4_2007.pdf

Problemy

miesięcznik

cena: 19,00 zł (0% VAT )

ISSN 0137-8651

4 ’2007

WYDAWNICTWO SIGMA NOT

jakości

ROK XXXIX

POLSKIE CENTRUM BADAŃ I CERTYFIKACJI S. A.

Jednostka notyfikowana nr 1434

najchętniej wybierana, największa i najbardziej doświadczona

jednostka badająca, certyfikująca systemy zarządzania, wyroby

i szkoląca personel

Oferuje usługi w zakresie certykacji systemów zarządzania:

przedsiębiorstwom produkcyjnym, usługowym i handlowym, bankom, towarzystwom ubezpieczenio-

wym i organizacjom nansowym, uczelniom, jednostkom administracji państwowej i samorządowej,

placówkom służby zdrowia

norma PN-EN ISO 9001 (jakość) PN-EN ISO 14001 (zarządzanie środowiskowe)

PN-N-18001, OHSAS-18001 (BHP) norma PN-EN ISO 13485 (wyroby medyczne)

kilku norm (tzw. zintegrowane systemy zarządzania) HACCP PN-EN ISO 22000 (bezpieczeń-

stwo żywnościowe) WSK PN-N-19001 (Wewnętrzny System Kontroli) PN-I-07799-2:2005

(bezpieczeństwo informacji) certykacja zakładowej kontroli produkcji

Wydajemy naszym Klientom certykat PCBC S.A.

i międzynarodowy certykat IQNet uznawany w 34 krajach

świata. Dotychczas wydaliśmy ponad 3500 certykatów.

Oferuje badania i certykację:

wyrobów elektrotechnicznych i elektronicznych, silników elektrycznych i elektronarzędzi,

urządzeń techniki biurowej, urządzeń medycznych i in vitro, zabawek, wózków dziecięcych,

rowerów, wyrobów budowlanych i produktów naftowych,

wyrobów spożywczych i chemicznych, nawozów,

oraz rolnictwa ekologicznego

umożliwiając uzyskanie znaków:

w zakresie certykacji dobrowolnej na znak bezpieczeństwa B, na znak jakości Q, na znaki

ekologiczne; ocena zgodności z dyrektywami w celu oznakowania CE, znaki CB i CCA, na

zgodność z wymaganiami Polskich Norm PN lub innych dokumentów normatywnych.

EC FERTILIZER

LOGO

ROLNICTWA

EKOLOGICZNEGO

ZNAK NAWOZU

ZNAK JAKOŚCI Q

EKO – ZNAK

EUROPEJSKI ZNAK EKOLOGICZNY

OZNAKOWANIE CE

notykacja nr 1434

Ośrodek Doskonalenia Kompetencji Personelu

Zapraszamy do udziału w szkoleniach dotyczących zagadnień:

Badań Certykacji Akredytacji Systemów zarządzania jakością Zarzą-

dzania środowiskowego Zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy HACCP

Oceny zgodności Norm medycznych

Zapewniamy wysoko kwalikowaną kadrę wykładowców zagranicznych, najlepszych wykładowców krajowych, materiały

szkoleniowe na wysokim poziomie merytorycznym, korzystne warunki nansowe, zaświadczenia i certykaty po ukończeniu

szkoleń wystawione przez PCBC S.A. oraz inne organizacje.

%52/0%!.

/2'!.):!4)/.

&/2

15!,)49

PCBC S.A. : ul. Kłobucka 23A 02-699 Warszawa; tel.: (+48 22) 46 45 200; fax: (+48 22) 46 45 251

e-mail: cert.sys@pcbc.gov.pl; cert.wyr@pcbc.gov.pl; pcbc-da@pcbc.gov.pl; http://www.pcbc.gov.pl

Oddział Gdańsk : ul. Jaśkowa Dolina 81 ; tel.: (+48 58) 340 11 40 ; fax: 552 06 54 ; e-mail: pcbc@pcbc.gda.pl

Oddział Piła : ul. Śniadeckich 5 ; tel.: (+48 67) 213 87 00 ; e-mail: pcbcpila@i-pila.pl

Czy w Twoim kalendarzu znajdują się szkolenia?

BSI Management Systems jest liderem w prowadzeniu szkoleń w systemach zarządzania. Nasze kursy

skierowane są do auditorów, pełnomocników, oraz specjalistów i menedżerów, którzy chcą doskonalić

i rozwijać się zawodowo w systemach zarządzania.

Kwiecień

Maj

Czerwiec

Cena

I Systemy Zarządzania Jakością wg serii norm ISO 9000:2000

1 PQU 100

Warsztaty doskonalące dla Pełnomocników - zadowolenie klienta, zarządzania reklamacjami wg CMSAS 86:2000

oraz działania doskonalące

4-5

700 **

2 PMI 02

Zarządzanie procesami według ISO 9001 - identyfikowanie, mapowanie, dokumentowanie, zarządzanie

oraz doskonalenie procesów organizacji

28-29

700 **

3 PQU 28 Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością wg ISO 9001

23-25

1650***

4 PQU 32 Warsztaty doskonalące auditorów ISO 9001

26-27

28-29

700 **

5 PQU 30 Auditor wiodący systemu zarządzania jakością wg ISO 9000 : 2000 - kurs akredytowany przez IRCA i IATCA

23-27

28-1

25-29

3900*

6 PBM 01 BENCHMARKING - następny krok po ISO 9001

700 **

II Systemy Zarządzania Środowiskowego wg normy ISO 14001

1 PEN 13 Interpretacja przepisów prawnych dla organizacji wdrażających ISO 14001

400 **

2 PEN 09 Zrozumienie i wdrożenie systemu zarządzania środowiskowego wg ISO 14001

21-23

1950*

3 PEN 06 Auditor wewnętrzny systemu zarządzania środowiskowego wg ISO 14001

25-27

23-25

1950*

4 PEN 07

Zaawansowany kurs auditorów SZŚ dla specjalistów w dziedzinie zarządzania jakością i zarządzania środowiskowego

(Auditor wiodący SZŚ wg ISO 14001:2004) - kurs akredytowany przez IEMA

23-27

3900*

5 PEN 10 Warsztaty doskonalące auditorów ISO 14001

10-11

700 **

III Systemy Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy wg PN-N-18001/OHSAS 18001

1 PHS 20 Auditor wewnętrzny systemów zarządzania BHP wg PN-N-18001/OHSAS 18001

4-6

1950*

2 PHS 21 Auditor wiodący systemów zarządzania BHP wg PN-N-18001 / OHSAS 18001

28-1

3500*

IV Systemy Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji wg ISO 27001

1 PIT 02 Wdrożenie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

16-18

1850*

2 PIT 03 Podstawowe zagadnienia dotyczące zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

13-15

1650*

3 PIT 04 Auditor wiodący systemu zarzadzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

23-27

25-29

3900*

4 PIT 05 Auditor wewnętrzny systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg ISO 27001

23-25

1650*

5 PIT 10 Wprowadzenie do systemu zarządzania usługami informatycznymi wg ISO/IEC 20000-1:2005

450 **

6 PIT 11 Wdrożenie systemu zarządzania usługami informatycznymi wg ISO/IEC 20000-1:2005

19-20

21-22

700 **

V Systemy Zarządzania Jakością w Przemyśle Motoryzacyjnym ISO/TS 16949

1 PQU 04 Auditor wewnętrzny systemu zarządzania jakością w przemyśle motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949

11-13

2000*

2 PQU 05 Zrozumienie i interpretacja wymagań ISO/TS 16949

2-4

1950*

VI Pozostałe Systemy Zarządzania

1 PIMS 01

Auditor wewnętrzny zintegrowanych systemów zarządzania wg norm ISO 9001, ISO 14001,

PN-N-18001/OHSAS 18001

18-20

1950*

2 PS 02

Budowanie systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli HACCP wg ISO 22000

21-23

1500***

3 PS 01

Auditowanie systemu analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli HACCP wg ISO 22000 - Auditor wewnętrzny

18-20

1500***

4 PS 03

Wprowadzenie do zarządzania bezpieczeństwem żywności według wg ISO 22000

350**

5 PLAB 1 Przygotowanie laboratoriów do wdrożenia ISO 9001:2000

700 **

6 PLAB 2 Auditowanie laboratorii badawczych w oparciu o ISO 9001:2000 oraz ISO 17025

21-22

800 **

AGENDA

* Szkolenia prowadzone poza Warszawą, cena kursu obejmuje zakwaterowanie, pełne wyżywienie oraz materiały szkoleniowe. Zakwaterowanie uczestników w pokojach jednoosobowych.

** Szkolenia prowadzone w Warszawie, cena kursu obejmuje wyżywienie oraz materiały szkoleniowe, cena nie obejmuje zakwaterowania.

*** Szkolenia prowadzone w Toruniu, cena kursu obejmuje wyżywienie, materiały szkoleniowe oraz zakwaterowanie.

Zarówno przy wyborze szkoleń otwartych jak i zamkniętych, przekażemy Twoim pracownikom

wiedzę i ekspertyzę potrzebną do osiągania lepszych wyników biznesowych.

Bliższe informacje o szkoleniach i certyfikacji

pod numerami telefonu (022) 330 61 80, 330 61 83

www.bsi-poland.com

BSI Management Systems Polska Sp. z o.o.

Saski Crescent, ul. Królewska 16, 00-103 Warszawa

e-mail: info@bsiwarsaw.pl

Redaktor naczelny:

Sekretarz redakcji:

Problemy

To masz STRZELECKI

Jadwiga DŁUGOSZ

Stali współpracownicy:

Prof. dr hab. Ewa GÓRSKA,

dr inż. Elżbieta KRODKIEWSKA-SKOCZYLAS, dr Piotr ROGALA

Opracowanie graf. i skład:

Sławomir DĄBROWSKI

Adres redakcji

ul. Chmielna 98, pok. 36, 00-801 Warszawa

tel./fax (022) 654 96 89, fax (022) 620 69 64

e-mail: projak@op.pl

Wydawca:

Wydawnictwo Czasopism i Książek Technicznych SIGMA-NOT Sp. z o.o.

Ratuszowa 11, 00-950 Warszawa, Skrytka pocztowa 1004

tel.: (022) 818 09 18, (022) 818 98 32, fax: (022) 619 21 87

Internet: http://sigma-not.pl

Prenumerata: e-mail: kolportaz@sigma-not.pl

Informacje:

Jakości

miesięcznik

4 ’2007

Artykuły są recenzowane

e-mail: informacje@sigma-not.pl

Spis treści

Sekretariat:

e-mail: sekretariat@sigma-not.pl

Druk:

Drukarnia Wydawnictwa SIGMA NOT, Warszawa, ul. Popiełuszki 21

Warunki prenumeraty

Zamówienia na prenumeratę czasopism wydawanych przez Wydawnictwo SIGMA-NOT moż-

na składać w dowolnym terminie . Mogą one obejmować dowolny okres, tzn. dotyczyć

dowolnej liczby kolejnych zeszytów każdego czasopisma.

Zamawiający – po dokonaniu wpłaty – może otrzymywać zaprenumerowany przez siebie tytuł

począwszy od następnego miesiąca. Zamówienia na zeszyty sprzed daty otrzymania wpłaty

będą realizowane w miarę możliwości z posiadanych zapasów magazynowych.

Prenumerata roczna czasopism Wydawnictwa jest możliwa w dwóch wariantach:

prenumerata wersji papierowej,

Filozofia, nauka, jakość za granicą

Tadeusz Buchacz, Piotr Rogala

Model Doskonałości EFQM drogą do osiągnięcia

poziomu najlepszych firm europejskich. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

prenumerata w pakiecie (pakiet zawiera całoroczną prenumeratę wersji papierowej +

rocznik czasopisma na jednej płycie CD, wysyłany po zakończeniu roku wydawniczego).

Prenumeratorzy, podpisujący z Wydawnictwem umowę prenumeraty ciągłej (odnawia-

nej automatycznie co roku), otrzymują 10% bonifikaty od cen katalogowych czasopism.

Członkowie stowarzyszeń naukowo-technicznych zrzeszonych w FSNT-NOT oraz ucznio-

wie szkół technicznych każdego szczebla mają prawo do zaprenumerowania 1 egz. wy-

branego czasopisma po cenie ulgowej – pod warunkiem przesłania do Wydawnictwa

formularza zamówienia (lub kserokopii blankietu wpłaty), ostemplowanych pieczęcią ko-

ła SNT lub szkoły.

Prenumeratę można zamówić:

faksem: (022) 891 13 74, (022) 840 35 89, (022) 840 59 49

mailem: kolportaz@sigma-not.pl

poprzez Internet: www.sigma-not.pl

listownie: Zakład Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o., ul. Ku Wiśle 7,

00-707 Warszawa, telefonicznie: (022) 840 30 86 lub (022) 840 35 89

Na życzenie klienta wysyłamy blankiety zamówień wraz z aktualną listą tytułów i cenni-

kiem czasopism.

Warunkiem przyjęcia i realizacji zamówienia jest otrzymanie z banku potwierdzenia dokonania

wpłaty przez prenumeratora. Dokument wpłaty jest równoznaczny ze złożeniem zamówienia.

Wpłat na prenumeratę można dokonywać na ogólnie dostępnych blankietach w urzędach pocz-

towych (przekazy pieniężne) lub bankach (polecenie przelewu), przekazując środki na konto:

Wydawnictwo SIGMA-NOT Sp. z o. o. :

ul. Ratuszowa 11, 00-950 Warszawa, skr. pocz. 1004

nr 53 1060 0076 0000 4282 1000 0012

Na blankiecie wpłaty należy czytelnie podać nazwę zamawianego czasopisma, liczbę zama-

wianych egzemplarzy, okres, wersję i cenę prenumeraty oraz adres zamawiającego.

Dla prenumeratorów pakietu na rok 2006 Wydawnictwo oferuje dodatkowo roczniki ar-

chiwalne prenumerowanych czasopism z lat 2004-2005 na płytach CD w cenie 20 pln net-

to (+ 22% VAT) za każdy rocznik.

P ojedyncze zeszyty archiwalne dostępne w wersji papierowej i – od 2004 ro-

ku – elektronicznej (cena 1 egz. netto wg aktualnego cennika). Na życzenie klienta wy-

stawiamy faktury VAT.

Sprzedaż zeszytów archiwalnych prowadzi :

Zakład Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o. (adres j.w.)

Klub Prasy Technicznej Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o. o.

Warszawa, ul. Mazowiecka 12, tel.: (022) 82743 65

W przypadku zmiany cen w okresie objętym prenumeratą lub zmian stawki VAT,

Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do wystąpienia o dopłatę różnicy cen oraz prawo do

realizowania prenumeraty tylko w pełni opłaconej.

Cena prenumeraty na 2007 r.:

Cena jednego egzemplarza: 19 zł 0% VAT

Normalna: półroczna 114 zł

roczna 228 zł

Ulgowa: półroczna 57 zł

roczna 114 zł

W przypadku zmiany cen w okresie objętym prenumeratą, prenumeratorzy

zobowiązani są do opłaty różnicy cen.

Dział Reklamy i Marketingu:

00-048 Warszawa, ul. Mazowiecka 12

tel. (022) 827-43-66 e-mail: reklama@sigma-not.pl

Za treść ogłoszeń i reklam redakcja nie odpowiada Zastrzegamy sobie

prawo niezbędnych skrótów

w nadesłanych materiałach

Materiałów niezamówionych redakcja nie zwraca

Jerzy Kowalczyk

System przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym . . . . . . . . . . . . . . .

Marek Bugdol

Systemy jakości w administracji samorządowej

– aktualne problemy i perspektywy rozwoju . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Piotr Jedynak

Benchmarking znormalizowanych systemów zarządzania jakością . . .

Joanna Paliszkiewicz

Metoda oceny pozyskiwania i rozwijania wiedzy

w małych i średnich przedsiębiorstwach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mariola Grzybowska-Brzezińska

Koszty jakości w standardach ISO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Andrzej S. Polak

Zarządzanie konfiguracją w praktyce budowy maszyn . . . . . . . . . . . . .

Z prasy zagranicznej

Measuring Business Excellence, 4/2006 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Felieton

Ewa Górska

W pogoni za ideałem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Jakość w praktyce

Bożena Skotnicka-Zasadzień, Andrzej Witala

Certyfikacja systemu zarządzania jakością w małych firmach. . . . . . . . .

Józef Dopke

Niezawodność gazomierzy miechowych. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO 9000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Varia

Inżynierowie jakości. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Polscy inżynierowie w Ameryce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Obalamy streotypy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tysięczny certyfikat KEMY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

SENIOR MEMBER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Na okładce wykorzystano fragment obrazu F. LEGERA „Element mechaniczny”

nakład do 3000 egz.

ISSN 0137-8651

Spis treści podawany jest w internecie – http://sigmanot.pol.pl

RADA PROGRAMOWA: przewodniczący: prof. dr hab. Stanisław Tkaczyk, członkowie: pos. dr Grażyna Ciemniak,

mgr inż Jan Czechowski, mgr inż. Tadeusz Glazer, dr Wojciech Henrykowski, mgr inż. Janusz Leśniewski,

mgr inż. Hubert Leśnik, prof. dr hab. Jerzy Łańcucki, mgr Waldemar Mazan, mgr inż. Julian Pawlak,

dr Mirosław Recha, mgr inż. Jan Skrzypczak, prof. zw. dr hab. Elżbieta Skrzypek, prof. dr hab. inż. Jerzy Szkoda

FILOZOFIA NAUKA JAKOŚĆ ZA GRANICĄ

Doskonałości EF M

drogą do osiągnięcia poziomu

najlepszych firm europejskich

Tadeusz

BUCHACZ

Piotr

ROGALA

22 lutego br. odbyła się w Warszawie

Międzynarodowa Szkoła Jakości.

Wstęp

Dla większości osób inte-

resujących się zarządzaniem

jakością Model Doskonało-

ści EFQM (Europejska Fun-

dacja Zarządzania Jakością)

jest pojęciem dobrze znanym.

Zwykle kojarzony jest z 9 kry-

teriami i punktami przydzie-

lanymi w ramach samooce-

ny oraz aplikowaniem o wy-

różnienia i nagrody jakości. 1

Praktyka jednak dowodzi, że

Model Doskonałości może

odgrywać o wiele ważniejszą

rolę. Nie jest on wprawdzie w

stanie zastąpić pracy mana-

gerów, niemniej jednak może

bardzo silnie ją wspierać za-

pewniając m.in. komplekso-

we spojrzenie, dyscyplinę w

ocenie sposobu zarządzania

i osiąganych wyników, moż-

liwość oceny własnych osią-

gnięć i porównywania ich z

wcześniejszymi rezultatami

oraz wynikami innych orga-

nizacji. Warto także pokreślić to, że stosowanie Mo-

delu Doskonałości nie tworzy tak silnego zagrożenia,

jak to jest w przypadku certyfikowanych systemów

zarządzania jakością. W mniejszym stopniu stwarza

okazje do wskoczenia w wytyczone koleiny zarządza-

nia, czyli stosowania ujednoliconych, powszechnie

przyjętych wzorców działania, powielania procedur

Międzynarodowa Szkoła Jakości

postępowania itp 2 . Wręcz przeciwnie - pobudza ono

kreatywność i mobilizuje do tworzenia własnych,

niekonwencjonalnych rozwiązań. Dowodów, w po-

staci dobrych praktyk, potwierdzających powyższą

tezę dostarczają np. prezentacje wygłoszone podczas

VIII Międzynarodowej Szkoły Jakości, której hasłem

przewodnim było „Dorównaj do najlepszych w Euro-

pie". Konferencja ta została zorganizowana przez fir-

mę Umbrella Counsulting Sp. z o.o. i odbyła się 22

lutego 2007 r. w Warszawie. W dalszej części arty-

1 Zob. . T. Buchacz, Zastosowanie modelu EFQM do dosko-

nalenia organizacji, Problemy Jakości, 4/2005, s. 26 .

2 Zob. E Rogala, System zarządzania jakością a Model

Doskonałości (w) Organizacja i Zarządzanie, Zeszyty Naukowe

Politechniki Śląskiej, Zeszyt XII, Gliwice 2002, s. 113 - 125.

2007 Kwiecień Problemy Jakości

Model

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: