Kreowanie wizerunku jednostki organizacyjnej.pdf

MINISTERSTWO EDUKACJI

NARODOWEJ

Halina Zwolska

Kreowanie wizerunku jednostki organizacyjnej

343[01].Z3.07

Poradnik dla ucznia

Wydawca

Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy

Radom 2006

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Recenzenci:

mgr inż. Małgorzata Budzicz

mgr inż. Beata Ostrowska

Opracowanie redakcyjne:

mgr Halina Zwolska

Konsultacja:

dr Elżbieta Sałata

Poradnik stanowi obudowę dydaktyczną programu jednostki modułowej 343[01].Z3.07

„Kreowanie wizerunku jednostki organizacyjnej” zawartego w modułowym programie

nauczania dla zawodu technik administracji 343[01].

Wydawca

Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy, Radom 2006

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

SPIS TREŚCI

1. Wprowadzenie

2. Wymagania wstępne

3. Cele kształcenia

4. Materiał nauczania

4.1. Wizerunek (image) jednostki organizacyjnej. Czynniki, etapy i narzędzia

4.1.1. Materiał nauczania

4.1.2. Pytania sprawdzające

4.1.3. Ćwiczenia

4.1.4. Sprawdzian postępów

4.2. Rola pracownika urzędu w kreowaniu wizerunku jednostki

organizacyjnej

4.2.1. Materiał nauczania

4.2.2. Pytania sprawdzające

4.2.3. Ćwiczenia

4.2.4. Sprawdzian postępów

4.3. Procedury zachowań pracownika administracji

4.3.1. Materiał nauczania

4.3.2. Pytania sprawdzające

4.3.3. Ćwiczenia

4.3.4. Sprawdzian postępów

4.4. Rodzaje, elementy i formy komunikacji interpersonalnej

4.4.1. Materiał nauczania

4.4.2. Pytania sprawdzające

4.4.3. Ćwiczenia

4.4.4. Sprawdzian postępów

4.5. Tworzenie i redagowanie materiałów informacyjnych o jednostce

organizacyjnej

4.5.1. Materiał nauczania

4.5.2. Pytania sprawdzające

4.5.3. Ćwiczenia

4.5.4. Sprawdzian postępów

5. Sprawdzian osiągnięć

6. Literatura

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

1. WPROWADZENIE

Poradnik ten pomoże Ci w przyswajaniu wiedzy z zakresu organizacji prac biurowo-

-administracyjnych, form i technik komunikowania się, sporządzania materiałów

informacyjnych o jednostce organizacyjnej oraz kształtowania umiejętności kreowania

pozytywnego wizerunku jednostki organizacyjnej.

Poradnik zawiera:

- wykaz literatury, z jakiej możesz korzystać podczas nauki,

- wykaz umiejętności, jakie powinieneś mieć przed przystąpieniem do realizacji tej jednostki

modułowej,

- wykaz umiejętności, jakie ukształtujesz podczas pracy z tym poradnikiem,

- materiał nauczania, czyli wiadomości teoretyczne niezbędne do opanowania treści

jednostki modułowej,

- zestawy pytań, które pomogą Ci sprawdzić, czy już opanowałeś podane treści,

- ćwiczenia, które mają na celu wykształcenie Twoich umiejętności praktycznych,

- sprawdzian postępów, czyli przykładowy zestaw pytań, który umożliwi Ci sprawdzenie

poziomu wiedzy po wykonaniu ćwiczeń. Pozytywny wynik sprawdzianu potwierdzi, że

dobrze pracowałeś podczas lekcji i że nabyłeś wiedzę i umiejętności z zakresu tej jednostki

modułowej,

- sprawdzian osiągnięć, który posłuży nauczycielowi do przeprowadzenia sprawdzianu

poziomu przyswojonych przez Ciebie wiadomości i ukształtowanych umiejętności.

W materiale nauczania zostały omówione zagadnienia dotyczące treści z obszaru funkcji

i metod kreowania wizerunku jednostki organizacyjnej, w tym: roli pracownika w tworzeniu

image firmy, procedur zachowania pracownika administracji, elementów komunikacji

interpersonalnej oraz zasad redagowania materiałów informacyjnych o jednostce

organizacyjnej.

Kolejnym etapem będzie wykonywanie ćwiczeń, których celem jest uzupełnienie

i utrwalenie wiadomości.

Po wykonaniu ćwiczeń, sprawdź poziom swoich postępów, rozwiązując test Sprawdzian

postępów, zamieszczony po ćwiczeniach. W tym celu:

– przeczytaj pytania i odpowiedz na nie,

– podaj odpowiedź, wstawiając X w odpowiednie miejsce,

– wpisz TAK jeśli Twoja odpowiedź na pytanie jest pozytywna,

– wpisz NIE jeśli Twoja odpowiedź na pytanie jest negatywna.

Odpowiedzi NIE wskazują na luki w Twojej wiedzy, informują Cię również, jakich

zagadnień jeszcze dobrze nie opanowałeś. Oznacza to także powrót do treści, które nie są

dostatecznie opanowane.

Poznanie przez Ciebie wszystkich lub określonej części wiadomości będzie stanowiło dla

nauczyciela podstawę przeprowadzenia sprawdzianu poziomu przyswojonych wiadomości

i ukształtowanych umiejętności. W tym celu nauczyciel posłuży się Zestawem zadań

testowych, który zawiera:

– instrukcję, w której omówiono tok postępowania podczas przeprowadzania sprawdzianu,

– przykładową kartę odpowiedzi, w której, w przeznaczonych miejscach wpisz odpowiedzi

na zadania, będzie to stanowić dla Ciebie trening przed sprawdzianem zaplanowanym

przez nauczyciela.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

343[01].Z3

Praca administracyjno-biurowa

343[01].Z3.01

Komputerowe wspomaganie prac biurowych

343[01].Z3.02

Organizowanie pracy w biurze

343[01].Z3.03

Wykorzystywanie informacji w pracy

biurowej

343[01].Z3.04

Redagowanie pism urzędowych

343[01].Z3.05

Organizowanie spotkań służbowych

343[01].Z3.06

Obsługa interesantów

343[01].Z3.07

Kreowanie wizerunku jednostki

organizacyjnej

Schemat układu jednostek modułowych

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: