

panowania nad emocjami, znaę swoje atuty i wierzyę w siebie. UmiejħtnoĻci radzenia

sobie z sytuacjĢ krytycznĢ teŇ moŇna siħ nauczyę.

INTEGRA ( 0 6 1 ) 6 6 1 -3 0 -8 0 , e -m a i l : b i u r o @ i n t e g r a -s z k o l e n i a . p l

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: